EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD EN LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA

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ELABORACIÓN DE UNA SITUACIÓN: EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD EN LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA

ESTEBAN DIVASTO

GESTIÓN PÚBLICA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA

INSTITUTO IACC

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27/09/2021

                                                               INTRODUCCIÓN

Las tres E es parte fundamental para logara una buena administración y gestión en las NGP que veremos en este informe junto con los programas de mejoramiento de gestión.

                                                              DESARROLLO

 Llega a las oficinas del SENAMA Don José de 68 años, para ser parte de uno de los programas que ofrece esta institución. En primera instancia le preguntamos cómo supo de nosotros, para así llevar una trazabilidad de nuestros canales de llegada, posterior a esto lo inscribimos en el sistema con sus datos personales y su registro social de hogares, para ver si pertenece al sector vulnerable, uno de los requisitos, para estar con nosotros, un numero de contacto de su hija y/o yerno para realizar un debido seguimiento en caso de que se ausente prolongadamente.

Posterior a esto, para lograr determinar, cuál es el programa más idóneo para don José, lo entrevistamos a  él,  nos contaba que vivía con su hija y su yerno,  ellos no tienen hijos y trabajan todo el día, por lo mismo estaba solo en la casa y necesitaba sentirse activo,  una vez terminada la entrevista  me dispuse  revisar los  programas que tenemos y el mejor según el perfil de don José, corresponde al programa de envejecimiento activo, haciéndole saber de esta propuesta al beneficiario, nuestro querido don José, acepto con gusto.

Una vez inscrito en el programa, le hacemos sentir, como en su propia casa, diciendo que esperamos que como comunidad se logre acompañar con sus compañeros, creando lasos y amistades en una sana y buena convivencia, que nuestro objetivo como SENAMA es que su etapa de vejes sea activa dinámica y que en todo momento se sienta importante activo.

Después de unas semanas y como es costumbre verificamos la fluidez de asistencia de las actividades de don José dándonos cuenta que ha faltado  a 2 actividades seguidas, revisando nuestra base de datos nos ponemos  en contacto con la familia del beneficiario, en este caso su hija, quien no da a conocer que don José  se cansaba mucho al ir a las actividades o de vuelta es por esto que para lograr cumplir con nuestro objetivo, que nuestros adultos mayores  se sientan integrado, para fomentar así una plena integración a la sociedad, para ello lo inscribimos  al sistema de traslado que tenemos disponible para él.

Realizando el seguimiento debido don José se encuentra en constantes actividades muy contento con sus pares y feliz de pertenecer a esta comunidad SENAMA.

Una vez al mes nos juntamos con nuestros adultos mayores para ver cómo se han sentido en este centro y si tienen alguna sugerencia y/o inquietud para mejorar nuestras gestiones, y darle a conocer todos los avances que juntos hemos logrado por que cada uno de ellos son parte de la nueva gestión pública. Una mejor manera de hacer la cosa más efectiva.

 Ahora bien, esto no sería posible sin la dedicación de nuestros funcionarios, es por esto que el sistema de PMG (programa mejoramiento de Gestión) son herramientas que entregan información cuantitativa respecto al logro o resultado en la entrega de los productos (bienes o servicios) generados por la instituciones.

Conclusión

En este trabajo podemos concluir que tenemos un sistema de protección para nuestros adultos mayores, que si bien aún le falta mejoras para llegar a ser más efectivo, va por buen camino, pero aún es desconocido para muchos adultos mayores que no reciben la información de estos programas, que van en directo beneficio para ellos.

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