Trabajo De Gestion

TRABAJO PRÁCTICO

“GESTIÓN DE SERVICIO”

U.A.P Lujan, Noviembre 05 de 2011

PRÓLOGO:

En este trabajo es nuestro propósito introducir al lector en la importancia y el valor que tiene la gestión exitosa, para el sistema de salud y la sociedad en general.

Enfermería es una profesión importante para la sociedad Argentina por su capacidad para solucionar problemas de salud, por su condición humanística para la atención de pacientes en su labor de cuidados tanto al individuo sano como al enfermo, en hospitales, hogares, escuelas, ambulatorios, asilos, fábricas, etc., campos en donde se destaca como profesional indispensable para la prevención de enfermedades y recuperación de pacientes.

Los enfermeros estamos comprometidos con una práctica profesional al lado de las personas, las familias y las comunidades, somos responsables de ofrecer cuidados específicos basados en las necesidades que viven las personas ante diversas experiencias de salud ( completo bienestar o enfermedad)

Las definiciones individuales de bienestar y enfermedad reflejan la filosofía de la salud de cada uno e influye en la forma en que se dan y se reciben los cuidados de salud.

El bienestar no es un estado estático, sino un proceso dinámico a lo largo de la vida. El bienestar difiere de la enfermedad en que crece hacia un sentimiento potencial e interno de estar vivo. La persona que esta atravesando un estado de bienestar tiene una sensación de armonía y proyecta un estado general de vitalidad. El bienestar incluye la capacidad de limitar el estrés innecesario, mantener las relaciones personales y de tratar los problemas orgánicos.

La enfermedad, por otra parte, es la sensación subjetiva de falta de armonía, que puede estar dentro de si misma, o entre si misma y el entorno. La enfermedad puede describirse como ansiedad, culpa, sufrimiento, insatisfacción.

La visión del enfermero para el cuidado del enfermo debe ser de forma holística, es decir, que debe ver a la persona como un todo (cuerpo, mente, espíritu). Este modelo de tres partes es un método de mirar y entender a la persona en su totalidad. Cada dimensión se relaciona con todas las demás.

El cuidar de los pacientes requiere de una enorme capacidad y conocimientos por parte de la enfermería que incluye la necesidad de gestionar y administrar los recursos humanos y materiales para poder brindar cuidados de calidad.

Frente a los nuevos retos y responsabilidades que enfrenta el enfermero en la actualidad, éste trabajo intenta reflejar que a través de las habilidades adquiridas, es posible aplicarlas en la organización de un servicio, detectar problemas y brindar soluciones viables.

La evolución de las teorías de la administración se entiende en términos de cómo han resultado las personas las cuestiones de sus relaciones en momentos concretos de la historia. Surgen por lo tanto las distintas escuelas. Como la de administración científica donde era necesario elevar la productividad, a principios del siglo xx, en EE.UU. y ante la escasez de mano de obra, había que elevar la eficiencia de los empleados, Taylor crea el plan de sistema de tasas diferenciales, por el cual se paga mas salario a los empleados más eficientes.

La escuela de la teoría clásica de las organizaciones complejas, Taylor decía que la administración se podría enseñar una, vez que se entendieran sus principios fundamentales.

En la escuela conductista se focalizó el interés en el “lado personal” de sus organizaciones, lograr que los empleados trabajen más y con mejor calidad y que cuenten con relaciones humanas eficaces.

En la escuela de la ciencia de la administración luego de la segunda guerra mundial aparecen las primeras computadoras para la realización de cálculos.

Y por último con el enfoque de sistemas la concepción de la organización como un sistema unido y dirigido por partes Inter-relacionadas con un propósito.

ÍNDICE:

Prólogo…………………………………………....…Pág.

Índice Pág.

Introducción Pág.

Marco Teórico Pág.

Objetivo General – Objetivo Específico Pág.

Recolección de Datos Pág.

Análisis e Interpretación de la Oferta Pág.

Análisis e Interpretación de la Demanda……….Pág.

Exposición, Priorización y fundamentación de

Las Situaciones Problemáticas Encontradas Pág.

Plan de Reorganización del Servicio Pág.

Programa de Reorganización del Servicio Pág.

Conclusión Pág.

Anexo Pág.

Bibliografía Pág.

INTRODUCCIÓN:

El presente trabajo tiene como meta desarrollar la reorganización de un servicio de enfermería, teniendo en cuenta los conocimientos adquiridos en gestión administrativa.

El servicio que consideramos para volcar los conocimientos adquiridos, es el servicio de terapia intensiva del hospital San Andrés, de la cuidad de San Andrés de Giles, Provincia de Buenos Aires, Argentina.

Refleja la necesidad de utilizar como guía a distintos autores para llevar acabo la gestión administrativa y por consiguiente detectar el o los problemas, para luego poder valernos de la teoría de los distintos autores y poder realizar la planificación de reestructuración del servicio.

Se cuenta con la asignatura administrativa hospitalaria, proceso de gestión y administración y además cuenta con el marco legal: ley 24.004, 298 y resolución 194/95.

El papel mas importante y fundamental que tiene la administración de un servicio es el proceso organizativo.

Realizaremos la administración del servicio aplicando técnicas y estrategias para resolver las situaciones problemáticas que se presentan.

En primer lugar se presentaran situaciones que viene trascurriendo

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