RECURSOS HUMANOS

San Pedro Sula, Cortés

09 de julio de 2015

Señor

CARIAS

Secretario

COMISION DE ASUNTOS LEGALES

Estimado Sr.

Por este medio, solicitamos a esa honorable Comisión la interpretación legal del Artículo No. 16 de las Bases del Campeonato 2015-2016, en cuanto a si se enmarca en un caso debidamente justificado, ya sea por fuerza mayor o caso fortuito, la solicitud del Club Deportivo Motagua de jugar su encuentro en la Jornada No. 10 de la segunda vuelta del Torneo de Apertura en cancha alterna (Comayagua), en vista que el domingo 27 de septiembre el Estadio Nacional no está disponible para juegos de Liga Nacional y el Club Deportivo Motagua, de acuerdo a la programación de Concacaf, debe jugar el 24 de septiembre un encuentro de visita por la Liga de Campeones.

Solicitamos remitirnos a la mayor brevedad posible su opinión legal para poder tomar una determinación al respecto.

Por su atención, quedo,

Atentamente,

ABOG. BOGRAN

Secretario General

2. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DEL PROBLEMA

Identificación de área o mejora de algún problema en particular:

Departamento de INFORMACIÓN / ENTREGA DE RESULTADO.

En este departamento se está teniendo una falla grande, ya que en esta área hay una mala coordinación con la entrega de resultados, los estudios médicos realizados en el transcurso de la mañana se entregan a las 4:OO pm de ese mismo día y los estudios médicos realizados en el transcurso de la tarde se entregan a las 11:00 am del siguiente día, los resultados constan de imágenes y un informe médico, hay muchos pacientes que llegan a reclamar su resultado a la hora especificada y no está listo, la persona de ese departamento está encargada de entrega de resultado, servicio al cliente, contestar las llamadas entrantes, elaborar el control de citas para estudios requeridos, cotizaciones, esto último lo hace manual sin un sistema de información. (Ver Anexo 3).

Al abandonar su puesto de trabajo para resolver el problema (por qué no está listo el resultado del paciente), se le acumulan las personas en la ventanilla de INFORMACIÓN / ENTREGA DE RESULTADOS, a parte que las llamadas al teléfono son constantes a este departamento, de esta manera brindan una mala atención y servicio al cliente.

En la empresa DIAGNOS ya existe un sistema de información que trabaja de la siguiente manera: El departamento de caja recibe los datos personales del paciente y el estudio que se va a realizar, se ingresan al sistema y se imprime la factura, esta es llevada al sitio en donde realizaran el estudio especificado, (el paciente tiene que esperar su turno, ya sea

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