Toma De Decisiones

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LOS MOCHIS

Unidad 6. Toma de decisiones

Habilidades Directivas II

Prof. Castro Zenia Alumna. Millanes Corrales Lucia Adilene

27/05/2013

Contenido

INTRODUCCIÓN 1

DESARROLLO 2

TOMA DE DECISIONES 2

TEORÍA DE LA TOMA DE DECISIONES 4

BASES PARA LA TOMA DE DECISIONES 5

MODELOS GERENCIALES PARA LA TOMA DE DECISIONES 6

PROCESOS DE LA TOMA DE DECISIONES 10

ESTILOS PARA LA TOMA DE DECISIONES 11

CONCLUSIÓN 13

BIBLIOGRAFÍAS 14

INTRODUCCIÓN

Todas las personas en una sociedad se ven obligadas en una parte de su vida a tomar decisiones, ya sean de alto grado de responsabilidad o no. Y están pueden influir de una manera positiva o negativa en nuestra vida.

El éxito de las organizaciones es resultado de las decisiones que toman sus miembros, principalmente sus administradores, sobre el presente y el futuro. Buena parte de las decisiones cotidianas se toman en forma rutinaria y estandarizada, y de acuerdo con los principios y la experiencia. No obstante, la mayoría de las determinaciones se toma con riesgo, e incertidumbre, sin garantía alguna de éxito, en situaciones vagas e imprecisas, en medio de constantes cambios y con base en información superficial y puntos de vista encontrados.

Tomar la decisión es el primer paso para elegir un plan de acción; es por esto que como profesionales, nuestro trabajo central es continuamente decidir qué hacer, delegar su realización a quienes consideremos más capacitados para ello, justificar para que deba hacerse, cuando debe hacerse y así lograr la optimización.

Es muy importante tener en cuenta el trabajo en equipo para la toma de decisiones, ya que se tiene el concepto y la visión de varias personas para llegar a la más óptima; aunque para conformar estos equipos se deben tener en cuenta las capacidades, el compromiso y la responsabilidad de cada uno de los integrantes, para así lograr ser un verdadero equipo de trabajo.

Quien toma decisiones está inmerso en una situación, pretende alcanzar objetivos, tiene preferencias personales y determina estrategias para obtener resultados. La preferencia de un individuo para asumir un riesgo es inversamente proporcional a la magnitud del compromiso que involucra la decisión.

Es así como en el presente trabajo se mostrarán todas las bases y procedimientos adecuados para lograr una buena toma de decisiones

.

DESARROLLO

TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones surge siempre como acción a un problema. El problema se presenta cuando existe una diferencia, una brecha entre el estado actual de las cosas y el estado deseable. Esa discrepancia conduce a un análisis de los cursos de acción opcionales que podrían eliminar o reducir la diferencia. Los problemas como una máquina que se ha determinado como una falla, la reclamación de un cliente por la calidad del producto o un plan que no funciona, requieren una solución. No obstante la mayoría de los problemas no surge de forma tan clara y explícita. Además lo que es un problema para una organización podría ser considerado un estado de satisfacción para otra. Un director de ventas se podría sentir horrorizado ante una caída de 5% en las ventas de la empresa, mientras otro puede considerar que esa baja es normal o incluso satisfactoria ante la coyuntura económica. La existencia de un problema o la necesidad de una decisión de la organización nos referimos a la percepción de las personas más importantes en la organización.

Las decisiones de las organizaciones varían en complejidad y pueden clasificarse en dos grupos:

1. Las decisiones programadas. Son aquellas que se repiten. Son cotidianas, están bien definidas y siguen procedimientos establecidos para resolver el problema. Se trata de decisiones estructuradas porque los criterios de desempeño son claros, la información es adecuada y las opciones son fácilmente especificadas, además de que existe una relativa certeza de que la opción escogida tendrá éxito. Ejemplo: los criterios de selección de personal, la determinación de los precios de los productos y servicios. La definición de costos de producción, las partidas presupuestadas para servicios.

2. Las decisiones no programadas. Son esporádicas y no cuentan con procedimientos definidos para resolver el problema. Se presentan cuando la organización no ha percibido una complicación y no sabe exactamente cómo reaccionar. No existen criterios claros; las opciones son imprecisas y no es seguro que la solución propuesta corrija el problema. Ejemplos: la planeación estratégica, la reducción de costos de las operaciones, la reacción ante la competencia. (Chiavenato)

Simón utilizó la teoría de la toma de decisiones para explicar el comportamiento humano en las organizaciones. Según él, cada persona participa racional y conscientemente de la organización, elige y toma decisiones individuales sobre opciones de comportamiento más o menos racionales. Así, la organización esta permeada de decisiones que anteceden a sus acciones. De acuerdo con él, la organización es un complejo sistema de decisiones. (Chiavenato)

Sin embargo, no solo los jefes toman decisiones; todas las personas de cada área, y nivel jerárquico toman continuamente decisiones, aun cuando no todas estén relacionadas con su trabajo. (Chiavenato)

TEORÍA DE LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es un proceso que consiste en hacer un análisis y elegir entre varias opciones un curso de acción. Toda decisión implica seis elementos:

1. Una persona que toma la decisión, o sea, la que elige entre varias opciones de acción, es el agente que está frente a una situación.

2. Los objetivos que la persona que toma la decisión pretende alcanzar con sus acciones.

3. Las preferencias son los criterios que la persona que toma la decisión aplica para hacer su elección.

4. La estrategia es el curso de acción que la persona que toma la decisión escoge para alcanzar sus objetivos de la mejor forma posible. El curso de acción es el camino escogido. Depende de los cursos disponibles y de la percepción de la situación.

5. La situación está formada por las condiciones que rodean a la persona que toma la decisión; muchos están fueran fuera de su control, no tiene conocimiento de ellos y no los comprende, pero afectan su elección.

6. El resultado es la consecuencia o la resultante de una estrategia dada.

Así, la persona que toma la decisión está en medio de una situación (contexto), pretende alcanzar objetivos, tiene preferencias personales y sigue estrategias (cursos de acción para alcanzar resultados). Cada agente define la situación por medio de una serie de procesos afectivos y cognitivos, de acuerdo con su personalidad, motivación y actitudes. Los procesos de percepción y raciocinio son básicos para explicar el comportamiento en las organizaciones. (Chiavenato)

BASES PARA LA TOMA DE DECISIONES

Para muchas personas, tomar decisiones importantes en la vida les supone un cierto temor o al menos incertidumbre, por si se elige incorrectamente. Cuando se trata de decidir una ocupación o unos estudios, éste proceso está cargado de inseguridad, porque sabemos que esta elección va a marcar nuestro estilo de vida y porque somos conscientes que estamos decidiendo nuestro futuro profesional y vital.

Tomar una buena decisión consiste en trazar el objetivo que se quiere conseguir, reunir toda la información relevante y tener en cuenta las preferencias del que tiene que tomar dicha decisión. Si queremos hacerlo correctamente, debemos ser conscientes de que una buena decisión es un proceso que necesita tiempo y planificación.

Por ello la única manera de tomar una buena decisión es a través de la aplicación de un buen procedimiento, o unas buenas bases para la toma de decisiones, el cual nos ahorrará tiempo, esfuerzo y energía. La mayoría de autores coinciden en señalar seis criterios para tomar una decisión eficaz y que destacamos como:

• Concentrarse en lo realmente importante.

• Realizar el proceso de forma lógica y coherente.

• Considerar tanto los elementos objetivos como los subjetivos y utilizar una estructura de pensamiento analítica e intuitiva.

• Recoger la información necesaria para optar o elegir.

• Recopilar las informaciones, opiniones, etc..., que se han formado en torno a la elección.

• Ser directos y flexibles antes, durante y después del proceso. (Carreto Julio)

MODELOS GERENCIALES PARA LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones a través del tiempo ha representado la acción directiva en las organizaciones desde la perspectiva de la gerencia estratégica, todo ello con la finalidad de fijar el rumbo hacia los objetivos empresariales y una visión prospectiva que mantenga el posicionamiento en el mercado, así como de las operaciones de los negocios en todos los ámbitos de la organización. Sin embargo, se hace necesario analizar los diferentes aspectos que envuelven al gerente a decidir desde diferentes perspectivas teóricas con la finalidad de enriquecer el presente estudio.

Dado lo anterior, a continuación se establece la revisión

...