Starbucks

Análisis FODA

Fortalezas:

• Una marca reconocida a nivel mundial. Starbucks es un ícono tan fuerte que incluso

hay 14 libros que incluyen la marca en el título.

• Una cultura organizacional fuerte.

• Un ambiente distintivo, el llamado “tercer lugar” (luego del hogar y el trabajo). Los locales están decorados de manera acogedora y cálida en un marco informal, tranquilo y seguro.

• No se manejan con reglas rígidas. Si bien entrenan a cada empleado, se tiene en cuenta la personalidad de cada uno. Tienen estándares de calidad pero no un manual de cómo hacerlo. De esta forma se vuelve más dinámico el sistema.

• Es una de las mejores compañías para trabajar.

• Variedad de productos.

• Es innovadora (creadora de sabores).

• Transmiten culturas. Por ejemplo, la compañía introdujo el café expreso (estilo

italiano) en EE. UU.

Oportunidades:

• Un mercado que no ha sido explotado completamente, según comenta el gerente

general Starbucks Coffee Argentina.

• La falta de una competencia concreta, también según palabras del gerente general.

• La instalación de locales en el sur y norte del conurbano bonaerense y en las

principales ciudades del interior (Mendoza, Rosario y Córdoba).

• Una fuerte tradición de tomar café en Argentina.

Debilidades:

• Impacto sobre el medio ambiente. Utiliza semillas genéticamente manipuladas que han contaminado los suelos de diversas partes del mundo al no permitir la sobrevivencia de semillas endémicas.

• Precios relativamente altos.

• Durante las horas picos, la demanda de los clientes sobrepasan ampliamente a la

capacidad de atención.

Amenazas:

• La crisis a nivel mundial que ya provocó el cierre de muchos locales en EE. UU., aunque en Argentina no esta impactando por el momento. Al contrario: la firma se esta expandiendo a muy buen ritmo. Igualmente la crisis a nivel mundial no deja de ser una amenaza.

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