Tesina De Recursos Humanos

Índice…

Introducción………………………………………………………………………………………..1

Altas, bajas y archivos de expedientes………………………………………2

Manejo del teléfono………………………………………………………………………3

Búsqueda de expedientes……………………………………………..………………4

Uso mínimo del programa SAP………………………………….…………………5

Elaboración de contratos…………………………………………….………………6

Elaboración de otros documentos………………………………………………7

Llenado de contrato…………………………………………………..…………………8

Voceo y anuncios……………………………………………………………………………9

Visita a sucursales……………………………………………………..…………………10

Entrevista 1………………………………………………………………….………………11

Entrevista 2…………………………………………………………………….……………12

Entrevista de salida………………………………………………………………………13

Conclusión………………………………………………………………………………………14

INTRODUCCIÓN…

En este informe se plasmara todas y cada una de las actividades que yo como practicante realice, no todas fueron fáciles, pero con el tiempo se fueron haciendo sencillas, claro que tuve mis errores pero aprendí de ellos y evité cometerlos de nuevo, sin duda, entrar a trabajar en Servicios y Asesoría Peninsular Sa de Cv y de otro nombre que es Proveedora del Panadero Sa de Cv que para la gente que no lo conocen con esos nombres, termina siendo la tienda de abarrotes Dunosusa, para darse una idea simplificada en la rama de Recursos Humanos y en el departamento de Reclutamiento, fue una de las experiencias divertidas en mi vida profesional, puesto que no vi esta vivencia como un solo un trabajo, sino como un pasatiempo, ya que todas las actividades que hice me terminaron agradando y buscándoles el lado positivo supe que esa era mi vocación en la vida, sin duda este “trabajo” me callo como anillo al dedo, tiempo antes supe que Recursos Humanos era mi futura vocación cuando tuve mi materia de este mismo nombre en el quinto semestre, pero esto no tiene nada que ver con el tema del informe, solo era una pequeña idea de lo que termino haciendo en mi vida profesional este evento.

Esta empresa se dedica a la venta de abarrotes de la vida diaria en las familias como lo son las legumbres, carnes procesadas, lácteos, botanas, utensilios de higiene personal y del hogar, bebidas embotelladas entre otros, es una empresa comercial ya que no se dedica a realizar cada producto, sino que los compra y los vende a las familias que necesitan de ella a un precio que como su lema lo dice son “entercadamente bajos”, cuentan con decenas de sucursales en todo el sureste mexicano, que están conformadas por Quintana Roo, Campeche y Yucatán. Este último es el encargado de llevar a cabo cada proceso de reclutamiento, selección y contratación de todo el personal de todas la sucursales de la península, sin duda un trabajo muy duro y cansado, pero después de lo vivido me doy cuenta que todo el personal dan todo de sí para llevar a cabo un buen desempeño y atención al cliente para no tener que hacerlo como sea, son miles de personas trabajando ahora mismo, y así como llegan nuevos, se van varios por renuncia, ya sea por un tiempo corto o largo siempre se hacen bajas de personal y contrataciones en el mismo lugar, que es donde se realizaron mis prácticas profesionales, en el área de reclutamiento.

Cada personal realiza los mismos trabajos, y todos son procesos largos en la computadora, y al mismo tiempo llegan personas para entrevistas, contratación y renuncias de personal, un trabajo pesado, pero cuando uno ve esto como algo que le gusta ya no lo ve como un trabajo sino como jugar profesionalmente.

A partir de aquí comienzan mis experiencias vividas en Recursos Humanos de la empresa Dunosusa, escribiré detalladamente mis actividades y demostrar cuanto me cambio mi manera de ser en todos los sentidos.

ALTAS, BAJAS Y ARCHIVO DE EXPEDIENTES

Cuando llegue a las oficinas por primer día, no sabía lo que iba a hacer, mi primera actividad consistía en agarrar una de varias cajas llenas de carpetas donde se encontraban los expedientes de un mes, o sea, la gente que se contrato en el mes se almacenaba en la caja, variaban mucho, ya que podrían ser de 2 a 3 cajas de un mes con alrededor de 40 expedientes cada una, se veía que necesitaban a un practicante porque era demasiadas cajas pendientes, me dijeron que una vez elegida la caja lo que haría sería tomar una a una y verificar si la persona está en activos o en bajas, cuando se dice activos o bajas se refiere a que son archivos Excel en la computadora donde aparecen todos los nombres de las personas, fecha de inicio, puesto, numero personal asignado y lugar de trabajo (Nombre de la sucursal donde esta laborando), una vez que ubique a la persona consiste en, si la persona está dada de alta lo que se hace es devolverla en la caja, ya que no se le escribe nada, solo la espera de archivarlo, que después plasmare en qué consiste, si en dado caso la persona no se encuentra en activos, significa que está dada de baja, cuando lo ubique en la computadora, con un plumón negro escribo en la parte superior de la carpeta “Baja”, una vez hecho esto escribo la fecha completa en de su ultimo día laborado, día, mes y año. Una vez que sepa cuál fue su razón de salida, escribo su clave en la carpeta y prosigo a abrir la carpeta y revisando su expediente verifico que no tenga un documento original como una acta de nacimiento, certificado de secundaria o una carta de recomendación de una empresa, si no la tiene se prosigue a escribir en la carpeta “Sin original” luego se guarda en otra caja las carpetas de baja revidadas, si tiene original se toma una carpeta vacía reciclable y se guarda el documento con el nombre completo de la persona, la sucursal y que contiene, se engrapa la carpeta para que el documento no se salga del mismo y se archiva en un archivero solo para documentos originales, se archiva empezando por apellido, así es más fácil buscar cuando alguien llegue a reclamarlo, una vez hecho esto a todos los expedientes se prosigue a archivarlos en su respectivo lugar, las bajas en cajas en un cuarto pequeño con su mes de baja y por apellidos, las altas en archiveros, pero aquí hay que tener cuidado, ya que son 5 lugares diferentes, los de Yucatán, Quintana Roo, Campeche, segundos y encargados, esto se reconoce por medio de su número personal, si empiezan con 1000 son Yucatán, si son con 2000 y 3000 son de Campeche, si son de 5000 y 6000 son de Quintana Roo, y los demás se ven en sus puestos, una vez ubicados sus lugares se prosigue a archivarlos por apellidos.

MANEJO DEL TELEFONO

En repetidas ocasiones maneje el teléfono para usos diferentes, como son los casos siguientes, cuando realizaba la dinámicas de la página anterior no tenía que hacerlo en un tiempo determinado, pero si le dedicaba el tiempo para hacerlo rápido y bien, por esa razón los que son mis “compañeros de trabajo” se dieron cuenta de lo que hacía y me pedían ayuda para una que otra actividad, una que me gustaba mucho era de llamar referencias, ellos me daban las solicitudes de empleo que ya habían pasado las pruebas y ya estaban listos para ser contratados, en esa hoja habían referencias ya sean de conocidos y/o empleos anteriores, una vez que tenía sus solicitudes me pedían que me dirija al teléfono y llame a esos números pidiendo información de la persona, ellos me daban un formato de la empresa donde te decía las preguntas a realizar al persona entrevistada, entre ellas me pedía si tenía problemas fiscales, si alguna vez había llegado con aliento alcohólico o si es una persona confiable o como se llevo con el personal donde trabajo, igual pedía el nombre de la persona entrevistada y s era de alguna empresa pedía el puesto que desempeña y el usuario al que quería su información el puesto que desempeñaba, motivo de salida etc. Y cuando la persona me respondía lo apuntaba en la misma, al término de la llamada ponía mi nombre en la parte inferior de la hoja para que sepan quién llamo y la hora que se hizo, así con varias personas, al principio era complicado porque nunca lo había hecho, después le agarre el ritmo y se volvió fácil y rutinario, ahí le perdí el miedo la comunicación e interactuación con desconocidos en una conversación larga y profesional, esa fue una de las actividades que realice, otra de ellas fue cuando tenían junta de vez en cuando y no tenia quien se quede en la parte de adelante para ver quien llegue a las oficinas o para atender el llamada del teléfono, varias veces llamaban por teléfono y las razones eran diferentes, la mayoría de las cosas no las sabia, acepto que la regué una que otra ocasión, pero ya después preguntaba todas mis dudas y cuando llegaba otra junta en otro tiempo determinado del mes me dejaban a cargo de enfrente de la oficina, las misma razones era y sabia que responder, atendía como una persona que llevaba tiempo trabajando y sabia todas las políticas de la empresa, mayormente era como usaba el teléfono, sino cuando mucho comían en el comedor y n había quien se quede a atender enfrente, me decían

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