Análisis del contexto general y específico de las organizaciones del sector turístico regional

ACTIVIDAD EVALUATIVA CONTEXTO ORGANIZACIONAL

Análisis del contexto general y específico de las organizaciones del sector turístico regional

Andrés Mauricio Gil

                                              Especialización Alta Gerencia

                                                    Carolina Peláez Beltrán

Fundación Universitaria del Areandina

Agosto 31 2020

La presente empresa que se explorara corresponde al Banco Mundo Mujer, un banco nuevo que lleva 5 años funcionando como tal, pero que tiene una historia de más de 30 años con más de 5000 empleados y atiende más de 1000 municipios del país, con presencia en la mayor parte el País, con un enfoque al microcrédito otorgando crédito fácil, rápido y oportuno con metodología personalizada y presta demás servicios financieros enfocados en la comunidad.

Su cultura organizacional expresa:

Misión: Contribuimos al desarrollo económico de las comunidades trabajadoras del país, estimulando el ahorro y generando acceso fácil y oportuno al crédito y a los servicios financieros complementarios, mediante una metodología personalizada, que genera crecimiento y desarrollo del talento humano de la organización, rentabilidad para los accionistas y la entidad, garantizando su solidez y permanencia en el tiempo.

Visión: Seremos el Banco líder de la comunidad.

Valores: Humildad, Integridad, Lealtad, Excelencia y Respeto. (Banco Mundo Mujer, 2020)

La empresa Mundo Mujer pertenece al sector financiero subsector Banca y está regulada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Reseña Histórica: En el año 1985 en la ciudad de Popayán nace una entidad de microcrédito con la filosofía del Banco Mundial de la Mujer luego de que la ciudad hubiese sufrido un terremoto dejando a muchas mujeres cabezas de familia sin oportunidades para salir adelante, es entonces cuando la Dra. Leonor Melo de Velasco en compañía de otras mujeres inicia esta ONG que otorgaba créditos inicialmente a las mujeres y posterior a hombres que tuvieran su negocio y desearan seguir fortaleciéndolo, con el paso de los años se convirtió en una institución de alto impacto social y con un crecimiento espectacular, por esta razón hace 5 años nace el Banco Mundo Mujer otorgando nuevos productos y servicios pero manteniendo la misma filosofía de la metodología personalizada, fácil, rápido y oportuno.

Identifique la teoría organizacional que aplica la empresa: el Banco Mundo mujer en mi concepto se inclina por aplicar la teoría  funcional (Fayol)y es que las razones son las siguientes: la empresa cuenta con un departamento de métodos y procesos que busca el aumento de la productividad, el tipo de selección de personal se hace acorde aún perfil de cargo, los jefes o personas a cargo capacitan continuamente a los empleados tratándolos bien. Se observa estandarización en los procesos todas las oficinas del banco se trabaja de la misma forma con los mismos protocolos. Se observan pagos de salarios dependiendo del cargo por ejemplo la auxiliar de servicios tiene un salario diferente a aún analista y asimismo para otros cargos, hay un sistema de costos y hay un sistema de bonificación por productividad y se cumplen las 14 leyes relacionadas a acontinuación.

Las 14 leyes de Fayol en la empresa Banco Mundo Mujer:

División del trabajo: La empresa cuenta con un organigrama donde define las diferentes áreas de la empresa (comercial, mercadeo, operaciones, riesgos, auditoria, financiera, tecnológica, administrativa, seguridad, dirección general, soporte, cumplimiento). Cada persona de estas áreas está capacitada y entrenada para desempeñar su rol acorde a la experiencia, nivel de profesionalidad y responsabilidad.

Autoridad: En cada área de la empresa existe una persona responsable (Gerentes, Directores, Jefes, Coordinadores). Ellos a su vez tiene unos dependientes, Por ejemplo: existe una Gerencia Nacional de crédito y cartera y a su vez tiene unos Gerentes de Zona ellos a su vez tienen unos subordinados Gerentes regionales y ellos a su vez unos Directores.

  Disciplina: Al interior de la organización existe código de conducta, código de buen gobierno, manual de funciones para cada cargo, políticas, directrices, manuales y reglamentos. Por ejemplo: en el código de conducta rige los horarios de entrada a laborar, horarios de salida y define cuales son los derechos y deberes de los trabajadores y cómo actuar en caso de existir un acto que vaya en contravía de la empresa.

Unidad de Comando: la empresa tiene un organigrama donde define claramente que área pertenece quien es el responsable y los subordinados.

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