Análisis Del Contexto General y Específico De Las Organizaciones Del Sector Turístico Regional

Análisis Del Contexto General y Específico De Las Organizaciones Del Sector Turístico Regional

Mónica Alejandra Bernal Díaz

Diana Marcela Vacca Sema

Luis Enrique Tejada Gómez

Facultad de Administración, Fundación Universitaria Del Área Andina

Especialización Alta Gerencia – Modalidad Virtual

Contexto y Desarrollo Organizacional - Grupo 81220-2322

Dra. Luz Fátima Álvarez Zuluaga

Bogotá D.C.

2021

Tabla de Contenido

Contenido

Introducción        4

Objetivos        6

General        6

Específicos        6

Alcance        7

Hotel Hilton Bogotá        8

Misión        8

Visión        8

Valores Corporativos        8

Reseña Histórica        9

Tabla De Ilustraciones        10

Factores Internos del Hotel Hilton        12

Capacidad del Talento Humano.        12

Capacidad Tecnológica.        12

Capacidad Competitiva.        12

Capacidad Financiera        12

Factores Externos Del Hotel Hilton        13

Sostenibilidad:        13

Competidores:        13

Ámbito Económico:        13

Ámbito Tecnológico:        14

Ámbito Político:        14

Productos y servicios:        14

Análisis Foda        15

Matriz        17

Análisis        18

Conclusión        19

Referencias Bibliográficas        20

Introducción

Esta investigación se hace con el fin de mostrar que el  sector del turismo ha sido unas de las actividades económicas y culturales que se destacan en las diferentes regiones y ciudades tradicionales de Colombia, por lo cual merece especial atención considerando los posibles escenarios que permiten a las empresas de turismo  hacer una mejor planificación estratégica, identificando los diferentes factores políticos, culturales, sociales y socioeconómicos, que interactúan con las capacidades técnicas y que afectan la prestación de los servicios.

        La globalización de la competencia ha generado en el sector del turismo, que los empresarios y gerentes de acuerdo con la evolución de las teorías organizacionales y en base al desarrollo de las habilidades gerenciales analicen y evalúen los resultados de un crecimiento económico para la toma de decisiones a partir de los principios del desarrollo organizacional que influyen para el posicionamiento y competitividad de estas. El Hotel Hilton, es una organización turística que representa un gran aporte para la economía colombiana, en especial en la ciudad de Bogotá donde se encuentra ubicada unas de sus sedes más importantes por los huéspedes que lo visitan, generando empleos a medida que crece, lo cual les exige contar con herramientas confiables que ayuden a su evolución y posicionamiento en el mercado.  

En este contexto, el presente trabajo se basa en explorar diversas fuentes de información y conocer las diferentes matrices de análisis construidas en el ámbito empresarial que permitan conocer su situación actual e implementar estrategias de desarrollo, para alcanzar el objetivo de una alta gerencia a partir de las diferentes matrices de este ámbito.

Objetivos

General

Explorar diversas fuentes de información y analizar las matrices construidas en el ámbito empresarial.

Específicos

• Identificar las características de posicionamiento de competitividad en el sector turístico.
• Analizar los principios del desarrollo organizacional.
• Recopilar información sobre los factores internos y externos de la organización (Hotel Hilton Bogotá), en el sector turístico  
• Realizar una matriz una de análisis empresarial aplicada al Hotel Hilton  

Alcance

Refiere a una investigación cualitativa, descriptiva, documental, donde se busca dar respuesta a los objetivos y la pregunta de analizar a partir de la información encontrada en las diferentes fuentes asociadas a la matriz empresarial del sector turístico.

Hotel Hilton Bogotá

  Misión

Llenar la tierra con la luz y calidez de la hospitalidad  

  Visión

Ser la compañía de hospitalidad más destacada del mundo: la opción preferida tanto de los huéspedes como de los miembros del equipo y propietarios.

  Valores Corporativos

              Ilustración 1 Valores Corporativos

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Elaboración Propia

Reseña Histórica

     El hotel Hilton es sinónimo de glamour fue creado hace más de un siglo por Conrad Hilton quien compró The Mobley, un hotel en Cisco, Texas de 40 habitaciones, su primer hotel   se expandió a Waco, donde abrió su primer hotel con aire acondicionado en las áreas públicas. Para 1946 se formó la corporación Hilton Hotel Corporation, y al año siguiente el Roosevelt Hilton de Nueva York se convirtió en el primer hotel del mundo en instalar televisores en las habitaciones.

     En el año 1972 construyeron un hotel aquí en Colombia duró un tiempo cerrado y

En el año 2011. Esta cadena de hoteles regresó en el año 2011 a la capital de Bogotá, como parte de la estrategia de Hilton Worldwide para ampliar su portafolio a través de América Latina. Este se sumó al Hilton Cartagena, construido en 1981. El hotel de Bogotá cuenta con 245 habitaciones y áreas exclusivas como el lounge ejecutivo cuenta con salas para reuniones, entre ellas una de 450 metros cuadrados. Personajes como Antonio Carmona, Rosario, John Leguizamón, Juan Luis Guerra y, cómo no, Paris Hilton, han sido algunos de sus huéspedes.

Tabla De Ilustraciones

                                    Ilustración 1 Instalación Hotel Hilton

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                            [pic 4]

                   Ilustración 2 Entrada principal Hotel[pic 5]

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 [pic 8]

Recuperado de: http://bitly.ws/eNJ8

                Ilustración 4 Sala de Juntas[pic 9][pic 10]

Factores Internos del Hotel Hilton

Capacidad del Talento Humano.

          La cadena de hoteles Hilton. Cuenta con un personal ampliamente capacitado para desempeñarse de acuerdo con las diferentes actividades asignadas a cada empleado.

 Capacidad Tecnológica.

          El hotel Hilton. Cuenta con un sistema tecnológico de última generación eficaz, el cual permite hacer reservaciones y pagos en línea y un wifi de datos seguros, prestando un excelente servicio de entretenimiento en las habitaciones de los huéspedes, ganando así mayor calificación en cuanto al servicio, alcanzando la satisfacción del cliente

Capacidad Competitiva.

               El Hotel Hilton creen que la base del éxito en los negocios son los miembros del equipo la cual a través de la cultura, políticas y valores que tiene la organización, han permitido llevar en alto el buen nombre y la calidad de los servicios que ofrecen,

  Capacidad Financiera

             Para los socios y empresarios de las cadenas del Hotel Hilton creen que la base del éxito en los negocios son los miembros del equipo la cual a través de la cultura, políticas y valores que tiene la organización, han permitido llevar en alto el buen nombre y la calidad de los servicios que ofrecen,

Factores Externos Del Hotel Hilton

Sostenibilidad:

         Para el Hotel Hilton según el gerente está enfocado en la sostenibilidad, la cual identifican como clave principal para el éxito, marca reconocida, la comodidad de las habitaciones, gastronómicas para huéspedes a nivel de la calle, los cuales identifican Bon Market, Instalaciones, las ofertas, y así mismo reflejan tener menos consumo y menos impactos energéticos con el medio ambiente.

Competidores:

       Los competidores del hotel Hilton, es el Marriot el cual hace que cada una de las organizaciones hoteleras para ser las mejores y mejoren el posicionamiento ante la competencia evalúen la capacidad de huéspedes, servicios ofertados, canales de venta, gastronomía entre otros para que se presten a un buen costo y mejor calidad.

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