RETOS Y ESTRATEGIAS EN RRHH

TEMA 1: RETOS Y ESTRATEGIAS EN RRHH[pic 1][pic 2]

1. RETOS EN RECURSOS HUMANOS

Podemos clasificar los retos en recursos humanos en los siguientes aspectos:

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1. Retos del ambiente externo

Se refieren a las fuerzas externes a la firma que influencian el rendimiento de la organización, pero están fuera del control de la gerencia. Ejemplos: terremotos, la diversidad de la fuerza laboral, crisis económicas, legislación, terremotos…[pic 4]

1. Retos organizacionales

Se refieren a los problemas que se derivan de decisiones estratégicas (ambiente externo, problemas individuales, ventaja competitiva...). Ejemplos: descentralización, reducción de personal (downsizing), subcontratación (outsourcing)… [pic 5][pic 6]

1. Retos individuales[pic 7]

Se refieren a los retos derivados de los problemas específicos de los trabajadores.

Ejemplos: productividad de los trabajadores. [pic 8]

1. ESTRATEGIAS DE RECURSOS HUMANOS

Las estrategias de recursos humanos de una empresa son las opciones que tiene a su disposición para hacer frente a los diferentes retos.

• Van a ser clasificadas por funciones del departamento de recursos humanos  
• No son mutuamente excluyentes → puede haber 2 estrategias que dependan una de la otra. Por ejemplo, tenemos la primera estrategia w y la otra b*PM donde PM es performance measure. Vemos que [pic 9]
• Diferentes programas (tácticas) de recursos humanos pueden ser usados para implementar cada una de estas estrategias.

Por ejemplo, para implementar el pago basado en el rendimiento podemos:        

• Destajo: para los trabajadores de producción → Price rate: b*PM: importe fijo* unidades producidas
• Comisiones: para los vendedores → b*PM: % * ventas
• Beneficios de la planta
• Precio de las acciones
• Calidad

O para implementar un puesto de trabajo innovador podemos proporcionar:

• Tiempo libre
• Sabáticos pagados
• Incentivos por nuevas ideas

La lista no es exhaustiva. Ejemplos de estrategias:

1. Puesto de trabajo (Work Flows)

Diseñar un puesto de trabajo. Estrategias dentro de esta función:

• EIFICIENTE: si se quiere producir al coste mínimo

     VS

• INNOVADOR: si se quiere desarrollar

• CONTROL: no toman decisiones

     VS

• AUTONOMO

1. Contratación

Enfatizar entre:

• SOFT SKILLS → Ajuste entre el postulante y la cultura de la empresa (Ej: empresas que trabajan de cara al público)

      VS

• HARD SKILLS → Conocimientos técnicos

Contratar:

• BAJA INVERSIÓN → Trabajadores de manera informal (Ej: help desk = staff)

      VS

• ALTA INVERSIÓN → Enfoque más formal y sistemático para la contratación (Ej: ingenieros)

1. Separaciones

• Inducir despidos voluntarios → BUYOUTS VS Despedir trabajadores → LAYOFFS

1. Formación

Capital humano:

• ESPECÍFICO
• GENERAL

Como:

• Desarrollar capital humano → MAKE SKILLS
• Comprar las habilidades → BUY SKILLS

1. Evaluación del desempeño (PM): se busca encontrar la medida del rendimiento

Medidas de desempeño:

• AMPLIAS: es la que evalúa el efecto del esfuerzo de un trabajador en toda la organización. Ej: Beneficios de la empresa

     VS

• ESTRECHAS: es el que evalúa el efecto del esfuerzo de un trabajador en parte de la organización. Ej: Bº: rendimiento individual

Se va a utilizar para:

• Desarrollar el rendimiento del trabajador → mejorarlo  (DESARROLLO)

     VS

• Controlar → como para despedir, subir salarios → decisiones admin. (CONTROL)

1. Compensación

• SALARIO FIJO VS SALARIO BASADO EN RENDIMIENTO (Ej: PfP)

1. RETOS Y ESTRETEGIAS: EJEMPLOS PRÁCTICOS

Ejemplo 1: Diversidad de la fuerza laboral

Reto: Formular estrategias de recursos humanos que aprovechen esta diversidad.

Estrategia: Pago basado en el rendimiento (PfP) para que los trabajadores:

• Produzcan más rápido
• Trabajen mejor
• Presten atención a la diversidad
• De la fuerza laboral

Ejemplo: Empresa SODEXO vincula hasta el 25% de la indemnización gerencial a las metas relacionadas a la diversidad. → [pic 10]

                                        Bº empresa     Obj. Idividuales       DFL como cursos

Si cumple con todo eso su salario será superior

Ejemplo 2: Descentralización

Reto: Conseguir que los trabajadores en los niveles bajos de las jerarquía toman decisiones efectivas y eficientes.

Estrategia: Contratación, entrenamiento, compensación (pagar un salario basado en el rendimiento), diseño de puestos de trabajo (autonomía).

Ejemplo 3: Productividad

Reto: Determinar la causa de la baja productividad y proporcionar una solución.

Estrategia: Habilidad o capital humano: contratación (movilidad) o formación (entrenamiento).

Si el problema es la habilidad o capital humano: aumentar contratación y entrenamiento

Si el problema es motivación:

• INTRÍNSICA

• Contratar trabajadores extremadamente motivados (Ej: Guardería)
• Diseño de puesto de trabajo para que el trabajador disfrute (Ej: Vídeo del tío de la guitarra) → los puestos de trabajo modernos tienen más capacidad de motivar que los tradicionales porque incluyen: autonomía, multitasking, uso intensivo de conocimiento.

• EXTRÍNSICA → incentivos monetarios como el PfP o Wages altos (Ej: Chaplin)

1. SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL RENDIMIENTO DE LA EMPRESA

Ninguna estrategia de RRHH es buena o mala por sí misma. Su efecto sobre el rendimiento depende de lo bien que encajan con otros factores. Y cuando las RRHH son mutuamente consistentes o se refuerzan entre ellas en lugar de obstruirse.

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Nos centraremos en la consistencia de las Organizational Strategies con las RRHH strategies.

Consistencia: determinará si una estrategia es buena o mala.

Tiene que haber consistencia entre: otros factores y estrategias de RRHH

1. Estrategias corporativas

1. Evolutivas: Cuando las corporaciones participan en adquisiciones agresivas de nuevos negocios aun si no están relacionados con los negocios actuales.

Ejemplo: Dupont (Agricultura, Construcción, Electrónica, Energía, Equipo médico, Transporte, Jardinería, Lubricantes y Grasas, Teflón, etc.)

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