Cambio Organizacional

Resumen

CAMBIO ORGANIZACIONAL Y RESISTENCIA

Aportes desde un enfoque gestáltico

Autores:

Alejandro Spangenberg

Gustavo Nisivoccia

Mariaselva Echagüe

Sara Gerp

Resumen

Las organizaciones son sistemas determinados estructuralmente, sometidos a cambios constantes derivado

de sus procesos de adaptación a las modificaciones del entorno, incluido el entorno interno. El cambio

genera un conjunto de mecanismo de oposición o resistencia que normalmente son considerados como

trabas, impedimentos al desarrollo de los procesos emprendidos.

El propósito de este trabajo es presentar un enfoque basado en una teoría sobre el desarrollo de los grupos

y una forma particular de trabajar con la resistencia, en el entendido que la misma da cuenta de una

identidad existente en la organización y que sólo se puede crecer a expensas de la identidad ya existente.

En ese marco, todo proceso de cambio conlleva por ello una estrategia de preservación y respeto por la

resistencia

Este enfoque atraviesa en forma horizontal la temática de todas las organizaciones, ya sean grandes,

pequeñas, públicas, privadas, con o sin fines de lucro... La gente (único recurso creativo de las

organizaciones), sus relaciones, el cambio y como llevarlo adelante con ella, la eficiencia; todos estos son

temas esenciales a la hora de abordar a las organizaciones en pos del logro de sus objetivos.

Grupos y no individuos

Si bien habitualmente nos manejamos con la clara definición respecto a que una organización es un

sistema en el que interactúan individuos formando grupos en pos de un objetivo en común, desde el punto

de vista práctico terminamos cediendo a la tentación de trabajar con los individuos en forma aislada,

desconociendo el fenómeno grupal como tal, desaprovechando muchas veces la oportunidad de utilizar a

fondo todas las herramientas disponibles en el diagnóstico y su tratamiento.

El enfoque que proponemos parte de la base de trabajar con los grupos, con el fenómeno grupal,

reconociendo a las personas en su dimensión pero en tanto participantes del grupo, insumo y producto a la

vez de su cultura.

Trabajar en lo organizacional con este enfoque permite un abordaje holístico de los sucesos, permitiendo

un trabajo diferente respecto a todas las dimensiones, cambio y resistencia incluidas.

El fenómeno grupal

El trabajo aborda el estudio del fenómeno grupal, sobre la base que todo grupo es un sistema, donde la

totalidad es más que la suma de las partes y ésta totalidad no es viable sin esas partes trabajando en orden.

Todo proceso grupal envuelve a los individuos como un todo, tanto en sus emociones como aspectos

cognitivos. A nivel individual, la identidad se forma en relación a los grupos originales y en cada grupo

que el individuo transita reproduce, en el aquí y ahora del grupo, las mismas temáticas individuales y

respuestas estereotipadas que en el pasado.

El comportamiento individual es a la vez una manifestación del funcionamiento del grupo, donde todos

los miembros tienen una posición y juegan un papel, pudiendo cargar con los síntomas del dilema del

grupo y oficiar así como emergente.

Todos los niveles configuran una red interdependiente, donde cada uno tiene una relevancia diferente,

según el momento del grupo.

Por último, todos los grupos transitan por lo que denominamos “Proceso universal de los grupos”. El

conocimiento del mismo permite diagnosticar el proceso de un grupo, como comparación de su

comportamiento en relación al modelo

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