Comportamiento Organizacional: Análisis de acciones de las personas en el ambiente laboral.

Capitulo 15: Comprensión del comportamiento individual

15.1 Enfoque y objetivos del comportamiento organizacional

Comportamiento Organizacional: Análisis de acciones de las personas en el ambiente laboral.

Teoría del Iceberg

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Enfoque

1.- Comp. Individual: actitudes, personalidad, percepción, aprendizaje y motivación.

2.- Comp. Grupal: Normas, roles, creación de equipos, liderazgo y conflicto.

3.- Aspectos organizacionales: Estructura, cultura,  políticas, practicas de recursos humanos.

Objetivos

Explicar y predecir el comportamiento e influir en el.

Comportamientos específicos

1.- Productividad: Medida de desempeño de eficiencia y eficacia. (Quieren saber que factores influyen)

2.- Ausentismo: La falta de presencia al lugar de trabajo representa perdidas.

3.- Rotación: Abandono del puesto representa perdida ya que se emplean recursos en capacitación y reclutamiento y hay trastornos en el trabajo.(EL gerente debe minimizar)

4.- Comportamiento Cívico Organizacional: La conducta de empleados como sr voluntarios, ayudara otros, etc. Sin ser requeridos bajo las políticas y normas.

5.- Satisfacción laboral: La actitud del empleado influya, los mas satisfechos tiene menos ausentismo y son mas eficientes.

6.- Mal comportamiento: Conductas con malas intenciones hacia los otros empleados o a la empresa como corrupción y agresión ya se física o verbal.

15.2 Actitudes y desempeño laboral

Actitudes: Como se siente la persona con respecto a algo.

3 Componentes

1.- Cognitivo: Creencias, opiniones, conocimientos o info.

2.- Afectivo: Lo emocional y sensible.

3.- Conductual: Intención de comportarse de cierta manera con respecto a algo o alguien.

Participación Laboral y compromiso organizacional

El empleado se identifica con el trabajo u su participación contribuye a su autoestimas, hay mas involucración, menos rotación y mas satisfacción.

Compromiso Organizacional: el grado en el que el empleado se identifica con la organización. Menos rotación y ausentismo. Hay mas lealtad.

Percepción de respaldo organizacional: La creencia por parte de los empleados de que la organización los apoya y valora.

Teoría de la disonancia cognitiva: Básica explicar la relación entre actitudes y comportamientos (incompatibilidad o inconsistencia). Se busca reducir la disonancia, (no lavarte los dientes sabiendo que debes hacerlo).

El esfuerzo por reducir la disonancia esta determinado por:

1.- Importancia

2.-Influencia

3.- Recompensas

Encuestas actitudinales: Buscan respuestas sobre como se sienten al respecto con sus trabajos.

15.3 Personalidad

Es la combinación única de patrones emocionales, conductuales y pensamiento que afecta en la manera que reaccionamos.

MBTI

Método pata clasificara  las personas según su personalidad.

1.- Extrovertido (sociables) o Introvertido (tímidos)

2.- Sensoriales (Rutina y orden) o Intuitivos (confiados en procesos inconscientes ).

3.- Reflexivos (Razón y lógica para resolver problemas)o Sensibles (mas sentimientos  emocionales)

4.- Juiciosos (Estructura, orden y control) o Perceptivos (flexibles y espontáneos)

Modelo de los 5 grandes

Modelo de rasgos de la personalidad que están fundamentados en 5 dimensiones básicas .

1.- Extroversión: Que tan conversador y como te relacionas con los demás.

2.- Afabilidad: Que tan cortes cooperativo y confiado.

3.- Minuciosidad: que tan responsable y persistente para cumplir con objetivos.

4.- Estabilidad Emocional: Rasgos positivos( entusiasta, tranquilo, seguro) o rasgos negativos (depresivo, tenso, inseguro)

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