DIAGNOSTICO DEL NIVEL MOTIVACIONAL DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA "GRACIAS SAC" UBICADA EN LA PROVINCIA DE CHICLAYO
Enviado por Judith Herrera • 8 de Noviembre de 2016 • Apuntes • 1.147 Palabras (5 Páginas) • 974 Visitas
DIAGNOSTICO DEL NIVEL MOTIVACIONAL DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA "GRACIAS SAC" UBICADA EN LA PROVINCIA DE CHICLAYO – 2016
Herrera Martínez, Judith
Bravo Zambrano Lucy
- INTRODUCCIÓN.
La motivación es una herramienta de vital importancia para el individuo a la hora de desarrollar cualquier actividad, y por tanto también para aumentar el desempeño de los trabajadores.
Aunque existen múltiples formas de explicar la motivación, la más sencilla y completa sería la que considera la motivación como el estímulo o impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar el objetivo deseado.
El estudio de la motivación en el contexto laboral ha carecido de una visión global, la motivación laboral se ve reflejada mediante el desempeño de sus empleados y la actitud que tienen al brindar un buen servicio para satisfacer las necesidades de los clientes (Mosquera, 1998).
En la actualidad, cada vez son más las empresas preocupadas por fomentar la motivación de sus trabajadores, ya que saben que ello conllevará un mayor rendimiento para la empresa, sin embargo un cierto porcentaje de todas las empresas no toman en cuenta y tampoco tratan de ejecutar en sus empresas la motivación, obteniendo como resultado la insatisfacción del empleado.
En el caso de la empresa GRACIAS SAC, donde la práctica de la motivación no es ni tan pobre ni tan alta, los empleados trabajan teniendo un tiempo libre para su almuerzo, una hora de descanso pero que no es relativo a las horas que trabajan, por otro lado las remuneraciones si están de acuerdo a ley, para un empleado que desempeña una labor.
Por otro lado, se observó que cuando los vendedores cumplen sus metas los incentivos son para los jefes de área esto ocasiona un malestar en los trabajadores generando un bajo rendimiento laboral llegando a la desmotivación y al mismo tiempo perjudicando a la empresa.
Dicho esto el problema que se formula sería ¿Cómo se encuentra la motivación laboral en los trabajadores de la Empresa GRACIAS SAC ubicada en la provincia de Chiclayo- 2016?
Así mismo, tiene como objetivo general diagnosticar el nivel de motivación en los trabajadores de la Empresa GRACIAS SAC ubicada en la provincia de Chiclayo, basados en la teoría dual de Herzberg para el año 2016.
La presente investigación también cuenta con dos objetivos específicos, sea el primero de determinar los factores extrínsecos dentro de la Empresa GRACIAS SAC; el segundo es de identificar los factores intrínsecos dentro de la Empresa GRACIAS SAC.
En base a todo lo expuesto anteriormente, este proyecto nos permitirá buscar la mejora sostenible del nivel motivacional de los trabajadores de la Empresa GRACIAS SAC, con la finalidad de satisfacer las necesidades de sus clientes.
- MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTES.
La Motivación laboral en Chiclayo concluye que existen diferentes técnicas para mejorar la motivación en el trabajo referidas por diferentes autores que son investigadores de los recursos humanos como ente principal en la organización. También lo que atañe a la motivación, es que las personas son diferentes: como las necesidades varían de individuo a individuo, producen diversos patrones de comportamiento. Los valores sociales y la capacidad individual para alcanzar los objetivos también son diferentes. Además, las necesidades, los valores sociales y las capacidades en el individuo varían con el tiempo.
Cruz (1995).
Por otro lado la Motivación Laboral en Colombia nos dice que a mediados del siglo XX, las empresas decidieron analizar qué buscan las personas en el trabajo, cuál es su escala de necesidades, qué deseos, conscientes o inconscientes, quieren satisfacer, cuáles son sus intereses, con qué trabajos se sienten más identificados, etc. Bejarano (2012).
En cambio la Motivación y satisfacción laboral en Chiclayo, En esta investigación, el autor concluye que la motivación parte de una serie de necesidades personales y está orientada a la satisfacción de estas a través de realizaciones externas concretas de índole laboral. Ruiz (2009)
2.2. BASES TEÓRICAS
El autor Herzberg (2000) relaciona la motivación como los factores que llevan a una persona a la acción y se puede clasificar dependiendo de su origen y destinos en tres tipos: Motivación extrínseca, Motivación intrínseca y Motivación trascendente.
Estos tipos nos permiten de una manera práctica y sencilla, entender el cómo se motiva a las personas o colaboradores.
Los modelos y teorías existentes sobre el proceso de motivación, no siempre toman en cuenta al individuo como tal y en su mayoría lo relacionan únicamente con la necesidad.
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