ANÁLISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECÍFICO DE LAS ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURÍSTICO REGIONAL
Enviado por jorgeanflo • 4 de Junio de 2019 • Ensayos • 4.518 Palabras (19 Páginas) • 587 Visitas
ANÁLISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECÍFICO DE LAS ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURÍSTICO REGIONAL
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA.
ÁREA DE POSTGRADOS ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA.
DESARROLLO Y CONTEXTO ORGANIZACIONAL.
PALMIRA – VALLE DEL CAUCA
MARZO 2019.
ANÁLISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECÍFICO DE LAS ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURÍSTICO REGIONAL
TUTOR:
EDGAR REYES CLAROS
Trabajo Eje numero 1
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA.
ÁREA DE POSTGRADOS ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA.
DESARROLLO Y CONTEXTO ORGANIZACIONAL.
PALMIRA – VALLE DEL CAUCA
MARZO 2019.
Tabla de Contenidos
1. INTRODUCCIÓN 1
2. PROBLEMA 2
3. OBJETIVOS 3
3.1 General 3
3.2 Específicos 3
4. MARCO REFERENCIAL 4
4.1RESEÑA HOTEL 4
4.2DATOS CORPORATIVOS HOTEL 4
4.3 FACTORES EXTERNOS 5
4.3.1 Competidores 5
4.3.2 Ámbito Económico 5
4.3.3 Ámbito Tecnológico 5
4.3.4 Ámbito Sociocultural y Ambiental 6
4.3.5 Productos y Servicios 6
4.3.6 Ámbito Legal 6
4.4 FACTORES INTERNOS 7
4.4.1 Capacidad Directiva 7
4.4.2 Capacidad Competitiva 7
4.4.3 Capacidad Financiera 7
4.4.4 Capacidad Tecnológica 7
4.4.5 Capacidad del Talento Humano 8
4.4.5 Instalaciones, Maquinaria y Equipos 8
5. ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN 9
5.1 ENTORNO GENERAL 9
5.1.1 Factores Legales del sistema Político 9
5.2 ENTORNO ESPECÍFICO 12
5.2.1 Grado de competencia del sector 12
6. CONCLUSIONES 15
7. BIBLIOGRAFIA 16
Análisis del entorno y los factores externos que influyen en tu modelo de negocio, Bevator, Disponible en Internet en: 16
https://www.bevator.com/analisis-del-entorno-y-los-factores-externos-que-influyen-en-tu-modelo-de-negocio/ 16
INTRODUCCIÓN
En un entorno económico cada vez más globalizado, en donde la economía de los grandes países predomina en varios sectores, como industria, tecnología, comercio, entre otros. Países de américa Latina han surgido como economías emergentes para competir con las grandes potencias, tal es el caso de Colombia, el cual ha tenido un desarrollo con crecimientos económicos anuales importantes.
Uno de los mercados en los cuales Colombia ha venido repuntando en su economía, es en el sector turístico, gracias a la solución en gran parte del conflicto armado en el país, el mundo ve con otros ojos a Colombia para hacer inversiones de este tipo, recreativo, turístico y Hotelero. Teniendo Colombia gran cantidad de paisajes, culturas, su diversidad en fauna y flora, diversidad de personas, gran variedad de gastronomía, y una posición geográfica envidiable. Hacen de Colombia un sitio único para el sector turístico de américa latina.
En el país hay grandes zonas en donde el turismo está mandando la parada, siendo la capital Bogotá uno de los sitios predilectos de los turistas por su metrópolis y cultura, el eje cafetero con su aroma a café, y sus paisajes hermosos. Las zonas costeras con sus maravillosas playas y el centro del país donde el valle del cauca, con sus extensiones de dulce caña y gastronomía no pueden faltar en un buen paseo, y es aquí a nivel regional del Valle del Cauca donde surge un gran problemática, hoteles que alberguen esta gran cantidad de turistas, hoteles que sean competitivos y que ofrezcan excelentes servicios que se acojan a las demandas de las personas que desean visitar esta zona del país. Por tal razón es necesario evaluar las condiciones del entorno para establecer el contexto general y especifico de las empresas del sector hotelero para evaluar la competitividad de estas frente al auge del turismo en Colombia.
PROBLEMA
Dentro del entorno económico y la globalización, Colombia como economía emergente, y el desarrollo y mejoramiento del conflicto armado, surge con buenos ojos para los turistas, convirtiéndose en un país que ofrece diversas ofertas en turismo, recreación, y diversión. Pero esto trae consigo problemas bajo las interrogantes, el país cuenta con infraestructura hotelera?, que destinos se pueden ofrecer para los turistas? Están las empresas preparadas para la demande de turistas y ofrecer calidad en sus servicios?
Actualmente el sector turismo ha evolucionado de manera positiva, teniendo un crecimiento en el país, pero como todos los sectores, la economía funciona de manera diversa, teniendo la necesidad de mejorar la competitividad en los servicios, dentro del marco de los servicios de turismo, vamos a enfocarnos en el sector hotelero de la región de Palmira Valle, los hoteles como la mayoría de las organizaciones turísticas, se enfrentan a un entorno continuamente cambiante y altamente competitivo, caracterizado por una serie de particularidades tales como las temporadas, ofertas, paquetes turísticos, infraestructuras poco flexibles, así como una creciente exigencia del cliente, entre otros. Todos estos factores motivan un creciente interés por la calidad de la prestación del servicio y de la atención al cliente. Éstas son, entre otras, las variables o situaciones que fuerzan a estas organizaciones a examinar la forma en que ofrecen y prestan el servicio a sus clientes así como el desarrollo de empresa dentro del contexto y el entorno, para obtener las estrategias que les permita ofrecer servicios con altos grados de calidad, que se ajusten a los costos de los turistas, y que ofrezcan valor y sensación de bienestar a los usuarios.
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