Tecnicas De Mercado

Investigación Comercial es una función que relaciona al consumidor, al cliente y al público en general con la empresa a través de información que sirve para identificar y definir oportunidades y problemas de marketing; generar, refinar y evaluar acciones de marketing; hacer un seguimiento de la eficacia de las actividades de marketing e impulsar la compresión del marketing como proceso. La Investigación Comercial o de Mercado, determina la información necesaria para alcanzar estos fines, diseña los métodos de recogida de información, gestiona e implementa los procesos de análisis de datos, analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus consecuencias.

Lo importante, es comprender lo que significa el concepto de Investigación Comercial o de Mercado y sus aplicaciones e implicaciones en la empresa y saber, que tiene como objetivo esencial la obtención y análisis de la información necesaria para el establecimiento de los planes, estrategias, tácticas y líneas de acción de la empresa o de la organización correspondiente

El mercado de consumo es una realidad que viven diariamente cada una de las personas que asisten a diferentes lugares con la finalidad de satisfacer algunas de sus necesidades, la mayor necesidad que el hombre común presenta es la de satisfacer su ansia de alimentarse por ser esta su principal fuente de subsistencia, es por ello que asiste frecuentemente los establecimientos de comida (supermercados, y ventas de comida rápida). Debemos tener en cuenta que el mercado de consumo encierra dentro de su contexto dos palabras fundamentales que definen su composición como lo son: Mercado y Consumo.

2.1.-Mercado: Está compuesto por grupo de compradores y vendedores que están en un contacto lo suficientemente próximo para que las transacciones entre cualquier de ellos afecte las condiciones de compra o venta de los demás.

2.2.-Consumo: Acción por la cual los diversos bienes y servicios son usados o aplicados a los fines a que están destinados, ya sea satisfaciendo las necesidades de los individuos o sirviendo los propósitos de la producción. Se considera como el acto final del proceso económico, que consiste en la utilización personal y directa de los bienes y servicios productivos para satisfacer necesidades humanas. El consumo puede ser tangible (consumo de bienes) o intangible (consumo de servicios).

2.3.-Mercado de Consumo: Los mercados de consumo están integrados por los individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar. Por lo tanto, aquí podemos englobar innumerables productos de todo tipo.

2.3.1. Mercado atendido: Es el conjunto de individuos o áreas geográficas, que el vendedor identifica como segmentos de mercado con mayor posibilidad de expandir sus ventas.

EJEMPLO:

2.3.2. Mercado bloqueado: Resulta difícil introducir un producto determinado, pero muchas veces es aceptado por la sociedad.

2.3.3. Mercado cambiante: La demanda se modifica.

2.3.4. Mercado cautivo: Solo pueden adquirir un producto terminado. Bares y galerías de fútbol y teatros durante el espectáculo.

2.3.5. Mercado de cliente: Compañías realizan su venta.

2.3.6. Mercado de consumidores: Constituido por todos los individuos que compran o adquieren bienes o servicios personales.

LLUNCOR COLINA GREYSI ELIZABETH

2.4 TÉCNICAS EN MERCADO DE CONSUMO

A continuación las cinco técnicas más usadas en la industria:

2.4.1-Repetición: comunicar el mensaje de la marca muchas veces a través de diversos canales. Llenar el ambiente con el nombre, colores y filosofía de una firma.

2.4.2-Exaltación: publicidad que promueve características específicas de un producto o servicio. También se comunican los beneficios que le proporcionará al cliente. Esta acción informa y desarrolla expectativas en el comprador. El uso de esta técnica debe utilizar verdaderos diferenciadores para que se vuelva efectiva. Está muy relacionada con la promesa de marca.

2.4.2-Asociación: relacionar un producto o marca con un personaje famoso, un estado de deseo o una emoción muy poderosa que cree una conexión psicológica con el consumidor.

EJEMPLO:

Piensa en las marcas deportivas que se impulsan a través de estrellas como Messi, Cristiano Ronaldo, Usain Bolt o Roger Federer.

2.4.3-Bandwagon: esta técnica intenta convencer a los consumidores de que otras personas ya usan el producto promocionado y obtienen excelentes resultados, por lo que deberían unirse al grupo de beneficiados. Otra modalidad es la exclusión, cuando la gente es vista “feo” porque no tiene el gadget de moda.

EJEMPLO EL fenómeno iPhone cuando cobró más fuerza, por ahí del año 2011, la gente quería un teléfono Apple porque era lo más “In”.

2.4.4-Promociones: no hay mucho que decir. Cupones, descuentos, 2×1, regalos por determinadas compras, facilidades de pago. Estas acciones generan urgencia de compra y atracción.

Una vez definido y aclarado los componentes que integran el concepto de mercado de consumo debemos tomar en la forma como el consumidor se comporta con respecto a este mercado, los mercadologos consideran que hay que tomar en cuenta en el que como para que y porque y a quien van a ser dirigidos los productos que se van a producir, además es muy importante tener en cuenta que este comportamiento depende directamente de acuerdo a su nivel socio-cultural como lo son los factores sociales y los factores personales estos aspectos socio-culturales se pueden presentar de la siguiente manera:

2.5 Una cultura es un grupo cultural distinguible que existe como un sector identificable dentro de una sociedad más grande y compleja. Sus miembros poseen creencias, valores y costumbres que los apartan de otros miembros de la misma sociedad. Las principales categorías culturales son: la nacionalidad, raza, religión, la localización geográfica, la edad, el sexo y la educación.

2.6 La nacionalidad depende de la cultura étnica que posee el individuo y atiende a los orígenes como lo son: descendencia de ancestros comunes que tienden a vivir en forma cercana, suelen casarse con personas del mismo grupo, comparten el sentido de pertenencia.

2.7 La edad varía de acuerdo a la época en que se este viviendo

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