Resumen Mercadotecnía
Enviado por klinares1177 • 24 de Septiembre de 2014 • 3.241 Palabras (13 Páginas) • 262 Visitas
RESUMEN DE MERCADOTECNIA I
I PARCIAL
CAPITULO 1: CONCEPTO FUNDAMENTALES DE MARKETING
1. Tareas del mercadologo
Etapas
a. Marketing emprendedor: es un empresario (al principio)
• Inicios de la empresa
• El fundador, iniciador del proyecto o emprendedor desarrolla las tareas de mercadotecnia
• Intuitiva (necesita dar a conocer sus productos o servicios y por esa razón desarrolla la tarea de mercadeo como ser volantes, tarjetas de presentación, etc. Porque si no atrae clientes no tendrá éxitos.
b. Marketing formulado (deliberado o formal)
• Profesional, hay herramientas que se utilizan
• Estrategias de mercado elaboradas
• Empresa creció --- o sea que existe departamento de Mercadeo
c. Marketing intrépido (marketing de guerrilla, es una combinación de las etapas 1 y 2), requiere innovación y creatividad
• Mercadeo de pequeñas empresas que pueden enfrentar a las grandes empresas
2. Tareas de hoy del mercadologo
a. conservar mercados
b. Tratar de quitar mercado a la competencia
c. Tratar de atraer a quienes buscan alternativas equivalentes
d. Identificar nuevos mercados que sean accesibles
El campo de acción del marketing
• Bienes (productos)
- 80% actividad de mercadeo
- Desarrollo de marcas
• Servicios
- Muchas veces se combinan con bienes
- Propiedad (no es de quien usas el bien no es propietario, solo esta pagando por el servicio)
- Intangibles
Ej. Core Business (Núcleo del Negocio), en el banco el núcleo son los prestamos, o sea conseguir dinero).
• Experiencias (vivencia, Ej. Wonderland, Walt Disney)
• Eventos (Ej. Deportivos, musicales, conciertos)
• Personas (que prestan su imagen para patrocinar productos, pero hay personas que se pueden mercadear sola como ser los políticos)
• Lugares (Ej. Las Islas de la Bahía, Las Ruinas de Copan, etc.)
Ej. Perfume (es producto)
Shakira conciertos (es un evento)
Imagen (como persona)
• Propiedades
• Organizaciones (empresas)
- Campañas de identidad corporativa (Ej. Mac Donald)
• Información
- Mercadear Universidades, enciclopedias
• Ideas (vender una idea)
Mercadeo NO es:
• Ventas
• Publicidad
• Servio al cliente
• Comercialización
• Investigación de mercado
• Relaciones publicas
1. Concepto General de Mercadeo: viene de la AMA (Asociación de Mercadologo de America), es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, la fijación del precio y la distribución, ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas del individuo y de la empresa.
Mercadeo es:
• Proceso: que se realiza por medio de pasos
• Planificación
• Ejecutar se deben realizar e implementar
• Concepción: concibe, generación, creación que tenga mucha imaginación
• Precio
• Distribución: llevar el producto al cliente
• Satisfacción las necesidad el cliente
• Metas: solucione su problema
• Metas de la empresa: que su producto sea consumido por los compradores
Otros Conceptos de mercadeo:
2. Es el arte de vender.
3. La administración de las relaciones redituables con el cliente (redituable: rentabilidad, ganancias)
4. El arte de administrar la demanda
5. Es el proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos para obtener a cambio valor de estos.
6. Se basa en conocer y satisfacer las relaciones de los clientes
El Proceso de Marketing
Valor: la oferta que implica más beneficios para el cliente.
Marketing integrado: todos los departamentos de una empresa trabajando coordinados hacia satisfacer las necesidades del cliente.
Administración del Marketing: es el arte y la ciencia de elegir mercados metas y establecer relaciones redituables con ellos.
Conectarse con las necesidades del cliente
Necesidad 1. Es la carencia percibida de cosas básicas
* Físicas: alimento, ropa, calor y seguridad
* Sociales: pertenencia y afecto
* Individuales: conocimientos y expresión personal
2. Son cosas básicas que la gente requiere.
Pueden ser materiales o psicológicas
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