Trabajo Capital Humano - P&G

ÍNDICE

1.- DATOS Y RUBRO DE ARTÍCULOS DE LIMPIEZA E HIGIENE

1.1. Definición y alcance de la carrera

1.2. Desarrollo en el tiempo del rubro

1.3. Empresas referentes en el rubro

1.4. Peculiaridades del rubro del negocio y diferencias.

2.- PUESTO CLAVE EN EL RUBRO DE ARTÍCULOS DE LIMPIEZA E HIGIENE

2.1 Puesto clave

2.2 Cualidades y habilidades

3.-DINÁMICA ORGANIZACIONAL

3.1 Problemas y desafíos que enfrenta el rubro de artículos de limpieza e higiene y el puesto clave

4.MARCO TEÓRICO

4.1 Diseño Organizacional

4.2 Incorporación de personas

5. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS

6. PROPUESTAS DE MEJORAS

7. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO CLAVE

8. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

9. CASO DE ESTUDIO

10. CONCLUSIONES

1.- DATOS Y RUBRO DE ARTÍCULOS DE LIMPIEZA E HIGIENE

1.1- Datos del rubro de artículos de limpieza e higiene

La carrera de negocios internacionales ha surgido tomando en cuenta las tendencias mundiales (globalización, informatización y tercerización de la economía), es por esto que se busca darle a los estudiantes de esta carrera las herramientas y los conocimientos necesarios e imprescindibles para que puedan realizar negocios en el mercado mundial, sea importando bienes o exportando productos no tradicionales. Por otro lado, el alcance de esta carrera es que le permite al estudiante, que al finalizar, no tenga la capacidad de actuar en negocios desde su país hacia otros países, utilizando los acuerdos económicos, los tratados internacionales y los convenios de intercambio que facilitan el intercambio comercial y que adquiera una visión globalizada de los negocios internacionales y la economía, no solo desde el conocimiento comercial sino también del conocimiento logístico y aduanero, por lo tanto el egresado con los conocimientos adquiridos está listo para emprender en el mercado mundial y proceder a hacer negocios tomando como base su propio país. Asimismo, posibilita que el egresado pueda realizar evaluaciones de mercados internacionales y organizar su plan de exportación o importación para introducir en ese mercado su producto y la empresa que representa, es decir, busca crear nuevas oportunidades comerciales en un mundo globalizado.

1.2- Desarrollo en el tiempo del rubro

Desde años atrás hasta la actualidad, se ha venido evolucionando en los artículos de limpieza e higiene personal, tales como los pañales para niños y adultos, papel higiénico, toallas femeninas, toallitas húmedas, pañuelos faciales, servilletas, entre otros. A través del tiempo, se han ido perfeccionando e innovando de manera significativa estos productos de acuerdo a la necesidad del consumidor para poder darles una mejor utilidad y calidad de vida a las personas.

1.3- Empresas referentes en el rubro

En primer lugar para tomar como referencia en este rubro tenemos a Procter & Gamble (P&G). Esta antigua compañía se ha caracterizado siempre por ofrecer productos innovadores y de calidad que buscan facilitar la vida diaria de sus consumidores. Esta ardua tarea la ha llevado a convertirse en una empresa líder en el rubro de la higiene personal. También, está Edgewall Personal Care, la cual es una compañía muy nueva pero que es dueña de algunas de las marcas más grandes de higiene personal. Esta compañía ha sabido mantener la calidad y presencia que sus marcas han conseguido con los años, lo cual la ha llevado a un rápido posicionamiento en el mercado. Asimismo, existe Georgia-Pacific LLC. Esta compañía ha logrado un gran crecimiento en la producción de tisúes, empaques y papelería. Todo esto gracias a una política de continua inversión en sí mismos.

1.4- Peculiaridades del rubro del negocio y diferencias

Algo peculiar que encontramos de este rubro, es que notamos la importancia de los negocios internacionales puesto que las compañías deben de poner en práctica diferentes estrategias para lograr crear un producto que se adecúe a las diferentes realidades de los diferentes países del mundo. Mediante esta carrera se pueden aprender diferentes lineamientos de cómo realizar negocios con otros países culturalmente distintos de la manera correcta y aprender de qué manera funciona el mundo de los mercados internacionales, algo que sin lugar a duda no podríamos tener una visión tan amplia con otras carreras.

2.- PUESTO CLAVE EN EL RUBRO DE LIMPIEZA E HIGIENE PERSONAL

Dentro del rubro de limpieza e higiene personal existe un gran variedad de organizaciones, sin embargo, para este trabajo se han escogido empresas trasnacionales. Por lo cual, se consideró que el puesto clave para este rubro de empresa es el de gerente general, porque, es el puesto más importante de toda la organización ya que es quien encabeza y dirige todo. El gerente es el encargado de impulsar y motivar el crecimiento de la empresa, así mismo, tiene que demostrar habilidades como de liderazgo, capacidad de aceptar retos con responsabilidad, creatividad, espíritu de equipo y sobre todo capaz de tomar decisiones que beneficien la organización. Por otro lado, el gerente general de una organización internacional tiene como función impulsar las relaciones entre sus proveedores como también con sus clientes industriales, es decir, con sus principales compradores.

3.- DINÁMICA ORGANIZACIONAL

3.1- Problemas y desafíos que enfrenta el rubro de artículos de limpieza e higiene y el puesto clave

Uno de los principales desafíos que se presentan en este rubro de empresa es que, a causa del crecimiento del mercado peruano, se ha transformado la logística de distribución y la gestión de cadena de suministros. En otras palabras, se ha generado un aumento en la demanda de productos y nuevas formas de distribución. En consecuencia de ello, se ha desatado nuevos retos para las empresas los cuales se basan en cumplir con la satisfacción y experiencia del cliente, como también la modernización en la gestión logística de distribución de entregas.

En el caso del puesto clave, gerente general, entre los principales desafíos que tiene es de demostrar a su colaboradores que él está comprometido con sus funciones y con la visión de la organización como también ellos lo están con sus puestos de trabajo. Además, otro de los desafíos es lograr un alto rendimiento de los recursos que se posee.

4.- MARCO TEÓRICO

El autor Richard Daft define al diseño organizacional como la gestión y realización del plan estratégico de una empresa. Es importante resaltar la importancia de una adecuada estructura ya que esta facilita respuestas eficientes a los diferentes problemas que puedan surgir por razones tecnológicas, ambientales o humanas. La estructura organizacional de una empresa se refleja en un organizador llamado organigrama. En este esquema se designan relaciones de subordinación, se identifican grupos de individuos por departamentos o áreas y se diseñan sistemas para mantener la comunicación, coordinación e integración de los diferentes departamentos. Toda empresa debe empezar por establecer sus bases como institución, este proceso se basa en definir el propósito, la misión, la visión y los objetivos de la organización.

Chiavenato, (2013), sostiene que la incorporación de personas funciona como un puente entre el mercado de trabajo y el mercado de RH. Es el proceso mediante el cual se filtran a candidatos con la finalidad de poder reclutar a personal con las mejores capacidades físicas y/o psicológicas y que posean las habilidades necesarias que les permitan poder ocupar determinados puestos en la organización.

Este se basa generalmente en el reclutamiento externo, el cual consiste en buscar entre candidatos fuera de la organización que el mercado tiene a disposición, y el reclutamiento interno, el cual consiste en la reclasificación de los miembros ya pertenecientes a una organización mediante un cambio de área, promoción de puesto, etc. Suele organizarse en cuatro etapas: reclutamiento, selección, inducción y evaluación.

Según el autor Sevilla, Andrés (2017), nos referiremos al término productividad como una “medida económica que calcula cuántos bienes y servicios se han producido por cada factor utilizado (trabajador, capital, tiempo, costes, etc) durante un periodo determinado”. Esta medida tiene una relación directa con la eficiencia, ya que mientras menos recursos sean necesarios para producir una misma cantidad, mayor será tanto la productividad como la eficiencia. Para las empresas, la productividad es un factor importante para el crecimiento económico, ya que lo que se busca es maximizar la producción total de bienes y servicios.

Para comprender el capital humano de una perspectiva no solamente económica, sino de administración, nos basamos en la definición de la autora Claudia Aguilar (2011), el capital humano es el “aumento en la capacidad de la producción del trabajo, alcanzada con mejoras en las capacidades de trabajadores”. Este nace de la necesidad de las empresas de tener una herramienta con conocimiento y que esté calificado para brindar soporte a la organización, con el fin de lograr todos los objetivos propuestos. En este caso, un factor determinante es la motivación, ya que las personas que constantemente demuestran interés y saben tratar tanto a sus compañeros de trabajo, como a los clientes, son los que ayudan en el desempeño de la organización.

5.-DESCRIPCIÓN DE PROCESOS

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