Satisfacción del cliente

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• PROPUESTA DE UN MODELO PARA MEDIR Y MEJORAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

  andresliberato07INTRODUCCIÓN La existencia de toda empresa vinculada a la actividad comercial se basa en el servicio a los clientes y son éstos quienes deciden fundamentalmente el destino de las compañías mediante sus respuestas a los productos y los servicios. La empresa siempre tiene que incluir el punto de vista del

• EVALUAR EL NIVEL DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES EN LA TIENDA EPK AGORA MALL

  Marcial PerezPROCESO DEL DISENO DE INVESTIGACION. Para realizar el proceso completo, se agotaron estos 4 pasos para poder cumplir con el objetivo de dicha investigación, el cual es: * Analizar el nivel de satisfacción de los clientes en relación con el servicio al cliente de la tienda EPK, ubicada en Ágora

• Análisis de mercado y satisfacción de clientes para la compañía CENTROLAC

  marymayorgaANTECEDENTES Lácteos Centroamericanos S.A. CENTROLAC es una empresa Nicaragüense de productos lácteos fundada en el año 2007. Desde sus inicios se ha posicionado como una empresa sólida, símbolo de calidad, prestigio e innovación. La constante innovación de Centrolac desde su entrada al mercado nicaragüense le ha permitido colocarse como una

• Gestión de calidad y la satisfacción de los clientes en VIALMAR EIRL, Piura

  Anthuanet Reyes AcaroUniversidad César Vallejo | UCV FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Gestión de calidad y la satisfacción de los clientes en VIALMAR EIRL, Piura Autores Avalo Urbina Diana Alexandra (NO PARTICIPÓ) Cáceres Vásquez Carlos Lucio (0000-0003-3383-9964) Herrera Carrasco, Alvin Fabrizio (orcid.org/ 0000-0002-7687-1190) Maza Feria Maria, Isabel (0000-0001-8780-1190) Reyes

• Cuestionario de opinión para asegurar la total satisfacción de los clientes

  JHONATAN VERGARA ARANGOAYUDENOS A SEGUIR PRESTANDO UN SERVICIO DE CALIDAD Todo Repuestos Caquetá Nombre. _ Tel. _ Como parte de nuestro trabajo es asegurar la totalidad de satisfacción de nuestros clientes, lo invitamos a tomar parte en nuestra breve Encuesta de Satisfacción al Cliente. De ante mano agradecemos su tiempo y esperamos

• Por Qué Han Declinado Para Starbucks Los Puntajes De Satisfacción Del Cliente

  mielibethdeclino por un problema interno de la organización no existía un departamento de marketing propiamente establecido y esto aunque se recopilara la información, no llegaba a influir correctamente en la toma de decisiones. Un estudio realizado confirmo una nueva captación de estereotipo de clientes, unos más jóvenes la inclusión de

• Servicio al cliente: Estrategias para la calidad y la satisfacción del cliente

  Paola LenzQuiénes somos Contacto Marketing Personal: Atención al Cliente Lumbreras Editores Contenido 1. Situación del mercado actual 2. Círculo de la calidad de servicio 3. Características del concepto de cliente 4. ¿Por qué se pierden los clientes? 5. Claves para una atención de calidad 6. Tipos de clientes y claves para

• Medición de la satisfacción del cliente externo, calidad, enfocada al cliente

  isma2280INTRODUCCION Con este trabajo se puede tener un informe detallado de como los consumidores de lubricantes de la empresa Petrobras, percibe tanto el producto como el servicio brindado por la empresa. El diagnóstico ha sido positivo por ende el reto para la compañía es mantenerse y proyectarse siempre a mejorar.

• Evaluación de la calidad de los servicios brindados y satisfacción al cliente

  JP MontalvoD:\TATIS\28-10-2010 12;16;22 p.m.JPG Evaluación de la calidad de los servicios brindados y satisfacción al cliente Durante los meses de Julio y Agosto del presente año, LAVANDERIAS DON MARCELO realizó un proceso de evaluación de la calidad de los servicios brindados y medición del nivel de satisfacción de nuestros clientes pertenecientes

• El secreto Disney: Claves para la satisfacción del cliente en cualquier negocio

  holatareaDisney ha tenido tanto éxito que cualquier empresa en cualquier giro puede verla como una guía, cualquier persona u organización que se dedique a las ventas, que le ofrezca un producto o un servicio al público tiene varias cosas que aprender de Disney y la más importante es la satisfacción

• El uso de la estadística para conocer el nivel de satisfacción de los clientes

  CURAZAO2013La empresa de telefonía ABC tiene como propósito brindar servicios de telefonía fija y móvil, internet fijo y móvil, televisión por cable y satelital. Sin embargo, analizando los datos estadísticos ha identificado que existen muchos clientes de telefonía fija que están migrando al competidor, lo cual conlleva a que también

• Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería “Pollo Real”

  kennychavezUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ Descripción: http:/2.bp.blogspot.com_f4vvA74nK6U/TIF1kvacM5I/AAAAAAAAAH0/OcvaI1hmlB8/s1600/55555555.png CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN Y MARKETING ASIGNATURA MARKETING DE OPERACIÓN DE SERVICIOS Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería “Pollo Real” RESUMEN El presente trabajo desarrolla la calidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería “El Pollo Real S.A” en

• Investigación sobre la satisfacción del cliente y calidad hotelera en Huánuco

  iomarcitoII. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN “Factores que Determinan la Calidad de Servicio en la Atención al Usuario en el Real Hotel-Huánuco” 2.1. FORMULACIÓN Y DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Una de las preocupaciones fundamentales que llevo a realizar esta investigación, fue la limitada capacidad que tiene el Real Hotel-Huánuco, en brindar calidad,

• NIVEL DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE DE LA EMPRESA TRC EXPRESS SAC – TRUJILLO 2017

  Asesoramientos Estadisticos ProyeccionesUNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Descripción: 01.jpg NIVEL DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE DE LA EMPRESA TRC EXPRESS SAC – TRUJILLO 2017 TRABAJO DE INVESTIGACIÓN AUTORES: XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX ASESOR: XXXXXXXXXXXX Trujillo- Perú 2017 _ PRESENTACIÓN Nos es grato dirigirnos a ustedes para someter a vuestros

• Atención al cliente: factores clave para la calidad y satisfacción del servicio

  gladyshc¿Cómo evalúa el cliente tu servicio?: la importancia de saber mirar y escuchar Atención y servicio no son lo mismo, el cliente se fija en todos los detalles y reacciona ante ellos; conoce los elementos básicos de una adecuada atención a clientes que te puedan llevar a superar en calidad

• Toda empresa debe ser el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y usuarios

  xeniaINTRODUCCIÓN Toda empresa debe ser el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y usuarios, pues ellos con su visita permiten que la empresa siga existiendo y creciendo, de tal forma beneficiando para sus integrantes (propietarios, empleados). La posibilidad de eleccion da poder al consumidor. Un consumidor con poder se

• Como Aumentar el nivel de satisfacción en nuestros clientes a de un 85% a un 90%.

  johan910151.3 Programa de Objetivos * Incrementar las ventas en un 10% para el 2017 * Captar un 15% más de clientes de nuestro mercado total y mantenerlos. * Aumentar el nivel de satisfacción en nuestros clientes a de un 85% a un 90%. * Mejorar la imagen de la marca

• Por que disminuyeron las puntuaciones de la satisfacción del cliente de Starbucks

  Danielito4892. Por que disminuyeron las puntuaciones de la satisfacción del cliente de Starbucks? Se ha deteriorado el servicio de la empresa o simplemente esta midiendo la satisfacción de la manera incorrecta? La satisfacción del cliente de Starbucks disminuyo porque el tipo de cliente al que estaba dirigido había cambiado y

• GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO Sistemas de Medición Satisfacción a Clientes

  aezakmixdC:\Users\dupre_000\Downloads\Sin título-1-01.jpg GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO Sistemas de Medición Satisfacción a Clientes NOMBRE: Constanza Cornejo Alejandro Pérez Guillermo Flores José Bravo Sebastián Polanco CARRERA: Ingeniería en Administración de Empresas ASIGNATURA: Gestión de la Cadena de Suministro PROFESOR: Osvaldo Cubillos FECHA: 6 octubre, 2019 Contenido 1 Ratios Financieros 4

• Encuesta de satisfaccion del cliente SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN COMO SOCIO ORDINARIO

  pedroirenteriaSISTEMAS COMUNITARIOS COLECTIVOS S. DE S.S. FORMULARIO NO. 1 FOLIO:. SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN COMO SOCIO ORDINARIO Tuxtla Gutiérrez Chiapas, a 24 de Marzo de 2017. H. COMISIÓN DE INGRESOS Y EGRESOS DE SOCIOS. El C. José Gerardo Zarate Campos, con el debido respeto comparezco a solicitar mi ingreso a la

• EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE TOPITOP, EN LA CIUDAD DE TACNA 2015”

  Omar Cueva. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO JOHN VON NEUMANN CARRERA PROFESIONAL TÉCNICA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES Descripción: C:\Users\BEN\AppData\Local\Temp\loguito neumann.gif “EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE TOPITOP, EN LA CIUDAD DE TACNA 2015” TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO A NOMBRE DE LA NACIÓN DE: PROFESIONAL TÉCNICO EN

• Análisis de la satisfacción en el servicio y atención al cliente y su incidencia

  eddu2012http:/1.bp.blogspot.com-5Yv71s4o1FM/TX_yVa7G0yI/AAAAAAAAADM/Xa5lzJsEI60/s350/Logo%2BUNEMI%2B5%2BEstrellas.png UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES PROYECTO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERÍA COMERCIAL TÍTULO DEL PROYECTO “ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN EL NIVEL DE LAS VENTAS DE LA FERRETERÍA SILVA

• Calidad Enfocada al Cliente “Medición de la Satisfacción del Cliente Externo”

  halmich123Taller Semana 4. Calidad Enfocada al Cliente “Medición de la Satisfacción del Cliente Externo” Introducción Ahora usted como responsable del proceso de calidad ya conoce sobre los conceptos de calidad, sobre las clases de sistemas, identifica e interpreta los requisitos exigidos por la norma ISO9001:2008, ahora es el momento de

• Estrategias para la satisfacción y fidelización del cliente en las organizaciones

  Linda0829Para un buen servicio debe existir una buena comunicación, ya que esta es la que nos hace reflexionar acercad de lo que se nos dice. Para que una comunicación debe haber dos o mas personas en donde se discute un tema en especifico. En la vida laboral debe existir mucho

• La diferencia Disney: Dominando la satisfacción del cliente en un mundo competitivo

  annaohEn el mundo que vivimos se ha vuelto tan competitivo que hacer las cosas de la misma manera solo produce un estancamiento; es por eso que hay que saber diferenciarse y lo más importante mantener completamente satisfechos y lograr que estos regresen una y otra vez; esto es en lo

• ¿Por qué disminuyeron las puntuaciones de la satisfacción del cliente de Starbucks?

  Kevin Azofeifa González2. ¿Por qué disminuyeron las puntuaciones de la satisfacción del cliente de Starbucks? ¿Se ha deteriorado el servicio de la empresa o simplemente está midiendo la satisfacción de la manera incorrecta? Una de las grandes razones por la cual la satisfacción de los clientes pudo verse disminuida en los últimos

• Atención al cliente: estrategias para la satisfacción y fidelización de consumidores

  Felixlopez20Introducción El siguiente ensayo habla sobre la importancia del servicio al cliente, ya sea en toda organización, sea pequeña, mediana o grande empresa. Ya que si el cliente es bien atendido y el servicio en por consecuencia bien manejado, no solo nuestros empleados tendrán una gratificación, sino que la empresa

• La banca electronica en la satisfacción de los clientes del Banco de Credito del Perú

  gabdimiFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Carrera de Administración Y Finanzas LA BANCA ELECTRONICA EN LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DEL BANCO DE CREDITO DEL PERU EN EL DISTRITO DE MAGDALENA, 2023 Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en Administración Y Finanzas Dimitrios Lignos (0000-0002-3175-4580) Asesora: Dra. Ana María Ballesteros

• Análisis de mercado en tiendas departamentales: innovación y satisfacción del cliente

  RosyJuarezdEn la actualidad las tiendas departamentales son de gran prestigio en México, distinguiendose por ofrecer a sus clientes productos yservicios de las mas prestigiadas marcas nacionales e internacionales a precios competitivos. Es por eso que este tipo de empresas necesitan estar innovando constantemente para permanecer en elmercado y adquirir nuevos

• PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN ESSALUD

  erivas13PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN ESSALUD. INTRODUCCIÓN: El problema con Essalud es que debido a la poca ética profesional con la que manejan sus trabajadores (medicos, enfermeros) afecta negativamente a sus pacientes, dándoles un mal trato en su atención; generando quejas y

• LA EVALUACIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES

  arieloviedoLA EVALUACIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES La propuesta de valor al cliente define la empresa a los ojos del cliente. Las propuestas de valor dictan que actividades deben realizarse, siendo las mismas los ingredientes básicos para obtener ventajas competitivas creadoras de valor para

• Elevar el retorno sobre las ventas para mantener y aumentar la satisfacción del cliente

  alondraavcos1. Nombre del equipo: “Trabajar para trasformar” 1. Título del proyecto: “Elevar el retorno sobre las ventas para mantener y aumentar la satisfacción del cliente. 1. Planteamiento del problema: El indice de retorno sobre las ventas es del 11% y debe aumentar a más de 20% para mantener el negocio

• El desarrollo de las relaciones entre la satisfacción de los empleados y de los clientes

  chekepor que ría de las personas no comprenden la terrible sensación que se produce al no recibir retroalimentación”, la ausencia de ésta provoca que las personas renuncien a sus compromisos, esto contribuye a la satisfacción del cliente, pues los personas tratan al cliente como son tratadas, existe una relación entre

• Discusión de Alex y Alonzo sobre la calidad y la satisfacción del cliente en su empresa

  Alexander Egusquiza TarazonaEn la panadería "El Rincón del Pan", se encuentran Alex el gerente, y Alonzo, el encargado de producción, en una acalorada discusión. Alex (preocupado): Alonzo, hemos estado enfrentando problemas Nuestros panes no están cumpliendo consistentemente con los estándares de calidad y nuestros clientes se están quejando. Alonzo (frustrado): Sé que

• Marco Teórico La búsqueda de la satisfacción del cliente en la calidad de su producto.

  mike_hernandezMarco Teórico La búsqueda de la satisfacción del cliente en la calidad de su producto. Satisfacción del cliente. El marco teórico que, se desarrolla a continuación, permite conocer los conceptos básicos de la satisfacción del cliente, veremos los puntos de vista de varios autores y las definiciones de los diferentes

• EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA ZANAVA PERÚ EN EL AÑO 2022

  Nick CastilloUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ Universidad Tecnológica del Perú - UTP 1. Información general TITULO EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA ZANAVA PERÚ EN EL AÑO 2022 Trabajo Final - Grupo 02 INTEGRANTES: * Ana Elizabeth Saavedra Navarro * Dixon Edgar Paolo Carlos Lucero * Elvis Nixon

• Durante mucho tiempo las empresas no se han preocupado por la satisfacción de sus clientes

  lukasmikiDurante mucho tiempo las empresas no se han preocupado por la satisfacción de sus clientes, por que se pensaba que tenía poco que ver con la capacidad de las empresas para generar beneficios. Sin embargo, en la actualidad, existe considerable evidencia de que las empresas que proporcionan un alto nivel

• PROCESO LOGÍSTICO Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN UNA EMPRESA DE CALZADO

  CARLOS DANIEL IBAÑEZ SANCHEZVicerrectorado de Investigación FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL PROCESO LOGÍSTICO Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN UNA EMPRESA DE CALZADO DE LA PROVINCIA DE TRUJILLO AUTOR(ES): Abanto Lázaro, Pamela Analí (https:/orcid.org/0000-0002-6332-4235) Garcia Ulloa, Katherine Jessenia (https:/orcid.org/0000-0002-2489-2731) Ibañez Sanchez, Carlos Daniel (https:/orcid.org/0000-0002-6271-512X) Lavado

• La definición del grado de satisfacción y el consumo de los clientes con respecto al PEPSI

  elviscjINFORME FINAL Nivel de satisfacción de PEPSI I. INTRODUCCION: Su origen se remonta a finales del Siglo XIX cuando el farmacéutico Caleb Bradham desarrolló la fórmula de Pepsi-Cola, una bebida que por aquel entonces ofrecía a sus clientes como medicina contra la dispepsia. En 1902, Caleb Bradham solicitó el registro

• Capacitación del personal y satisfacción del cliente: Estudio en restaurantes de miraflores

  Daniela RozasUNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS FACULTAD DE HOTELERIA, TURISMO Y GASTRONOMIA CARRERA DE HOTELERÍA Y ADMINISTRACIÓN “Estudio del nivel de capacitación de los colaboradores y su relación con el nivel de calidad percibida en los restaurantes 5 tenedores del distrito de Miraflores durante el 2019” TRABAJO DE INVESTIGACIÓN Para optar

• La calidad de servicio y el nivel de satisfacción de los clientes de la empresa Fly Boutique

  Pierina GutierrezUNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN “LA CALIDAD DE SERVICIO Y EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA FLY BOUTIQUE DE LA CIUDAD DE TRUJILLO EN EL AÑO 2017”. AUTORAS: * GUTIERREZ LEYVA, PIERINA * LOYOLA SOLANO, CESIA ASESOR: * Dr.

• 10 métodos para obtener una medida de la satisfacción del cliente con el producto o servicio

  irenezc10 métodos para obtener una medida de la satisfacción/insatisfacción del cliente con el producto o servicio. Indica las ventajas y desventajas de cada método. Entre los métodos para medir la satisfacción del cliente se encuentran: 1. Encuestas de satisfacción a clientes y usuarios: Se basa en realizar encuestas de satisfacción

• Administración de operaciones en servicios: Procesos, estrategias y satisfacción del cliente

  Angie Ñiquen LlagasPROCESOS 1. Introducción: Debido al entorno en el que nos movemos, la administración de operaciones es un término indispensable de estudio. Este no solo aplica para la producción de bienes, sino también de servicios. Es indispensable conocer las capacidades de una empresa y también conocer al cliente. La decisión de

• El compromiso de la empresa Atento a la mejora continua y la alta satisfacción de los clientes

  minejvEn Atento se han focalizado sus esfuerzos en la búsqueda de la excelencia para todos y cada uno de sus clientes. Siempre fieles a una filosofía clara de crecimiento sostenible y compromiso de todo el equipo. El activo más importante de la compañía gracias a su compromiso en la mejora

• CONTROL Y VIGILANCIA PARA LA MEJORA DE LA SATISFACCION AL CLIENTE: CASO BONAFONT, S.A. DE C. V.

  ponteaestudiar1. Justificación El hecho de que nos haya interesado por el tema de control y vigilancia para la mejora de la satisfacción al cliente caso BONAFONT, S.A. DE C. V no ha sido casual. Quisiéramos exponer las razones que nos han llevado a considerarlo objeto de estudio y centro de

• Influencia de la satisfacción laboral en la calidad del servicio al cliente del sector hotelero

  leiospEl sector servicios se distingue por un contacto constante con los clientes. Por esto, la satisfacción y el compromiso del recurso humano constituye un componente esencial en el éxito de las empresas hoteleras. Una organización hotelera no puede anhelar niveles de calidad competitivos, si sus colaboradores no se encuentran satisfechos

• RESULTADO: EVALUAR EL IMPACTO DE LA EXHIBICIÓN SEGÚN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

  Andrea Camayo ValenciaRESULTADO: EVALUAR EL IMPACTO DE LA EXHIBICIÓN SEGÚN EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES. PRESENTADO POR: FABIANA ANDREA CAMAYO VALENCIA PRESENTADO A: INSTRUCTORA SANDRA MERCEDES DIAZ SERVICIO NACIONA DE APRENDIZAJE “SENA” TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS FICHA 2185221 15-03-2022 Subactividad 2. De manera individual y ubicados dentro del ambiente

• Le agradecemos tomarse el tiempo de contestar la encuesta de satisfacción del cliente de Enter.

  karenalcENCUESTA DE SATISFACCIÓN A COMERCIAL Nombre y puesto de quien responde la encuesta: Nombre: Puesto: Cliente: Le agradecemos tomarse el tiempo de contestar la encuesta de satisfacción del cliente de Enter. Su opinión es de gran importancia para mejorar aún más nuestro servicio. Evaluación a Consultores TI ¿Conoce el nombre

• Satisfacción del cliente del nivel de calidad del servicio de las entidades bancarias estatales

  danielterran28REALIDAD PROBLEMÁTICA Tapia (2010); en la tesis “Satisfacción del cliente del nivel de calidad del servicio de las entidades bancarias estatales”, presentada en la Facultad de Administración UNMSM, en el 2010 en la ciudad de Lima; obtuvo como conclusiones que: 1. No se cuenta con el suficiente personal para cubrir

• Compromiso: Encaminamos nuestros intereses hacia las satisfacción de los clientes y La empresa.

  valecanteroVALORES Excelencia: contamos con altos estándares de calidad,servicio, rentabilidad y competitividad. Compromiso: Encaminamos nuestros intereses hacia las satisfacción de los clientes y La empresa. Integridad: respetamos los principios de la ética corporativa y la legalidad. Respeto: cumplimos las promesas a nuestros clientes, empleados, proveedores, reguladores y comunidad. Responsabilidad social: estamos