Evaluación de resultados de programas de capacitación en la APP.

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INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y
FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA[pic 3][pic 4]

“Evaluación de resultados de programas de capacitación del Gobierno de Córdoba en los agentes de la Administración Pública Provincial”

SÁNCHEZ, MARÍA FLORENCIA

2017

Instituto de Investigación y Formación en Administración Pública

Especialización en Administración Pública Provincial y Municipal

Examen final integrador

“Evaluación de resultados de programas de capacitación del Gobierno de Córdoba en los agentes de la Administración Pública Provincial”

Lic. MARÍA FLORENCIA SÁNCHEZ

Directora de Trabajo Final

ISABEL ADRIANA ORTUZAR

Prof. de Seguimiento

ROMINA CRISTINI

Córdoba, 2017

Tabla de contenido

1.        Introducción        6

2.        Descripción del Contexto        8

3.        Presentación del Programa        8

3.1        Capacitación para el desarrollo integral de las personas y las inst. [pic 5]        12

3.2        Capacitaciones continuas       [pic 6]        13

3.3        Convenio con universidades  [pic 7]        13

3.4        Capacitaciones específicas     [pic 8]        14

3.5        Campus virtual …………….        [pic 9]        14

3.6        Programa de inducción y orientación general        15

4.        Antecedentes        16

5.        Fundamentación        19

6.        Descripción del Problema        20

6.1 Objetivo General        22

6.2 Objetivos específicos:        22

7.        Los distintos modelos de evaluación de resultados e impacto        23

Los modelos provenientes de la evaluación de programas y proyectos sociales        25

8.        Diagnóstico Organizacional        28

Condiciones metodológica        28

Condiciones organizacionales o estructurales        29

Condiciones pedagógicas referidas a la evaluación        29

9.        Indicadores y Fuentes de Verificación        34

10.        Actividades Propuestas        39

11.        Seguimiento continuo de la implementación de las reformas, con Evaluaciones periódicas        40

12.        Evaluación        40

13.        Presupuesto        42

14.        Factores externos        42

15.        Factores Internos        43

16.        Informe del objetivo de transferencia        44

Lineamientos generales para el modelo de encuesta propuesto        44

Matriz de anclaje del instrumento de evaluación de resultados e impacto de la capacitación en la administración pública provincial        44

Encuestas        47

17.        Conclusiones y comentarios finales        52

18.        Bibliografía        54

Anexos        57

ANEXO I Formularios de Evaluación de desempeño        57

Anexo II        60

Formulario de Encuesta utilizado por el Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria para evaluar el impacto de su programa de Capacitación SEGUIMIENTO PROGRAMA DE CAPACITACIONEN EL EXTERIOR        60

Anexo IV        67

Anexo V        69

Encuesta de Satisfacción de la Dirección de Capacitación        69

1. Introducción

El presente estudio se enmarca en la investigación de la Especialización en Administración Pública Provincial y Municipal impulsada por el Instituto de Investigación y Formación en Administración Pública (IIFAP), con el objetivo de aportar conocimientos prácticos y técnicos sobre el papel de la evaluación en el mejoramiento de la gestión pública. En particular se busca identificar los procesos requeridos para evaluar los resultados de los programas de capacitación de los agentes públicos provinciales. Se asume que la creación de sistemas de evaluación de resultados o el desarrollo de instrumentos en ese sentido, es un componente fundamental de la modernización gubernamental.

Para la capacitación de sus empleados, la Administración Pública Provincial cuenta con la Dirección de Capacitación dependiente de la Secretará General de la Gobernación, la cual tiene como competencia la implementación de programas de capacitación, de desarrollo institucional e investigación destinados a todos los agentes de la Administración Pública Provincial, promoviendo la mejora continua en los servicios al ciudadano y en un marco de responsabilidad social, encuadrando su accionar en la Ley 7233 y 9361.

Entre las tendencias de la década, referidas a los aspectos organizacionales, una de las más importantes es la relacionada al aprendizaje dentro de las organizaciones y que enfatizan el trabajo como fuente esencial del conocimiento de los propios ejecutores de las tareas, hasta las interpretaciones complejas, que visualizan a la organización como un sistema capaz de aprender, no solamente en función de lo que cada uno de sus integrantes pueda aprender a nivel individual, sino a través de la incorporación de procedimientos y tecnologías cuyo funcionamiento se asimilan, más allá de la permanencia de los individuos que impulsaron su implantación.

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