Proyecto Practica Profesional (Contrato de Aprendizaje)

Proyecto Practica Profesional (Contrato de Aprendizaje)

Primera entrega

• ¿Qué problemática se presenta en la empresa?

La problemática presentada en la empresa es que se está haciendo la transición de la norma ISO 9001/2008 a la 9001/2015 por lo cual hay muchos procedimientos que deben ser mejorados y otros que deben ser cambiados o incluidos puesto que actualmente no están dentro de lo que se tiene documentado en la empresa y para poder tener la certificación deben estar todos al día de acuerdo a como lo pide la Norma.

Además de esto el sistema de información de la empresa donde se guardan todos los archivos y desde allí pueden ser modificados debe contener todos los cambios que se realicen para que todas las áreas puedan tener acceso a la información, cuando se incluyan nuevos documentos o cambios significativos dentro de los mismos se debe realizar una capacitación al personal para que el mismo conozca como es la mejor manera de llevar a cabo sus tareas y lo hagan de acuerdo a las nuevas disposiciones dadas.

• ¿Qué espera mejorar?

Durante la practica en la empresa se espera poder colaborar con la modificación de los documentos dentro de lo que sea posible y con la asesoría de mi jefe inmediata, así mismo como realizar las capacitaciones al personal sobre la nueva norma y sobre los cambios que halal en los documentos que se tengan que arreglar o incluir, para que así la empresa obtenga la nueva certificación de la norma y todo el personal esté debidamente informado sobre la misma. Esto se espera lograr con el acompañamiento de la Jefe de Calidad la persona encargada de guiar el proceso de practica debido a que hay cosas que son nuevas y se deben aprender con el paso del tiempo en la empresa, puesto que la labor es ayudar a hacer estas actividades, pero es ella quien determina en que se puede ayudar y como se debe hacer.

• Planeación de las etapas:

Además de las actividades a realizar para mejorar la documentación se hacen otras laborares las cuales quedaran consignadas en este punto del proyecto ya que esto también va dentro de las responsabilidades a cumplir en la empresa:

• Carga ocurrencias Docnix: todas las personas que ingresan en la empresa tienen un usuario en el sistema de información y será creado por el aprendiz de calidad.
• Seguimiento Bases de Datos: Las bases de datos que se manejan en todas las áreas de la empresa deben ser cargadas en la SIC y esta actualización debe ser anual por lo cual debemos solicitar a cada la actualización de las bases de datos con cambios significativos al año pasado y hacer el cargue según corresponda
• Seguimiento Documentos de Monitoreo: Los directores del proceso deben realizar cambios en la documentación y se hará seguimiento de que se esté realizando esta actividad y se hará acompañamiento por si hay dudas.
• Cambiar presentación Inducción: La presentación de inducción debe ser actualizada de acuerdo a los cambios que se han presentado dentro el contenido que esta tiene y se cambiara el formato de la presentación al que la empresa tiene como plantilla.
• Cronograma de Capacitaciones: se revisará el cronograma de capacitaciones ya creado para hacer su debido cumplimiento mes a mes de acuerdo a las actividades dispuestas en el mismo todos los meses se tratara un tea diferente relacionado con la actualización de la norma
• Actualizar KPI´s SharePoint: Esto son unos indicadores de los cuales se le deben rendir cuentas a Brasil la Casa Matriz de la Compañía y estos permiten evidenciar la entrega de los productos por parte de cada área operativa a los clientes y así poder tomar acciones en caso de que no se este cumpliendo con lo establecido.
• Seguimiento de ocurrencias de: Ad Intelligence, RRHH, Infraestructura, Financiero; Cada proceso tiene ocurrencias las cuales son creadas cuando hay auditorias y deben ser tratadas para evaluar que hay mal dentro de cada proceso, además de esto estas ocurrencias también nos sirven para evaluar si tenemos alguna falla en los indicadores propuestos por cada área anteriormente nombrada.
• Categorización de Acciones: Cuando se crean nuevas Acciones u Ocurrencias en sistema estas deben ser categorizadas de acuerdo a su importancia y se indican que procedimiento se debe realizar para dicha acción, por ejemplo, si la misma debe tener un plan de acción inmediato o correctivo.
• Transición Norma ISO 9001-2015: Seguimiento a las áreas tanto para brindar capacitación de los cambios que se deben realizar, como para hacer el acompañamiento para que los cambios se realicen de la mejor manera posible; además hay procesos a los cuales se les ayudara a levantar la documentación necesaria.
• Cambio Nombre Proceso de Monitoreo: Se debe hacer una solicitad al proveedor del sistema de información para realizar el cambio del proceso de monitoreo a Ad Intelligence ya que este es el nombre que el proceso recibe según lo indica la casa matriz.
• Capacitaciones Calidad: Se realizara todo lo necesario para dictar las capacitaciones de  Calidad de acuerdo con el cronograma además para esto se debe realizar una presentación y una manera de hacer la concientización de la misma ya sea mediante una dinámica o por medio de evaluación para evidenciar lo aprendido
• Actualización Metas de Indicadores: Los indicadores que tiene la compañía para mirar su eficacia frente a los procesos deben ser modificados cada año, por lo tanto, los Directores de cada proceso deben presentar a calidad las
• Seguimiento de Indicadores: Los indicadores deben ser cargados por cara responsable de área mes a mes a según este dispuesto en sistema Calidad hará control de que todos los indicadores sean cargados mes a mes y de ser necesario tomar acciones cuando el indicador tenga tendencia a la baja o según este dispuesto en procedimiento de cada área de la presa

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