Recursos Humanos

Datos y contexto de la empresa y el puesto a desarrollar.

Empresa: Benchmarck Electronics Servicios.

Giro: Manufactura y comercializadora de ensambles electrónicos.

Puesto: Shop floor de Manufactura.

Contexto:

Es un puesto medio sin personal a cargo. En papel está en el censo de los supervisores de manufactura pero en los hechos les reporta a los gerentes de manufactura.

Los puestos que tienen injerencia sobre las actividades que debe realizar son los siguientes: 1.- Gerente de manufactura; 2.- Superintendente de manufactura; 3 Supervisor de manufactura (sólo en papel, le da soporte).

Su área de trabajo comprende todas las líneas de manufactura, ya que debe realizar inventarios físicos en estas. Pero su lugar físico dentro del layout se encuentra en la línea de manufactura y comprende de una mesa con una PC con conexión a la red.

La empresa cuenta con certificaciones ISO 14000 e ISO 9001, además de contar con varios requerimientos por parte de los clientes, debido a estos el personal que trabaja en esta empresa debe tener ciertos conocimientos como son conceptos básicos de: ISO 14001, ISO 9001, TL 9000, OHSAS 18001, ANSI/ESD.

Actividades:

• Control de Inventarios de ensambles de manufactura.

o Conteos físicos de ensambles.

o Transferencias en sistema (Baan).

o Validación de inventarios físico vs sistema.

o Análisis de diferencias.

• Elaboración de reportes.

o WIP (unidades en proceso).

o SCRAP (desperdicios, reflejados en ajustes de sistema Baan).

o Inventarios de subensambles.

o Unidades defectuosas.

• Disposición de SCRAP.

o Completar el proceso de las unidades defectuosas.

Herramientas:

• Informáticas.

o Sistema BAAN (ERP para control de inventarios).

o Office 2003 (Excel, Word, Power Point).

o Crystal Enterprise. Aplicación usada para obtener reportes de diferentes tipos (inventarios, calidad, ventas, etc.).

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Al interior de su grupo tienen que discutir los siguientes puntos:

a) Cuáles son las necesidades de capacitación del grupo o persona que eligieron:

Las necesidades de adiestramiento se requieren desde el primer día que inicia labores una persona, ya que esta deberá conocer las políticas y normas de la empresa, además de que deberá cursar una inducción en el puesto para el que fue contratado para que así conozca a la perfección las actividades que realizara además de quien le reporta a él así como de a quien le tendrá que reportar él. Otras necesidades más específicas son:

 Manejo de paquete Office.

 Conocimiento de sistema de control de inventarios (BAAN).

 Manejo de componentes electrónicos.

 Conocimiento de inventarios físicos.

b) Establecer los objetivos de su capacitación:

Que el personal de nuevo ingreso conozca a la perfección sus actividades y procesos así como las políticas y normas de la organización.

c) Selección de los métodos de capacitación:

 Representación de funciones: Debido a que en este paso el empleado deberá responder problemas que encontrará en su trabajo.

 Capacitación de vestíbulo: Porque a través de este método el empleado trabajará con los componentes electrónicos que utilizará en su trabajo pero con la oportunidad de practicar antes de tener que trabajar realmente.

 Simulaciones: Con este método el empleado podrá capacitarse utilizando los mismos programas computacionales que utilizará en el trabajo real.

 Capacitación en el trabajo: Este método solamente se aplicará si la empresa NO TIENE LOS RECURSOS Y EL TIEMPO PARA OTORGAR UNA CAPACITACIÓN AISLADA DEL TRABAJO, porque esta capacitación se otorga sobre el trabajo en marcha, y consiste en seleccionar a un empleado altamente experimentado y con las cualidades necesarias para transmitir su experiencia al personal de nuevo ingreso.

d) Implementación de los programas de capacitación

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