Evaluación estrategias para la solución de las crisis adoptadas por la petrolera BP en el caso del Golfo de México

Monografía de Emprendimiento y Gestión

Tema: Evaluación estrategias para la solución de las crisis adoptadas por la petrolera BP en el caso del Golfo de México.

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Pregunta de investigación:

¿Hasta qué punto fue efectivo el manejo de la crisis por parte de la gerencia de la petrolera BP y como las medidas adoptadas afectaron al funcionamiento de la compañía?

Número de Palabras:  3760

Resumen

Objetivo general

Demostrar la efectividad de las medidas aplicadas durante la crisis en el caso del Golfo del Golfo de México de la compañía BP para analizar el desempeño de la cúpula gerencial para resolver el problema.

Objetivos específicos

Analizar el impacto de la opinión del público en general (a la hora que una compañía resuelve una crisis) en el valor de las acciones en la bolsa de valores para valorar la importancia de este grupo en las organizaciones.

Examinar el desempeño en la cúpula gerencial para mostrar su impacto en la imagen que adopto BP durante, antes y después de la crisis.

El propósito de la siguiente investigación es analizar desde el punto de vista de la de la asignatura de Emprendimiento y Gestión el comportamiento como compañía de la petrolera BP ante la crisis. En primer lugar, contextualizare al lector con conceptos importantes para la comprensión del caso empresarial, más adelante analizare e investigare las medidas y estrategias adoptadas por la compañía en el periodo previo, durante, y después de que la crisis en el Golfo de México y en tercer lugar evaluare la conducta presentada por el CEO de la compañía ante la crisis. Se tomara mucha importancia y se analizara el plan de contingencia que poseía la compañía y las acciones inmediatas tomadas por la cúpula gerencial posteriores a la crisis,   Se concluirá con distintas recomendaciones y apreciaciones críticas de las acciones por parte de la gerencia dando también a conocer una recomendaciones de lo que se pudo haber realizado durante el caso y de las estrategias más favorables a tomarse por otras compañías de la misma industria en  caso de que aquellas compañías se encuentren en una situación similar.

Tabla de contenidos

Resumen        2

Objetivo general        3

Objetivos específicos        3

Introducción:        4

Capítulo I: Marco teórico        5

Manejo de las crisis.        6

Grupos de interés.        6

Definición de manejo de crisis a nivel empresarial.        6

Plan de contingencia a nivel empresarial.        6

Pasos clave a la hora de crear un plan de contingencia.        7

Beneficios y Limitaciones de realizar un plan de contingencia.        7

Modelo de tres fases.        8

Etapa previa a la crisis.        8

La etapa de Respuesta a la crisis.        8

Etapa posterior a la crisis.        9

Capitulo II: Presentación del caso y la compañía        10

Modelo de compañía de BP:        10

Antecedentes de la crisis.        11

Derrame en el Golfo de México        11

Grupos de interés afectados por el derrame:        11

Plan de contingencia ante la crisis.        12

La repuesta temprana a la crisis.        12

Etapa de respuesta a la crisis.        12

Tácticas y estrategias comunicacionales.        12

Estrategias financieras.        13

CEO de la compañía: Tony Hayard.        13

Capítulo III: Análisis y discusión de los resultados presentados del caso        14

Analisis del plan de contingencia de BP:        14

Análisis del manejo de la crisis        15

Análisis de las estrategias de marketing y comunicativas        16

Análisis de estrategias financieras:        17

Conclusiones y Recomendaciones:        18

Bibliografía        20

Introducción:

El 20 de abril de 2010 un escape de aceite causo una explosión provocando el desastre ecológico más grande de la historia de los Estado Unidos el estallido ocurrió en la plataforma petrolífera Deepwater Horizon, que fue seguida por un incendio. El escape produjo una fuga en el lecho marino provocando una fuga estimada de 4.2 millones de barriles de petróleo. Este hecho desfavorable se llevó la vida de 11 trabajadores. (H.Xu, 2017)

El caso del Golfo de México nos permite comprender la valoración del público en el desempeño a la hora de resolver una crisis, nos da un panorama más amplio de cómo es que las estrategias comunicacionales tomadas pueden tener un impacto a largo plazo en la imagen de una compañía, y el valor de sus acciones en la bolsa de valores.  Considerare el estudio del comportamiento de la población ante las acciones empleadas por la empresa para resolver las crisis y reflexionare si estas acciones afectaron positiva o negativamente a corto y a largo plazo.

Para responder a la pregunta de la efectividad del manejo de la crisis será necesario revisar varias estrategias y métodos adoptados por la compañía junto con las acciones tomadas por la cúpula gerencial dentro de la empresa. Lo que se pretende con esto es extraer conclusiones y recomendaciones para determinar si las mismas medidas podrían ser utilizadas en un futuro

 Capítulo I: Marco teórico

Manejo de las crisis.

Antes de abordar de plano al caso de BP en el Golfo de México es necesario explicar varios conceptos acerca del manejo de las crisis relacionados con la materia de Emprendimiento y Gestión ya que de esta manera será de más fácil comprensión el análisis en capítulo III.

Grupos de interés.

Son todas aquellas personas las cuales tienen un cierto grado de participación dentro de una empresa y que de algún u otro modo son afectados directa e indirectamente por las acciones de la compañía, los proveedores, los bancos, el gobierno, los accionistas, el personal dentro de la compañía son algunos ejemplos de los grupos interesados dentro de cualquier negocio u organización.

Definición de manejo de crisis a nivel empresarial.

“Son los pasos tomados por una organización para limitar el impacto de una crisis, reteniéndola o resolviéndola” (Peter Stimpson, 2011). Una crisis afecta a todos los negocios, hay que saber la mejor manera de solucionarla dependiendo de la situación, clientes y dinero se pueden perder durante una crisis y en algunos casos la compañía puede cerrar cuando la crisis no se resuelve a tiempo.

Plan de contingencia a nivel empresarial.

“Preparación de los pasos que una organización debe seguir para en caso de una crisis y para resolverla” (Peter Stimpson, 2011). Es vital que una compañía tenga un plan de contingencia para todo tipo de situaciones de lo contrario el manejo de las crisis se dificulta resultando en mayores pérdidas monetarias.

Pasos clave a la hora de crear un plan de contingencia.

1.- Identificar las más posibles causas de un desastre a futuro. En una compañía petrolera las causas más probables de “desastre” en el futuro tienen que ver con las explosiones en plataformas petroleras y refinerías. (Peter Stimpson, 2011)

2.- Seleccionar correcta mente para qué clase de eventos se tiene que preparar un plan de contingencia más detallado. No se puede saber con exactitud cuál será el tipo de crisis que sufrirá una compañía en un futuro, pero se recomienda apuntar al problema más común que causa una crisis dentro una compañía. En el caso de la industria petrolera el problema más común son las fugas de petróleo y gas que causan explosiones. (Peter Stimpson, 2011)

3.-Minimizar el impacto de la crisis tomando en cuenta varios planes de acción, uno de los más recomendados es aceptar el error como compañía y revelar los planes a futuro para resolver la crisis. Es de mucha ayuda tener el personal entrenado y cualificado para este tipo de situaciones. (Peter Stimpson, 2011)

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