ANÁLISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECÍFICO DE LAS ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURÍSTICO REGIONAL

ANÁLISIS DEL CONTEXTO GENERAL  Y ESPECÍFICO DE LAS ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURÍSTICO REGIONAL

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA.

ÁREA DE POSTGRADOS ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA.

DESARROLLO Y CONTEXTO ORGANIZACIONAL.

PALMIRA – VALLE DEL CAUCA

MARZO 2019.

ANÁLISIS DEL CONTEXTO GENERAL  Y ESPECÍFICO DE LAS ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURÍSTICO REGIONAL

TUTOR:

EDGAR REYES CLAROS

Trabajo Eje numero 1

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA.

ÁREA DE POSTGRADOS ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA.

DESARROLLO Y CONTEXTO ORGANIZACIONAL.

PALMIRA – VALLE DEL CAUCA

MARZO 2019.

Tabla de Contenidos

1.        INTRODUCCIÓN        1

2.        PROBLEMA        2

3.        OBJETIVOS        3

3.1        General        3

3.2        Específicos        3

4.        MARCO REFERENCIAL        4

4.1RESEÑA HOTEL        4

4.2DATOS CORPORATIVOS HOTEL        4

4.3 FACTORES EXTERNOS        5

4.3.1 Competidores        5

4.3.2 Ámbito Económico        5

4.3.3 Ámbito Tecnológico        5

4.3.4 Ámbito Sociocultural y Ambiental        6

4.3.5 Productos y Servicios        6

4.3.6 Ámbito Legal        6

4.4 FACTORES INTERNOS        7

4.4.1 Capacidad Directiva        7

4.4.2 Capacidad Competitiva        7

4.4.3 Capacidad Financiera        7

4.4.4 Capacidad Tecnológica        7

4.4.5 Capacidad del Talento Humano        8

4.4.5 Instalaciones, Maquinaria y Equipos        8

5.        ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN        9

5.1        ENTORNO GENERAL        9

5.1.1        Factores Legales del sistema Político        9

5.2        ENTORNO ESPECÍFICO        12

5.2.1        Grado de competencia del sector        12

6.        CONCLUSIONES        15

7.        BIBLIOGRAFIA        16

Análisis del entorno y los factores externos que influyen en tu modelo de negocio, Bevator, Disponible en Internet en:        16

https://www.bevator.com/analisis-del-entorno-y-los-factores-externos-que-influyen-en-tu-modelo-de-negocio/        16

1. INTRODUCCIÓN

En un entorno económico cada vez más globalizado, en donde la economía de los grandes países predomina en varios sectores, como industria, tecnología, comercio, entre otros. Países de américa Latina han surgido como economías emergentes para competir con las grandes potencias, tal es el caso de Colombia, el cual ha tenido un desarrollo con crecimientos económicos anuales importantes.

Uno de los mercados en los cuales Colombia ha venido repuntando en su economía, es en el sector turístico, gracias a la solución en gran parte del conflicto armado en el país, el mundo ve con otros ojos a Colombia para hacer inversiones de este tipo, recreativo, turístico y Hotelero. Teniendo Colombia gran cantidad de paisajes, culturas, su diversidad en fauna y flora, diversidad de personas, gran variedad de gastronomía, y una posición geográfica envidiable. Hacen de Colombia un sitio único para el sector turístico de américa latina.

En el país hay grandes zonas en donde el turismo está mandando la parada, siendo la capital Bogotá uno de los sitios predilectos de los turistas por su metrópolis y cultura, el eje cafetero con su aroma a café, y sus paisajes hermosos. Las zonas costeras con sus maravillosas playas y el centro del país donde el valle del cauca, con sus extensiones de dulce caña y gastronomía no pueden faltar en un buen paseo, y es aquí a nivel regional del Valle del Cauca donde surge un gran problemática, hoteles que alberguen esta gran cantidad de turistas, hoteles que sean competitivos y que ofrezcan excelentes servicios que se acojan a las demandas de las personas que desean visitar esta zona del país. Por tal razón es necesario evaluar las condiciones del entorno para establecer el contexto general y especifico de las empresas del sector hotelero para evaluar la competitividad de estas frente al auge del turismo en Colombia.

1. PROBLEMA

Dentro del entorno económico y la globalización, Colombia como economía emergente, y el desarrollo y mejoramiento del conflicto armado, surge con buenos ojos para los turistas, convirtiéndose en un país que ofrece diversas ofertas en turismo, recreación, y diversión. Pero esto trae consigo problemas bajo las interrogantes, el país cuenta con infraestructura hotelera?, que destinos se pueden ofrecer para los turistas? Están las empresas preparadas para la demande de turistas y ofrecer calidad en sus servicios?

Actualmente el sector turismo ha evolucionado de manera positiva, teniendo un crecimiento en el país, pero como todos los sectores, la economía funciona de manera diversa, teniendo la necesidad de mejorar la competitividad en los servicios, dentro del marco de los servicios de turismo, vamos a enfocarnos en el sector hotelero de la región de Palmira Valle, los hoteles como la mayoría de las organizaciones turísticas, se enfrentan a un entorno continuamente cambiante y altamente competitivo, caracterizado por una serie de particularidades tales como las temporadas, ofertas, paquetes turísticos, infraestructuras poco flexibles, así como una creciente exigencia del cliente, entre otros. Todos estos factores motivan un creciente interés por la calidad de la prestación del servicio y de la atención al cliente. Éstas son, entre otras, las variables o situaciones que fuerzan a estas organizaciones a examinar la forma en que ofrecen y prestan el servicio a sus clientes así como el desarrollo de empresa dentro del contexto y el entorno, para obtener las estrategias que les permita ofrecer servicios con altos grados de calidad, que se ajusten a los costos de los turistas, y que ofrezcan valor y sensación de bienestar a los usuarios.

1. OBJETIVOS

1. General

Realizar una matriz de análisis empresarial aplicada a un hotel de la región donde usted vive

1. Específicos

Analizar factores que puedan influir en el contexto de una empresa del sector turístico de la región

Analizar los factores generales y específicos que inciden en la operación de una empresa del sector turístico.

Ampliar la visión empresarial y fortalecer la importancia que tiene el contexto y el entorno para la toma de decisiones estratégicas organizacionales.

1. MARCO REFERENCIAL

4.1RESEÑA HOTEL

Para el caso de estudio se realizara el trabajo con el siguiente hotel H&M ubicado en la dirección carrera 33 No 30-41 de la ciudad de Palmira, Valle del Cauca. Hotel que cuenta con instalaciones amplias y confortables construidas recientemente para ofrecer a los huéspedes servicios especializados y de mayor calidad.

El hotel cuenta con 18 habitaciones dotadas con acabados de alta calidad para la comodidad de los huéspedes, El Hotel está ubicado en el centro cultural de la ciudad de Palmira a tan solo 10 minutos del aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón. A 2 minutos de la villa deportiva, y a 2 minutos del centro de la ciudad.

El hotel cuenta con los siguientes servicios:

• Internet de alta velocidad inalámbrico (WiFi)
• Parqueadero ( frente al hotel )
• Servicio de transporte aeropuerto
• Salon de evento y negocios
• Terraza bar y Restaurante
• Lavandería y planchado
• Servicios especiales
• Cámaras de seguridad
• Aire acondicionado
• Jacuzzi
• Gimnasio
• Entre otros

4.2DATOS CORPORATIVOS HOTEL

Nombre del hotel: hotel H&M

Misión:

Visión:

Valores corporativos:

Reseña Histórica:

4.3 FACTORES EXTERNOS

Son los factores externos aquellos que forman parte del macro y micro ambiente del sector de la empresa, del desarrollo de las actividades y del contexto general de la organización. Estos factores quedan por fuera del control de la empresa determinada, estos tienen interés para la empresa porque la comprensión de estos factores pueden inducir a la adopción de ciertas medidas que modificarían el comportamiento de la empresa y su productividad en periodos de tiempo corto, medio o largo plazo.

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