GESTIÓN DE CALIDAD Y SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN LA RED DE SALUD SATIPO 2019

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables 

Escuela Profesional de Administración y Sistema

 [pic 1]

INFORME DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL II

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“GESTIÓN DE CALIDAD Y SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN LA RED DE SALUD SATIPO 2019”.

Autor                                : Lizzeth Lorena CASO REVOLLAR  

Docente                        : Lic. Agustin Contreras Cervantes

Línea de Investigación        : Ciencias Empresariales y Gestión de los Recursos.

Fecha de Inicio y Culminación         : 09.09.2019 - 31.12.2019

Aula                                : 107-D1                

 Huancayo – Perú

2019 

DEDICATORIA:[pic 2]

     Este trabajo se la dedico en primer lugar a Dios, mis padres por el deseo de superación y amor que me brindan cada día. Y a mis maestros por su tiempo compartido y por impulsar el desarrollo de nuestra formación profesional.[pic 3]

PRESENTACIÓN

       El presente informe de prácticas I ha sido elaborado tomando en consideración la información de la UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS específicamente en la que realicé las practicas Pre-Profesionales II.

Para ello pongo a disposición el informe con la finalidad de que los estudiantes logremos conocer como está conformado esta organización y las funciones se realiza y el papel que cumple en la institución pública, este material de trabajo es de suma importancia para que en el momento apropiado cuando empecemos a trabajar estemos preparados y tengamos una visión de las actividades de y funciones se cumple en la UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS.

Motivo por el cual se expone en detalle las diferentes normas, reglamentos, funciones se tenía que cumplir durante el proceso de prácticas, en dicho desarrollo se presentaron interrogantes y obtuvimos respuestas así mismo se obtuvo conocimientos, experiencia para nuestra trayectoria profesional.

AGRADECIMIENTO

    El agradecimiento a la Lic. Agustín Contreras Cervantes, que hizo parte de este proceso integral de formación y por su gran aporte que nos brinda, en la elaboración de este proyecto, la cual me resulta de mucho apoyo que nos ayuda a desarrollarnos como futuros profesionales en la carrera de Administración y Sistemas y por ahora en nuestros centros de prácticas posteriormente en el futuro.

ÍNDICE

DEDICATORIA:        2

PRESENTACIÓN        3

AGRADECIMIENTO        4

INTRODUCCIÓN        8

INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA        9

CAPITULO I GENERALIDADES DE LA ORGANIZACIÓN        12

1.1.        DESCRIPCIÓN DEL SECTOR        12

1.1.1.        ANÁLISIS DEL SECTOR        12

1.1.2.        ESTADO ACTUAL DEL SECTOR A NIVEL MUNDIAL.        15

1.1.3.        ESTADO ACTUAL DEL SECTOR A NIVEL NACIONAL        16

1.1.4.        PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO Y EXPANSIÓN.        17

1.1.5.        INDICADORES MACRO ECONÓMICOS.        17

1.2.        DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA ACTIVIDAD PRINCIPAL        17

1.2.1.        BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA        17

1.2.1.1.        MARCO LEGAL DE LA EMPRESA (ESCRITURA PÚBLICA)        17

1.2.1.2.        RESEÑA HISTÓRICA        18

1.2.1.3.        FUNCIONES GENERALES        18

1.2.1.4.        MISIÓN        21

1.2.1.5.        VISIÓN        21

1.2.1.6.        PÁGINA WEB        21

1.2.2.            ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA        22

1.2.2.1.        REFERENCIA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA        22

1.2.2.2.        ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA        22

1.2.2.3.        IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA DE PRÁCTICAS EN EL        22

1.2.2.4.        COMENTARIO BREVE DEL ORGANIGRAMA FUNCIONAL        23

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