Análisis del Comportamiento Organizacional en la UTLCC

Contenido

CAPITULO N° 1        

ANTECEDENTES        

INTRODUCCION        

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        

OBJETIVO GENERAL        

OBJETIVOS ESPECIFICOS        

RESULTADOS PRETENDIDOS        

ALCANCE DE LA INVESTIGACION        

CAPITULO N° 2        

REFERENCIAS TEORICO CONCEPTUALES        

DEFINICIONES        

CAPITULO N° 3        

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION        

TIPO DE INTERVENCION        

RESULTADOS        

CAPITULO N° 4        

PROPUESTA        

CAPITULO N° 6        

CONCLUSIONES        

RECOMENDACIONES        

Plan de Acción        

BIBLIOGRAFIA        

ANEXOS        

CAPITULO N° 1

ANTECEDENTES

La aduana es una oficina pública gubernamental, aparte de ser una constitución fiscal, situada en puntos estratégicos, por lo general en costas, fronteras, zonas militares o terminales internacionales de transporte de mercancía o personas como aeropuertos o terminales aeropuertala o ingivg siendo esta oficina la encargada del control de operaciones de comercio exterior, con el objetivo de registrar el tráfico internacional de mercancías que se importan y exportan desde un país en concreto, y cobrar los impuestos que establezcan las aduanas, se podría afirmar que las aduanas fueron creadas para recaudar dicho tributo, y por otro lado regular mercancías cuya naturaleza pudiera afectar la producción nacional, la salud pública, la paz o la seguridad de una nación.

Así mismo, en determinados países la aduana no solo se limita al control de las mercancías, sino que en ella también se regula el tráfico de personas o bien al control de capitales.

INTRODUCCION

La presente investigación se la ha realizado en base al problema existente que atraviesa la organización, con el objetivo de brindar una solución eficaz. La problemática desde adentro del comportamiento organizacional de una unidad dentro de la aduana y su incidencia en el desarrollo organizacional de la Aduana Nacional de Bolivia Especificamente en la Unidad de Transparencia y lucha contra la corrupcion.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La  deficiente  aplicación del Comportamiento Organizacional  y  su  incidencia  en  el  desarrollo organizacional de la Aduana Nacional de Bolivia

Las entidades estatales a diferencia del sector privado se caracterizan por estar inmersas en una serie de fuerzas que les afecta de una u otra manera.

El análisis de cualquier entidad a nivel del Estado, ya sea para reestructurarse, planear su estrategia o modificar su orientación, es indispensable no solo considerar el marco legal que la origina y rige, sino conocer el pensamiento, sentimiento, necesidades, expectativas y fuerzas influyentes de quienes trabajan en la organización.

La organización de la Aduana Nacional ha eliminado los mecanismos internos de trasformación, innovación organizativa, que son los recursos naturales mediante los cuales un grupo humano redefine sus metas, fines y objetivos, y readecua sus estructuras, mecanismos y procedimientos, lo que ha llevado a  Institución la en una obsolescencia organizativa, que ha debilitado la organización  hacia lo interno.

Además que se deduce lo siguiente, en cuanto a las causas probables de una mala aplicación de la teoría del Comportamiento organizacional son:

•Un  inadecuado  estilo  de  dirección  que  es  indiferente  ante  los  problemas  de comunicación interna entre todos los integrantes de la empresa.

•Otra  causa  que  incide  sobre  el  problema  planteado  son  los  conflictos  entre  el personal ya que estos muchas veces se convierten en determinantes al momento de querer generar un mensaje o una idea.

•La  incapacidad  para  comunicarse  es  un  punto  crítico  que  conlleva  a  tener  un desarrollo organizacional muy pobre.

•El desconocimiento del rol que cada emisor estratégico tiene con la comunicación interna es otra de las principales causas de este problema,  ya que una comunicación adecuada es primordial para el desarrollo técnico-profesional y efectivo para así poder tener un ambiente óptimo.

•La remota claridad acerca del verdadero estado de la comunicación organizacional interna en la empresa incide en el desarrollo de la organización, ya que al descuidar este tema el funcionamiento de la empresa sufre algunos cambios agresivos.

•El inadecuado uso de los canales de comunicación contrarresta la difusión de la información de una manera adecuada, y a la vez se corre el riesgo de no llegar hacia la audiencia pretendida.

Conocer la forma en que las personas perciben y se sienten sobre la estructura, políticas y procedimientos dentro de la Institución, influyen de manera significativa dentro de los procesos de cambio organizacional, los cuales debe ser planificados y fundamentados en las actitudes y conductas de los miembros de la organización, de forma tal que el personal se encuentre involucrado y motivado hacia el cambio.

El identificar las variables que favorecen u obstaculizan los procesos de cambio, compromiso con la calidad, así como el desarrollo humano se convierte en una herramienta valiosa para la toma de decisiones dentro de la organización.

El comprender el comportamiento de la organización es el primer paso para cambiar un comportamiento organizacional no deseado.

OBJETIVO GENERAL

Identificar los procesos que determinan el comportamiento organizacional de la UTLCC, determinando las dimensiones conductuales, motivacionales y administrativas que constituyen el entorno laboral, integración y coordinación de las  dependencias de la UTLCC.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Determinar la cultura organizacional actual y los factores internos y externos que la conducen y refuerzan

•  Identificar las prácticas actuales de comunicación

•  Señalar los cambios en las políticas y procesos necesarios para promover un cambio cultural  

RESULTADOS PRETENDIDOS

Impulsar el mejoramiento de la comunicación organizacional interna de la UTLCC y el desarrollo organizacional por medio del diseño de estrategias de comunicación

ALCANCE DE LA INVESTIGACION

Se aplica a la UTLCC pero puede ser utilizada en cualquier otra unidad si asi lo desea.

CAPITULO N° 2

REFERENCIAS TEORICO CONCEPTUALES

DEFINICIONES

Teorías del comportamiento

Para (AGUILERA, 2010)  la teoría del comportamiento de la administración vino  a significar una nueva dirección y un nuevo enfoque dentro de la teoría administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores (teoría clásica, de las relaciones humanas y de la burocracia) y la adopción de posiciones explicativas y descriptivas. Es el estudio del funcionamiento y de la dinámica de las organizaciones y de cómo los grupos y lo s individuos se comportan dentro de ellas. Es una ciencia interdisciplinaria y casi independiente.

Como la organización es un sistema cooperativo racional, solamente puede alcanzar sus objetivos si las personas que la componen coordinan sus esfuerzos con el fin de lograr algo  que  individualmente  jamás  conseguirían.  Por  esa  razón  la  organización  se caracteriza por una división racional del trabajo y por una determinada jerarquía.

Según (ANDER-EGG, 2011) la teoría del comportamiento presenta debilidades, puntos críticos y aspectos bien característicos:

•    Marcado énfasis en las personas.

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