Documentación de los procedimientos del macro proceso de co-construcción del conocimiento en la Universidad INCCA de Colombia
Clau RosasDocumentos de Investigación22 de Agosto de 2017
9.481 Palabras (38 Páginas)394 Visitas
Documentación de los procedimientos del macro proceso de co-construcción del conocimiento en la Universidad INCCA de Colombia.
Trabajo de grado para optar al título de ingeniero industrial.
Roger Hernán Tenjo Joya
José Jonathan Martínez Cortes
José Luis Velasco Nieto
Lina Marcela Loaiza Cano
Profesor.
Jenny Marcela Iguarán
Mtr. en Ingeniería Industrial
B.T. :
C.D.U.:
Universidad INCCA de Colombia
Facultad de ingeniería, administración y ciencias básicas
Ingeniería industrial
Bogotá D.C.
2017
La totalidad de los contenidos e ideas expuestas en el presente trabajo de grado son de nuestra completa autoría y no corresponden a conceptos emitidos por la Universidad INCCA de Colombia.
Resumen
El siguiente trabajo está enfocado en estructuración de la información para la documentación de procedimientos de la Universidad INCCA de Colombia, en el macro proceso denominado co-construcción del conocimiento, se busca que la universidad se alinee a los parámetros por los cuales se están rigiendo hoy en día las organizaciones para adquirir mayor competitividad, mayor conocimiento de sus procesos, ofrezca mejores servicios a la comunidad universitaria y un mejoramiento continuo de la ejecución de sus funciones.
Cabe resaltar que cuando se habla de la co-construcción del conocimiento se está haciendo énfasis en toda una serie de actividades que buscan que la comunidad académica cuente con herramientas para el mejoramiento de aprendizaje con procedimientos bien definidos y espacios que contribuyan a todas las actividades del saber.
Palabras clave: Co-construcción del conocimiento, comunidad universitaria.
Abstract
The following work is focused on the structuring of the information for the documentation of the procedures of INCCA University of Colombia in the macro Name of the Project Co-construction of Knowledge, it is sought that the university align the parameters by which Day organizations To acquire greater competitiveness, greater knowledge of its processes, offer better services to the university community and a continuous improvement of the execution of its functions.
It should be noted that when talking about the Co-construction of Knowledge is in a series of activities that seek that the academic community have tools for improving learning with well defined procedures and spaces that contribute to all activities of to know.
Keywords: Co-construction knowledge, Academic community.
Tabla de contenido
Introducción 14
Planteamiento del problema 15
Formulación del problema 16
Objetivos 17
Objetivo general 17
Objetivos específicos 17
Justificación 17
Alcance 18
Delimitación 18
Marco metodológico 19
Tipo de investigación 19
De acuerdo al nivel de profundización. 19
De acuerdo a datos obtenidos. 19
De acuerdo a la inferencia. 19
Estado del arte 20
Marco normativo de documentación 21
Creación y actualización 22
Aprobación de documentos 22
Marco teórico 22
La calidad como concepto 22
Antecedentes de calidad 23
Ventajas del ciclo PHVA 23
Desventajas del ciclo PHVA 24
La norma ISO 9001 26
Principios de la gestión de calidad 26
Enfoque al cliente. 27
Liderazgo. 27
Compromiso de las personas. 27
Enfoque basado en procesos. 28
Mejora. 28
Toma de decisiones basado en la evidencia. 28
Gestión de las relaciones. 28
Información documentada 29
Que es la documentación de procesos. 29
Beneficios de la documentación de procesos. 30
Quienes deben documentar procesos 30
Personal interno – personal del proyecto. 31
Actores directos. 31
Especialista en documentación de procesos. 31
Diagnóstico en una documentación de procesos. 32
Marco conceptual 32
Procedimiento 33
Proceso 33
Flujo grama o diagrama de flujo 33
Objetivos de los diagramas de flujo. 34
Estrategia 35
Descripción del proceso y reestructuración documental del sistema de gestión de calidad 36
Situación inicial del macro proceso co-construcción del conocimiento. 36
Laboratorios 39
Biblioteca 42
Oficina de investigación 43
Oficina de publicaciones 43
Estructura documental propuesta 44
Metodología 45
Recopilación de información 45
Información primaria. 45
Información secundaria. 45
Tratamiento de la información. 45
Estudio de campo 46
Fase 1: Entrevistas informales. 46
Fase 2: Revisión de la documentación. 47
Conclusiones 47
Recomendaciones 48
Referencias bibliográficas 49
Lista de anexos 52
Lista de tablas
Tabla 1 Símbolos de flujo gramas 35
Lista de figuras
Figura 1 El ciclo PHVA 24
Figura 2 La trilogía de la calidad 26
Figura 3 Diagrama causa-efecto 27
Figura 4 Interacción entre procesos 31
Figura 5 Diagrama de planteamiento inicial en documentación de procesos 33
Figura 6 Diagnóstico inicial de documentación 37
Figura 7 Estructura inicial de documentación 39
Figura 8 Propuesta de estructura documental 46
Lista de Anexos
Anexo 1.Convenios con instituciones 52
Anexo 2. Formato carta de presentación 52
Anexo 3. Formato carta de préstamo interbibliotecario 52
Anexo 4. Formato control de material 52
Anexo 5. Formato de limpieza y desinfección de materiales 52
Anexo 6. Formato de préstamo interbibliotecario 52
Anexo 7. Formato de seguimiento diario 52
Anexo 8. Formato elementos e insumos 52
Anexo 9. Formato evaluación artículos 52
Anexo 10. Formato fecha de vencimiento 52
Anexo 11. Formato hallazgo animales 52
Anexo 12. Formato hoja de vida propuesta 52
Anexo 13. Formato humedad y temperatura laboratorio psicología 52
Anexo 14. Formato material bibliográfico 53
Anexo 15. Formato plan de acción y control prevención de residuos 53
Anexo 16. Formato préstamo 53
Anexo 17. Formato recolección de residuos sólidos, líquidos y químicos 53
Anexo 18. Guía de principios éticos para el cuidado y uso de animales de laboratorio 53
...