ANALISIS DEL MODELO DE MODERNIZACIÓN APLICADO AL PARADOR MONTE VERDE AGUACHICA, CESAR

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ANALISIS DEL MODELO DE MODERNIZACIÓN  APLICADO AL PARADOR MONTE VERDE AGUACHICA, CESAR

ANALYSIS OF THE MODERNIZATION MODEL APPLIED TO THE PARADOR MONTE VERDE AGUACHICA, CESAR

Barbosa Eva a, Claro Karen, b, Nuñes Jovanny, c, Pallares Raquel, d, Rojas Juan, e

a Administrador de Empresas en formación,  esbarbosa@unicesar.edu.co 

b Administrador de Empresas en formación,  ksclaro@unicesar.edu.co

c Administrador de Empresas en formación, Jnunezc@unicesar.edu.co 

d Administrador de Empresas en formación, Rpallaresd@unicesar.edu.co 

e Administrador de Empresas en formación,  juancrojas@unicesar.edu.co

Resumen

Con el fin de describir de forma detallada las ventajas que  tiene un empresa consolidada con una empresa no consolidada, las estrategias de Marketing que ayuden su productividad, las competencias diferenciadoras frente a otras empresas del mismo objetivo, presentamos un modelo de modernización que puede ser aplicable en el PARADOR MONTE VERDE, ubicado en el municipio de Aguachica, Cesar.

Palabras clave: Consolidar, Empresa, Estrategias, Marketing, Modernización, Productividad, Utilidad.

Abstract

In order to describe in detail the advantages that a consolidated company has with an unconsolidated company, the Marketing strategies that help its productivity, the differentiating skills compared to other companies with the same objective, we present a modernization model that may be applicable in the PARADOR MONTE VERDE, located in the municipality of Aguachica, Cesar.

Keywords: Consolidate, Company, Strategies, Marketing, Modernization, Productivity, and Utility.

1. Introducción.

          En este trabajo se realizara un plan de marketing para el hotel “Parador Monte Verde”, donde se evaluaran los puntos fuertes y las debilidades del sector (competencia) o capacidad para generar y sostener sus ventajas competitivas con las amenazas y oportunidades.

         También conoceremos más a fondo de que se trata esta organización, cuáles son sus servicios, su misión, visión, sus principios y propósito empresarial en el mercado. Además conoceremos un poco de su competencia, como los afecta directa e indirectamente.

         Teniendo en cuenta toda esta información, se realizara el plan de marketing utilizando múltiples herramientas que nos ayudaran a desarrollar estrategias y metodologías para mostrar al mercado y sus futuros clientes los servicios y soluciones que esta organización puede ofrecer.

1. Parador Monte Verde

         El trabajo en si fue basado en el PARADOR MONTE VERDE, un hotel que nace en los años 70’s. Todo inicio como un proyecto del señor Ramón Nuñez Mendoza siendo pionero en el famoso Cerro de los chivos creó un restaurante con el objetivo de satisfacer la necesidad de los comensales que transitaban a diario por la vía nacional que atraviesa la carrera 40 de Aguachica y en el corregimiento Cerro de las campanas. Al principio solo era un restaurante, pero debido a la demanda de los conductores y turistas se optó por agregar habitaciones a ese negocio. Fue así como pasando los años el hotel y el restaurante fueron creciendo e iniciando una cadena de negocios en el sector en su mayoría hoteleros. Está ubicado en la cuidad de Aguachica, considerada la segunda ciudad en población e importancia del departamento de Cesar después de la capital, Valledupar ubicada al sur del Cesar, sobre la Troncal del Magdalena. Situado en el kilómetro 3 vía al mar. El hotel es una empresa que se esmera por cumplir con los requisitos para su actividad económica enfocada al servicio hotelero, desde el punto de vista de la planeación estratégica he podido analizar que no se han implementado mejoraras en la parte tecnológica, ya que vivimos en un mundo que se está actualizando constantemente, para un hotel no es la excepción. La implementación de un software puede ser una alternativa, ya que este agiliza el registro de huéspedes, además le permite llevar un registro actual del inventario y un control más eficiente de la frecuencia de sus clientes para dar campo al marketing y ofrecerles alternativas que le permita fidelizar a sus huéspedes. Se realiza periódicamente un análisis estratégico en donde se determina las cosas que se deben mejorar y aquellas que marchan de maravilla, este estudio se efectúa siempre pensando en mantener y si es el caso de incrementar la eficiencia y la eficacia del hotel mediante el aumento de la capacidad del mismo; de la misma manera se implementan los recursos necesarios de forma inteligente a fin de intensificar la productividad. Este análisis ayuda a tener claro hacia donde se quiere ir y hasta donde llegar, algo usual que se pone en práctica son las siguientes preguntas: ¿Cómo esta constituid el mercado? ¿Cómo son los clientes activos en este sector? Al preguntarse nos ayuda a identificar el mercado sobre el que deseamos competir y así lograr definir las estrategias que mantendrá la empresa a flote. Hablando del análisis del entorno cercano o próximo, la ventaja nacional que tiene el hotel es que se encuentra en una ubicación favorable, está en el centro del tiempo de transporte entre la capital del país y la costa caribe, favoreciendo así, que las personas que van del interior a la costa y viceversa puedan hospedarse en monte verde. Además, está cerca de la vía principal ruta del sol, facilitando el ingreso de vehículos sin mucho desvío. Para la competencia se debe tener en cuenta que en el municipio de Aguachica existen hoteles que son tendencia por su nivel de frecuencia debido a sus excelentes servicios, imagen, ubicación, precios exequibles y también por el uso de herramientas digitales que facilitan el acceso del usuario al mismo, dentro de estos se pueden encontrar los siguientes: Hotel Calle Real, Hotel Morrocoy, Hotel el Santuario, Hotel mingo, Hotel prado country y Hotel Kevin David. Iniciando con esta información la idea es crear componente de gestión de mercados para incrementar la facturación, aumentar el número de clientes, expandir la cartera de productos y servicios… Estos son algunos de los objetivos de ventas y marketing más comunes que a la hora de definir los objetivos de venta de una empresa lo más importantes es que estos sean claros y, para ello, no hay nada mejor que aplicar la metodología SMART. Empezando con saber el poder del consumidor sabemos que vivimos en una sociedad de consumo, que se desenvuelve en un estado actual de desarrollo industrial capitalista, anteriormente satisfacer al consumidor era más fácil, hoy encontramos un consumidor más versátil, perceptible y muy analítico, que procesa cada una de sus acciones y está en busca de las nuevas tendencias e innovaciones que el mercado dinámico de este siglo le brinda; la generación de nuevos conceptos, ideas, productos y servicios promueven un intercambio social y cultural acercándonos a lo que antes parecía estar del otro lado del planeta, es por eso la importancia del uso del marketing digital que nos ayuda a llegar con más facilidad al cliente y estar en constante estudio para no estar alejados de la realidad.  Parador monte, aplica en su plan de marketing la flexibilidad en sus precios y algo importante es el buen servicio que brindad de la mano con constantes innovaciones en las instalaciones del hotel para que sus consumidores se sientan a gusto con el servicio. Debido a la proliferación de medios de comunicación, la fragmentación de audiencias y la irrupción de los medios digitales y sociales, hotel parador monte verde  buscan cada día más conseguir que sus inversiones publicitarias obtengan un retorno que sea realmente cuantificable (ROI), es decir, estar a la altura de su competencia, prestando excelentes servicios aplicando estrategias dentro del marketing para conocer mejor las necesidades del consumidor, de esta manera las inversiones irán con sentido coherente y con mayor aceptación. Como se mencionaba anteriormente estar agarrado del marketing digital facilita un poco más la llegada a los consumidores y por ende obtener mayor impacto en el mercado, para poder medir que tan rentables están siendo las estrategias que utilizamos en las empresas necesitamos métricas que nos brindan los resultados económicos del coste total del marketing. Estas métricas son los salarios, costes de las campañas publicitarias y por supuesto la adquisición de los clientes. Es la mejor forma de comprender la efectividad de tus acciones Existen un dicho que para mí es muy cierto, y es el que “por hacer más, se hace menos” lo que quiero decir es que hay empresas que saturan al consumidor con tanta información publicitaria que al fin y al cabo lo que ocasionan es que el cliente se aburra y no consuma nada de lo que se ofrece, es por ello que el HOTEL PARADOR MONTE VERDE, va directamente a lo que el consumidor busca. Para que tu empresa se encuentre dentro de las más competitivas, no necesitas derrochar dinero en cosas que no servirán de nada; solo basta tener un poco de perspicacia y creatividad para saber en dónde y cuándo invertir tu dinero. El parador monte verde invierte en las instalaciones de hotel (camas, ventiladores, aires acondicionados, mejora de la atención al cliente). El colegio tiene como objetivo educar a sus estudiantes en dos idiomas el inglés y el francés, pero de igual forma motiva a sus alumnos a aprender terminología básica que los permite identificar con facilidad otra lengua. El componente organizacional ordena y representa al conjunto de preceptos y elementos organizacionales -estructura, jerarquía, responsabilidades, personas, autoridad, funciones, actividades, tareas análogas, comunicación, entre otros. La cultura en el hotel es de confianza, amabilidad y respeto por los trabajadores y entre ellos mismos. La ventaja del hotel es que al ser algo familiar se tiene mayor comunicación y en   este caso un liderazgo por parte de la señora Carmen Elena Calderón que durante años ha tenido una gran visión y perseverancia haciendo así que el hotel pudiera avanzar tan rápidamente.  Ya que durante más de 40 años la empresa ha prestado sus servicios se han fidelizado muchos clientes que siempre encuentran un espacio confortable y seguro, y a los clientes nuevos se les brinda el servicio de calidad para así satisfacer esa necesidad y cumplir con las expectativas esperadas. Al pertenecer a la Asociación hotelera de la región, Parador monte verde se compromete con la comunidad y mediante obras y una responsabilidad con la sociedad se cumple con la parte de la responsabilidad social. Mediante reuniones mensuales se pactan las actividades y todas las pautas que esta asociación se compromete a cumplir en los periodos establecidos.

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