Recursos Humano

ESQUEMA

1. Que es el Estrés.

1.1. Como se Produce el Estrés.

1.2. Síntomas del Estrés.

1.3. Habito del Estrés.

1.4. Estrés en el trabajo.

1.5. Actitud para Controlar el Estrés

1.6. Manejo de Estrés.

2. Que son las Emociones.

2.1Inteligencia Emocional.

2.2 tipos de Inteligencia.

2.3. Características de las capacidades de la Inteligencia Emocional.

2.4. Competencias Emocionales.

3. Liderazgo.

3.1. Tipos de Liderazgo.

3.2. Características de un líder.

3.3. Competencia de Liderazgo.

4. Comunicación.

4.1. Elementos de la Comunicación.

4.2 Importancia de la comunicación.

4.3 Comunicación Verbal y no Verbal.

4.4. Estilos de la Comunicación.

DESSARROLO

1R. El Estrés: es la respuesta automática y natural de nuestro cuerpo ante las situaciones que nos resultan amenazadoras o desafiantes. Nuestra vida y nuestro entorno, en constante cambio, nos exigen continuas adaptaciones; por tanto, cierta cantidad de estrés es necesario.

Se puede decir que Se manifiesta como una descarga en nuestro organismo producto de la acumulación de tensión física o sociológica. En este proceso participan casi todos los órganos y funciones del cuerpo, en estos están incluidos: cerebro, nervios, corazón, digestión, función muscular y otras.

El estrés puede generar un resultado positivo o negativo, el estrés positivo es la energía que motiva a las personas para hacer diferentes cosas y el estrés negativo es el que produce daño a nuestro organismo.

1.2. Como se produce el estrés:

Existen dos tipos de factores que pueden producir estrés:

a) Estímulos Externos: problemas económicos, familiares, exceso de trabajo, temor entre otros.

b) Estímulos Internos: son propios del organismo, por ejemplo un dolor, una enfermedad, sentimientos de inferioridad, problemas sociológicos y otros.

Al conocer como se produce el estrés podemos decir que hay dos tipos de estrés que son:

El Estrés Físico: es producido por el desarrollo de una enfermedad, por una infección aguda, por traumas, embarazo etc.

El Estrés Mental: es aquel que se produce por angustias, preocupaciones en muchos casos de tipo económico, afectivo, problemas en el trabajo entre otros.

1.3. Síntoma del estrés.

Las señales más frecuentes de estrés son:

Emociones: ansiedad, irritabilidad, miedo, fluctuación del ánimo, confusión o turbación.

Pensamientos: excesiva autocrítica, dificultad para concentrarse y tomar decisiones, olvidos, preocupación por el futuro, pensamientos repetitivos, excesivo temor al fracaso.

Conductas: tartamudez u otras dificultades del habla, llantos, reacciones impulsivas, risa nerviosa, trato brusco a los demás, rechinar los dientes o apretar las mandíbulas; aumento del consumo de tabaco, alcohol y otras drogas; mayor predisposición a accidentes; aumento o disminución del apetito.

Cambios Físicos: músculos contraídos, manos frías o sudorosas, dolor de cabeza, problemas de espalda o cuello, perturbaciones del sueño, malestar estomacal, gripes e infecciones, fatiga, respiración agitada o palpitaciones, temblores, boca seca.

1.3. Habito del estrés.

El estrés es un hábito, por lo tanto para mejorar la situación se requiere de un cambio de habito o en otras palabras el aprendizajes de conductas emocionales y cognitivas distintas de las que mantienen el problema en un círculo vicioso.

• Habito Emocional: son por una parte la reproducción exacta de los mecanismos fisiológicos del estrés y por otra parte la fuente más importante de las complicaciones patológicas funcionales y orgánicas.

• Habito Cognitivo: estos pensamientos son globalmente pesimista y se orienta en gran parte a lo que tiene; Se centra en su cólera o en su deseo de competir.

1.4. Estrés en el trabajo:

Son las reacciones dañinas o nocivas (físicas, emocionales y psicológicas) que se producen cuando tu trabajo te exige mucho pero a pesar de tus esfuerzos tus resultados son pobres.

El estrés en el trabajo aparece cuando las exigencias del entorno laboral, superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control es capaz de causar en las personas muchas consecuencias que quizá nunca se habían presentado, hasta que entraron en su trabajo y éste comenzó a exigir más y más recursos causando un desequilibrio.

Desde este punto de vista, puede considerarse al estrés laboral como el factor que desencadena o libera efectos tanto físicos (consecuencias físicas) como psicológicos (consecuencias psicosociales) en los individuos.

1.5. Actitud para controlar el estrés.

• Conocer los propios límites y respetarlos.

• pretender resolver todos los temas pendientes en un solo día.

• Proyectar el futuro sin problemas o situaciones difíciles.

• Procurar tener pensamientos positivos y optimistas.

• Relativizar el poder del dinero. No siempre el dinero alimenta el espíritu.

• Considerar una actitud agradecida, que relaja y mejora la predisposición.

• Demostrar agradecimiento a otras personas.

• Buscar claridad en las palabras y coherencia en los hechos.

• Hablar con la verdad. ¿Qué es el estrés?.

1.6. Manejo del estrés.

El manejo del estrés implica controlar y reducir la tensión que ocurre en situaciones estresantes, haciendo cambios emocionales y físicos. El grado de estrés y el deseo de hacer modificaciones determinarán qué tanto cambio tiene lugar.

Para el manejo de estrés se podría decir que existen sugerencia como:

• Etiquetar tus problemas.

• No reprimir todas tus ideas, sentimientos y necesidades.

• Aprender a conocerte.

• Realizar actividad física, hacer yoga o hablar con alguien.

• Tener expectativas y metas realistas.

1.7. Técnicas del control de estrés.

Existen estrategias y técnicas para controlar el estrés.

Estrategia de anticipación

Permite abordar el problema o situación estresante con tiempo previo de preparación. Esto permite que la mente resuelva los principales interrogantes sobre las acciones a ejecutar y se sienta segura con los próximos pasos a dar.

Estrategia de evasión

Es la reacción ante algo que se seguramente producirá angustia o ansiedad. Es recomendable identificar aquellos momentos que producen estres innecesariamente y evitar esas situaciones.

2. Emociones.

Son fenómenos psico-fisiológico que representas modos eficaces de adaptación a diversos cambios del ambiente y le permite a las personas establecer suposición con respecto a su entorno, siendo impulsada hacia otras personas, objetos, acciones o ideas.

En el aspecto Psicológico: se puede decir que las emociones alteran la atención y elevan el rango de ciertas conductas en las jerarquías de respuestas del individuo.

En el aspecto Fisiológico: Se puede decir que las emociones organizan las respuestas de distintos sistema biológicos , incluyendo las expresiones faciales, los muslos, la voz y el sistema endocrino con el objetivo de establecer un medio interno optimo para el comportamiento más efectivo.

2.1. Inteligencia emocional.

Se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás, no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. La Inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social

2.2. Tipos de Inteligencia.

La Inteligencia Personal: está compuesta a su vez por una serie de competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta inteligencia comprende tres componentes cuando se aplica en el trabajo:

• Conciencia en uno mismo: es la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e impulsos, así como el efecto que éstos tienen sobre los demás y sobre el trabajo. Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para juzgarse a sí mismas de forma realista, que son conscientes de sus propias limitaciones y admiten con sinceridad sus errores, que son sensibles al aprendizaje y que poseen un alto grado de autoconfianza.

• Autorregulación o control de sí mismo: es la habilidad de controlar nuestras propias emociones e impulsos

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