Procesos de mediación escolar

Resumen.

La mediación escolar puede ejecutarse como elemento para gestionar y resolver los conflictos de manera puntual, o bien puede emplearse como elemento educativo para favorecer la cultura de paz o la cultura de la no violencia, siendo esta segunda alternativa la que genera actos conductuales tendentes a la convivencia pacífica de los estudiantes, lo cual se denomina mediación educativa. La mediación educativa representa este elemento múltiple de la mediación, en el cual el impacto va más allá de la resolución de un conflicto, se extiende la educación competencial en habilidades de comunicación, entendimiento, convivencia, autodeterminación, empodera miento, tolerancia, empatía y desarrollo personal.

Procesos de mediación escolar.

La mediación escolar es una adaptación de la mediación profesional, por lo que es importante entender cómo se ejecuta la mediación para comprender el proceso mediador en el ámbito educativo.

Si atendemos la definición sobre la mediación de Suarez (1996), se trata de un proceso formalizado en varias etapas que tiene lugar en un contexto más flexible que otros modelos de gestión para la resolución de conflictos en el que un tercero, el mediador, actúa para ayudar a las partes a alcanzar un acuerdo, y la decisión de iniciar este proceso es voluntaria.

La mediación que hemos denominado formal sigue un proceso metodológico propio de la mediación, constituido en etapas claramente definidas y recogidas en la literatura de referencia y en la normativa reguladora vigente. La mediación formal conduce a las partes en conflicto por estas etapas y persigue los objetivos marcados para cada una.

Como hemos determinado anteriormente, el proceso de mediación es flexible, esto indica que si bien está sujeto a fases determinadas, a criterio del mediador, y con base en la necesidad de las partes, se puede retroceder a etapas previas para optimizar la comunicación y negociaciones con el objetivo de llegar a la mejor solución posible. En Trabajo Social ejecutamos la función mediadora que tiene como objetivo la mediación entre el sistema-cliente y los recursos y entidades que se incluyen en el tejido social, así como favorecer la toma de decisiones entre los sistemas para una óptima ejecución de la acción social. Esta intervención mediadora es la que hemos denominado anteriormente mediación informal, pues no sigue el proceso metodológico propio de la mediación como actividad profesional específica, pero si favorece la gestión positiva de los conflictos sociales. Esta forma de aplicación de la mediación es la más extendida en el ámbito del trabajo social, no obstante, los trabajadores sociales han de conocer los pormenores de la mediación formal, pues ésta se concibe actualmente como un recurso especializado más al que los trabaja dores sociales pueden derivar sus sistemas. De esta manera, los profesionales del trabajo social tienen la responsabilidad de conocer la mediación formal, sus fases y procedimiento para ejecutar una correcta función de acompañamiento y seguimiento de las partes de forma paralela a la intervención mediadora informal. Por ello, a continuación, presentamos el proceso formal de la mediación y explicamos los conceptos más relevantes de cada una de sus fases.

Caso Práctico Escrito. Acoso Escolar.

Primer paso: Pre-mediación y entrada. Presentación y reglas del juego.

La Mediación Escolar es una estrategia de prevención y resolución pacífica de los conflictos que pueden generarse en el ámbito escolar, ofreciendo a los alumnos con un conflicto sentarse juntos, voluntariamente, con una tercera parte neutral, que es un miembro del Equipo Mediador del colegio, para hablar de su problema e intentar llegar a un acuerdo de una forma positiva y colaborativa.

Normas:

1. El proceso de mediación será siempre voluntario. Ni la mediadora o mediador ni las partes mediadas están obligadas a mantenerse en el procedimiento de mediación ni a concluir un acuerdo.
2. En todo momento del proceso de mediación se trabajará para resolver el problema. 3-Es fundamental hablar honestamente y con franqueza.

1. La persona mediadora debe ser capaz de enfocar la participación de las partes en conflicto en encontrar soluciones para el futuro, en vez de en hechos pasados.
2. La mediación exige respetarse el uno al otro. No se deben permitir insultos, gritos ni violencia.
3. Cada parte puede presentar su historia, así que se debe evitar interrumpir al otro, hasta que no se le conceda el turno.
4. Se debe intentar que todas las partes implicadas en la mediación permanezcan en la sala hasta que acabe la sesión, aunque esto no exime de que alguna de las partes pueda abandonar el proceso cuando quiera.
5. El profesional de la mediación debe ser imparcial y no juzgar a las partes. La persona mediadora guardará fiel respeto hacia los puntos de vista expresados por las partes en

la mesa de mediación, sin que pueda actuar en perjuicio o interés de cualquiera de ellas.

1. Los mediadores deben guiar el proceso de forma que permitan a las partes en conflicto alcanzar por sí mismas un acuerdo de mediación.
2. El proceso será conducido con celeridad. Los apoderados y/o representantes de las partes harán sus mayores esfuerzos para asistir a las sesiones.

¿Están de acuerdo con las reglas de la mediación?

Segundo Paso: Invitación a los mediadores y cuéntame (relato de las dos partes)

Involucrada 1. “Estábamos en la sala de TIC, mi compañero ***** se acercó a mi lugar y comenzó a tirar las cosas de mi lapicera, además de borrar el archivo que tenía avanzado para la evidencia de aprendizaje de esta etapa”

Involucrado 2. “Estaba aburrido y decidí jugar con ella, tiene tan poca paciencia que pesó que es “acoso” solo quiere llamar la atención, no sabe lo que dice...”

Tercer Paso: Inicio de la mediación. Situarnos para pasar de las posiciones a los intereses. Reconocimiento de emociones.

Involucrada 1. “Solo quiero que me deje de molestar, me pone triste y estresada tener que lidiar con eso, tendré que hacer de nuevo mi trabajo solo por sus juegos, que no me gustan”

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