CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DEL COMPLEJO AGROINDUSTRIAL BETA S.A. EN LA CIUDAD DE ICA EN EL PERIODO 2014

UNIVERSIDAD “ALAS PERUANAS” – FILIAL ICA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TESIS

“CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DEL COMPLEJO AGROINDUSTRIAL BETA S.A. EN LA CIUDAD DE ICA EN EL PERIODO 2014”.  

PARA OPTAR  EL GRADO ACADÉMICO DE LICENCIADO  EN ADMINISTRACIÓN

             PRESENTADO POR:    

ICA – PERU

2014

DEDICATORIA

.

AGRADECIMIENTO

RESUMEN

La investigación tiene por objetivo determinar cómo, el Clima organizacional incide en la Gestión de Recursos Humanos del complejo Agroindustrial Beta S.A. en la ciudad de Ica en el periodo 2014”

El tema de investigación es relevante porque el Clima Organizacional se caracteriza por ser multidimensional, es decir que se compone por una serie de factores entre los cuales se encuentran: la estructura de la organización, responsabilidad de los trabajadores y de los empleadores, recompensas y beneficios para los y las trabajadores/as, desafíos y posibilidad de emprender nuevos proyectos, relaciones entre trabajadores y entre trabajador y su/sus jefe/s, cooperación, identidad y orgullo que se sienta con la organización, entre otros factores. Además, el clima laboral es diferente en cada organización y ejerce una influencia estable y relativamente perdurable sobre el comportamiento de las personas que forman la organización, llegando a formar parte en muchas ocasiones como parte de la Cultura Organizacional.

El estudio se hace dentro del marco de la Administración de Personal, así como el manejo de sus diferentes aspectos, como la captación, selección, adiestramiento, y retención del capital humano.

La población de estudio ha sido la población escogida ha sido los empleados de la empresa, tanto contrariados y estables de las diferentes áreas de la partea administrativa, el tamaño de muestra fue 60 personas. Los elementos muéstrales fueron en su totalidad los empleaos de la diferentes áreas de la empresa. Para recolectar datos primarios se aplicó un cuestionario administrado.

Las conclusiones a las que se llegó son las siguientes:

Se concluye lo siguiente:

• El Clima Organizacional incidiría en la Gestión de Recursos Humanos del complejo Agroindustrial Beta S.A. en la ciudad de Ica, en el periodo 2014. Ello se corrobora con los datos obtenidos en la encuesta., donde se puede apreciar a grandes rasgos que la percepción de las personas mayoritariamente es la siguiente:

• Los miembros del grupo perciben que  sus opiniones son aceptadas.
• Los empleados son aceptados por los miembros del grupo
• Existe una atmósfera de confianza en el grupo de trabajo
• Se apoyan las decisiones que se toman
• Los empleados no están de acuerdo con su asignación salarial
• A ellos no les interesa el futuro de la empresa
• El entorno físico dificulta la labor que desarrolla
• El nivel de comunicación no es el adecuado
• Se despide personal sin tener en cuenta su desempeño
• No existe estabilidad laboral
• La permanencia en el trabajo depende de preferencias personales.

• La motivación personal incidiría en la Gestión de Recursos Humanos del complejo Agroindustrial Beta S.A. en la ciudad de Ica, en el periodo 2014. Dado que los empleados perciben que sus aspiraciones se ven frustradas con las políticas de la empresa.

• El Trabajo en Equipo con otras dependencias incidiría en la Gestión de Recursos Humanos del complejo Agroindustrial Beta S.A. en la ciudad de Ica, en el periodo 2014. Se percibe que existe predisposición entre las áreas de la empresa por trabajar en conjunto y poder alcanzar los objetivos.

• El nivel de Comunicación incidiría en la Gestión de Recursos Humanos del complejo Agroindustrial Beta S.A. en la ciudad de Ica, en el periodo 2014. En este aspecto la percepción del personal es que no existen buenos canales de comunicación, lo que dificulta tener información oportuna y tomar decisiones rápidas.

PALABRAS CLAVE: Administración de Recursos Humanos, Gestión de Recursos Humanos, Clima Organizacional.

ABSTRACT

The research aims to determine how the organizational climate affects the Human Resources Management of the Agroindustrial Complex Beta sa in the city of Ica in the period 2014”

The research topic is relevant because the organizational climate is characterized as multidimensional, ie consisting of a series of factors, among which are: the organizational structure, responsibilities of workers and employers, rewards and benefits for workers and / as, challenges and possibility of undertaking new projects, relationships between workers and between worker and his / her manager / s, cooperation, identity and pride sitting with the organization, among other factors. In addition, the working environment is different in each organization and exerts a steady and enduring about the behavior of the people in the organization influence, becoming part many times as part of the organizational culture.

The study is done within the framework of Personnel Management and management of its various aspects, such as recruitment, selection, training, and retention of human capital.

The study population has been the preferred stock has been employees of the company, both disgruntled and stable in different areas of administrative Prate, the sample size was 60 people. The sample elements were in full employs the different areas of the company. To collect primary data a program administered questionnaire was applied.

The conclusions that were reached are:

We conclude the following:

- The organizational climate would impact on the Human Resource Management of Agroindustrial Beta SA complex. in the city of Ica, in the period 2014 This is corroborated by the data obtained in the survey, where you can see roughly the perception of people mostly is the following.:

• Group members perceive that their opinions are accepted.

• Employees are accepted by group members

• There is an atmosphere of trust in the working group

• The decisions made are supported

• Employees do not agree with their salary allocation

• They do not care about the future of the company

• The physical environment makes the work carried

• The level of communication is not adequate

• Staff is dismissed without considering its performance

• There is no job security

• The continued employment depends on personal preference.

- Personal motivation would impact on the Human Resource Management of Agroindustrial Beta SA complex in the city of Ica, in the 2014 period. Given that employees perceive that their aspirations are frustrated with the policies of the company.

- Teamwork with other units would impact on the Human Resource Management of Agroindustrial Beta SA complex in the city of Ica, in the 2014 period. Predisposition is perceived to exist between the areas of the company and work together to achieve the objectives.

- The level of communication would impact on the Human Resource Management of Agroindustrial Beta SA complex in the city of Ica, in the 2014 period. At this point the staff perception is that there are good communication channels, making it difficult to have timely information and make quick decisions.

KEYWORDS: Human Resource Management, Human Resource Management, Organizational Climate.

ÌNDICE

Págs.

Dedicatoria        iii

Agradecimiento        iv

Resumen        v

Abstract        vii

Índice        viii

INTRODUCCIÓN         01-02

CAPÍTULO  I

PLANTEAMIENTO  DEL PROBLEMA        03 -18

1. Descripción de la Realidad Problemática        03
2.  Delimitación de la Investigación        07
3.  Formulación del Problema        08

1. Problema Principal        08
2. Problemas Secundarios        08

1. Objetivos de la Investigación        09

1. Objetivo General        09
2. Objetivos Específicos        09

1. Hipótesis de la Investigación        09

1. Hipótesis General        09
2. Hipótesis Secundarias        10
3. Identificación y Clasificación de Variables e Indicadores        10

1. Diseño de la Investigación        12

1. Tipo de Investigación        12
2. Nivel de Investigación        12
3. Método        12

1. Población y Muestra de la Investigación        13

1. Población        13
2. Muestra        13

1. Técnicas e Instrumentos de recolección de datos        14

1. Técnicas        14
2. Instrumentos        14

1. Justificación e Importancia de la Investigación        15

1. Justificación        15
2. Importancia         16
3. Limitaciones…………………………………………………………….18

CAPÍTULO  II

MARCO  TEÓRICO        19 -65

1. Antecedentes de la Investigación        19

1. A Nivel Internacional        18
2. A Nivel Nacional        22

1. Bases Teóricas        26

1. Clima Organizacional        26
2. Gestión de Recursos Humanos.        43

1. Definición de Términos Básicos        61

CAPÍTULO  III

PRESENTACIÓN,  ANÁLISIS  E  INTERPRETACIÓN  DE

RESULTADOS         66-102

1. Presentación, Análisis e Interpretación de Resultados de Encuestas         62
2. Contrastación de Hipótesis         82

1. Prueba de Hipótesis        86

CONCLUSIONES        90

RECOMENDACIONES        92

ANEXOS        93

1. FUENTES DE INFORMACIÓN        93
2. Matriz de Consistencia        95
3. Encuesta        97

INTRODUCCIÓN

El presente  trabajo de tesis titulado: “Clima Organizacional en la Gestión de Recursos Humanos del Complejo Agroindustrial Beta S.A. en la ciudad de Ica en el periodo 2014”, tiene como objetivo conocer la percepción que tiene el trabajador de su ambiente laboral e identificar aquellos elementos organizacionales que de manera positiva o negativa, influyen en la forma de comportarse las personas.

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