Relación entre Clima Organizacional y la Motivación en los colaboradores del Departamento De Tarjetas.

Universidad Nacional Autónoma De Honduras

En El Valle De Sula

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Catedrático: Dr. Alex Rodríguez

Asignatura: Seminario de Investigación

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San Pedro Sula, Cortes

                        24 de Junio del 2015

Contenido

1.        PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        5

1.1        ANTECEDENTES        5

1.2        Definición del problema        7

1.3        Justificación del problema        7

1.4        Términos y definiciones        8

2.        OBEJTIVO GENERAL        11

3.        OBJETIVOS ESPECIFICOS        11

4.        MARCO TEORICO        12

4.1        CLIMA ORGANIZACIONAL        12

4.1.1        Definición del Clima Organización        12

4.1.2        Evolución del Clima Organizacional        13

4.1.3        Teorías en el estudio del clima organizacional        18

4.1.3.1        Teorías de la administración        18

4.1.3.1.1        Teoría clásica        18

4.1.3.1.2        Teoría del comportamiento organizacional        20

4.1.3.1.3        Teoría “X” y “Y” del comportamiento organizacional        21

4.1.3.1.4        Teoría “Z”        21

4.1.3.1.5        Teoría de las relaciones humanas        22

4.1.3.1.6        Motivación humana        22

4.1.3.1.7        Teoría de la jerarquía de las necesidades Abraham Maslow        23

4.1.3.1.8        Liderazgo El análisis del liderazgo        24

4.1.3.1.9        Teoría de estilo de liderazgo        24

4.1.3.1.10        Teoría y técnica de desarrollo organizacional de las Organizaciones        26

4.1.4        Tipos de Clima Organizacional        28

4.1.5        Formas del Clima Organizacional        30

4.1.6        Factores claves que inciden el clima Organizacional        31

4.1.7        Percepción del Clima Organizacional        32

4.2        MOTIVACION        33

4.2.1        MOTIVACION LABORAL        33

4.2.2        Teorías Motivaciones        33

4.2.2.1        Jerarquía de las necesidades de Maslow        33

4.2.2.2        Teoría de dos factores de Herzberg.        36

4.2.2.3        Teoría motivacional de la expectativa        37

4.2.2.4        Teoría de los impulsos motivacionales de McClelland        39

4.2.2.5        Teoría X y la teoría Y de McGregor        41

4.2.3        Motivación en el Entorno Laboral        42

4.2.4        Tipos de Motivación        45

4.2.4.4        Motivación Intrínseca        45

4.2.4.5        Motivación Extrínseca        45

4.2.4.6        Tipos de motivaciones Intrínseca y Extrínseca        46

4.2.5        Factores que afectan el desempeño del empleado dentro de la organización        46

4.2.5.4        La Comunicación        46

4.2.5.5        La Motivación        47

4.2.5.6        El Control        47

4.2.5.7        La Información        47

4.2.5.8        El Clima Organizacional        47

4.2.5.9        Condiciones de Trabajo inadecuadas        48

4.2.5.10        La Llegada de un nuevo Jefe        48

4.2.6        Importancia del Manejo de la Motivación en las Empresas        48

4.2.7        Factores des motivacionales        49

4.2.8        Necesidades Laborales        50

4.3        ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA BANCA EN HONDURAS        51

4.3.1        Banco de Occidente        51

4.3.1.1        Quienes somos        51

4.3.1.2        Visión        52

4.3.1.3        Misión        53

4.3.2        Servicios        53

4.3.2.1        Ahorros e Inversiones        53

4.3.2.2        Líneas de Crédito        54

4.3.2.3        Política salarial y de otros beneficios a Funcionarios y Empleados de Banco de Occidente, S. A.        54

    4.3.2.4        Departamento de tarjetas        62

5        Hipótesis        63

6        Análisis de Hipótesis        63

7.        Operativizacion de la Variables        64

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. ANTECEDENTES

El clima organizacional es un tema que se planteó en la década de los sesenta junto con el surgimiento del desarrollo organizacional y de la aplicación de la teoría de sistemas al estudio de las organizaciones.

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