Seminario De Habilidades Comunicativas

TRABAJO FINAL DE MARKETING

1. Elegir una empresa del medio que comercialice un PRODUCTO o SERVICIO.

Sobre la base de información obtenida por el banco Scotiabank, de su producto de crédito Tarjeta de Crédito Scotiabank Oro Visa, producto poco promocionado por esta empresa, aun sabiendo que se encuentran sectores con un crecimiento rápido por la mejora económica de nuestro país, decidimos trabajar con este producto ya que aún no cuenta con una promoción ni publicidad fuerte.

El desarrollo de este trabajo nos permite aprender la importancia de la promoción y publicidad que se le asigne a un producto, pues no es nada simple el determinar cuál es el mejor medio de comunicación, como es la mejor forma de hacer llegar nuestro mensaje, que publicidad escoger, y como trabajar con ella, para poder posicionarnos rápidamente en el mercado segmentado. La promoción de ventas es una herramienta fundamental puesto que nos ayuda a informar y persuadir al mercado sobre los productos que se están ofreciendo, pero no quiere decir que sea una herramienta milagrosa ya que tiene que trabajar en conjunto con la publicidad, las relaciones públicas, las ventas personales para poder crear o realizar los objetivos o metas que se desean, (promoción mix)

2. Realizar un Análisis del Macro Entorno de la Empresa seleccionada.

2.1 Análisis de Microentorno

Perú es uno de los países con el margen bancario más alto de América Latina, Se recalca que la actividad económica está creciendo y hay proyectos de inversión hasta por los 22 mil millones de dólares, para éste y el próximo año. Se necesita más competencia en el sector financiero, para más adelante bajar las tasas de interés, ya que el Perú es uno de los países con el margen bancario más alto de América Latina. Si el "spread" bancario, es decir la diferencia entre la tasa activa que cobran los bancos por los prestamos colocados y la tasa pasiva que pagan por los depósitos de la gente, es muy alto, aumentarían los incentivos para que bancos extranjeros estudiaran la posibilidad de establecerse en el Perú con lo cual se elevaría el número de agentes involucrados en la industria bancaria peruana.

En el análisis externo se identifican las fuerzas claves del entorno, que permitirán determinar las oportunidades y amenazas y prever los efectos de los cambios que puedan presentarse.

A continuación se detallan los factores dentro de cada fuerza clave, que afectan o benefician a la Empresa.

2.1.1 Factores Económicos

a) Globalización y apertura al exterior

Debido a la creciente globalización económica, la participación de las exportaciones con respecto al PBI mundial ha crecido significativamente.

El crecimiento del sector exportador mejora la balanza de pagos y los indicadores de vulnerabilidad externa, lo cual tiene un impacto significativo en la disminución del riesgo-país y la atracción de inversión.

En el siguiente cuadro se observa la evolución de la balanza de pagos de los años 2008 al 2012,a partir del año 2009 se reflejaria ía situación económica internacional y el desenvolvimiento de la demanda interna. De acuerdo a las proyecciones, se espera que el resultado deficitario registrado en la balanza en cuenta corriente dismunuya en los últimos años, hasta alcanzar un déficit de US$603 millones en el año 2012.

Este resultado estaría explicado por la recuperación del crecimiento de las exportaciones que revertiría el saldo negativo en la balanza comercial debido al crecimiento de la demanda mundial. Por otro lado, entre el 2010 y 2012 se prevén déficit promedios anuales en la cuenta de servicios y renta de factores de US$ 2,059 y US$ 3,583 millones respectivamente, atenuados por las mayores transferencias corrientes durante estos años.

Es importante mencionar que el Perú tiene acuerdos comerciales firmados con Estados Unidos, Canadá, Chile, Singapur, Tailandia y China. Además se está trabajando en acuerdos con Japón y Corea del Sur, los beneficios de la expansión de las exportaciones para la sociedad peruana son innumerables y deben llegar también a micro y pequeños empresarios y público en general, lo cual beneficia a Scotiabank S.A.A. a través de los productos y servicios que ofrece en sus diferentes modalidades bancarias, que han mostrado un crecimiento moderado.

b) Crecimiento sostenido de la economía peruana

En los últimos años, el Perú ha logrado un avance significativo en la estabilización de la economía y en la implementación de las reformas estructurales como: apertura comercial, disminución de los aranceles, implementación de la política fiscal y monetaria, realista y conservadora, que ayudaron a impulsar un crecimiento económico sostenido.

La economía peruana enfrenta un contexto internacional difícil. La crisis hipotecaria en los Estados Unidos y el aumento de los precios internacionales del petróleo y los alimentos han causado una

desaceleración del crecimiento y un rebote inflacionario mundial. A pesar de este entorno adverso, la producción nacional ha continuado creciendo en forma sostenida por el dinamismo de la demanda interna, en particular la inversión pública y privada.

En el siguiente cuadro, se observa que el dinamismo de la demanda interna crecería a un ritmo de 4,2% en el 2009, debido a la expansión del consumo público (8,0%) y de la inversión pública (51,7%), impulsada por la implementación del Plan de Estímulo Económico especialmente, en

infraestructura; el consumo privado se incrementaría en 3.5%, como consecuencia del menor crecimiento del ingreso nacional disponible y de un menor acceso al crédito.

El crecimiento de la demanda interna favorecería a Scotiabank S.A.A, en la venta de sus productos y servicios, en el sentido de que los usuarios continuarán realizando actividades bancarias a nivel nacional, lo que contribuye al crecimiento económico del país.

2.1.2 Factores Demográficos

Más del 70% de los sectores A y B en el Perú están bancarizados; los C y D están desatendidos. El 78% de la banca está en manos del BCP, Continental y Scotiabank. Como consecuencia se deberán crear proyectos y áreas especializadas en sectores económicos más bajos, así obtener

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