Maestría en gestión de la calidad en establecimientos de salud

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MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ESTABLECIMIENTOS DE SALUD

ESTRATEGIAS DE CALIDAD PARA ESTABLECIMIENTOS DE PRIMER

NIVEL DE ATENCIÓN EN SALUD

Alumna :Lizbeth Benitez Amaya

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA CALIDAD EN

ESTABLECIMIENTOS DE SALUD

Contenido

Introducción        3

Panorama Mundial        4

Agenda de las Naciones Unidas para el Desarrollo        4

Estadísticas  sanitarias mundiales        10

Panorama Mundial (Objetivos de Desarrollo del Milenio de las Naciones Unidas        12

▪ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN PRIMARIA        15

Cliente interno y cliente externo        15

cliente Externo        15

Cliente Interno        16

Gobernabilidad        16

Qué es el liderazgo        17

Pensamiento sistemático        19

Enfoque centrado en el cliente        21

Particularidades de los Servicios de Atención Primaria (Prevención - Fortalecimiento de la continuidad de la atención)        22

Definición de  atención primaria        22

ética  Medica        23

Calidad Medica        25

Servicios integrales de  salud: individuo, la familia y la comunidad        27

Problemas y Desafíos de la Cobertura en Atención Primaria        29

Desigualdad en el acceso a los servicios de salud        29

- Polarización epidemiológica        30

- Eficacia y fallas en el servicio público y rezago en servicios de salud        31

Discusión        35

Conclusiones        36

BIBLIOGRAFIA        38

Introducción

El mundo gira tan deprisa en torno a la salud y esta tiene múltiples intervinientes sociales que la rigen sin embargo uno de los principales es la Organización  de las Naciones Unidas (ONU)  , la cual  dicta  los lineamiento a seguir en  diversas políticas publicas sin embargo una de las que mayor peso tiene es sin duda la salud  que es regida por la Organización Mundial de la Salud  (OMS)   esta organización tiene los lineamientos de los programas de salud a llevar a todo nivel  global   la OMS  y su sistemas de información nos brindan estadísticas mundiales  las cuales sirvan para la toma de decisiones a nivel  mundial, continental , países y estados  dentro de estas estadísticas se encuentran las de América latina en la cual tenemos aun un rezago importante en las atenciones principales de salud   como  por ejemplo aumento en las enfermedades crónico degenerativas , el sobre peso y la obesidad  y muerte materna   siendo esto es parte de los objetivos del nuevo  milenio que se tienen que  reducir para el 2030  es por ello que nos quedan cerca de 8 años para cumplirlos sin embargo el estilo de vida y la carencia de los servicios de salud no hacen tan fácil  cumplirlos .

En América latina y México se han lanzado campañas a nivel de primer nivel para la pronta identificación de problemas de salud y que puedan ser derivados a  los siguientes niveles de atención o bien sean centrados dentro del los programas de pacientes crónicos para su atención mensual.

En nuestro país  del 2018 a 2020  se ha encontrado una transición  en el sistema político y a su vez en el sistema de salud  la cual inicio con la discontinuidad del seguro popular a lo que la población ya estaba adaptada a la utilización y sistemática de este sin embargo en el 2019 se propone  y establece el Instituto Nacionales de Salud y Bienestar ( INSABI)   esto genero  una gran polémica en la población puesto que la gran mayoría que utilizada el seguro popular desconocían que podían utilizar el INSABI y se sintieron despojados de sistemas de salud , ante esto la población ya se ha ido adaptando paulatinamente sin embargo hay mucho que recorrer puesto que este sistema no toma en cuenta al tercer nivel de atención solo se   basa en el primer y segundo nivel de atención .

Panorama Mundial

Agenda de las Naciones Unidas para el Desarrollo

En septiembre del 2000 se reunieron  en 189 lideres mundiales de las Naciones Unidas para debatir y llegar a un consenso de como  combatir la pobreza en sus  múltiples dimensiones  en la cual  establecieron  8 objetivos  que serian medidos a plazos concretos que debieran alcanzarse para el 2015 a estos objetivos se les conoció como “ Objetivos  de desarrollo del Milenio  (ODM) “ y tienen su fundamento en las actividades y metas incluidas en la declaración del  milenio,  al momento de firmar la carta del milenio los jefes de estado consideraron una serie de valores que son esenciales para la relaciones internacionales en el siglo  XXI .

• La libertad. Los hombres y las mujeres tienen derecho a vivir su vida y a criar a sus hijos con dignidad y libres del hambre y del temor a la violencia, la opresión o la injusticia. (“CONVENCIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS CONTRA LA DELINCUENCIA ORGANIZADA ...”) La mejor forma de garantizar esos derechos es contar con gobiernos democráticos y participativos basados en la voluntad popular.

• La igualdad. "No debe negarse a ninguna persona ni a ninguna nación la posibilidad de beneficiarse del desarrollo." (“Cómo interpretas la siguiente frase: “No debe negarse a ninguna persona ...”) (“Cómo interpretas la siguiente frase: “No debe negarse a ninguna persona ...”) Debe garantizarse la igualdad de derechos y oportunidades de hombres y mujeres. (“Los Derechos Humanos y su relación con la Equidad de Género”) (“Los Derechos Humanos y su relación con la Equidad de Género”)

• La solidaridad. "Los problemas mundiales deben abordarse de manera tal que los costos y las cargas se distribuyan con justicia, conforme a los principios  fundamentales de la equidad y la justicia social." (“significado de distribuyan diccionario - TheFreeDictionary.com”) (“significado de distribuyan diccionario - TheFreeDictionary.com”) "Los que sufren, o los que menos se benefician, merecen la ayuda de los más beneficiados." (“Asamblea General 13 de septiembre de 2000 - United Nations”) (“Asamblea General 13 de septiembre de 2000 - Unidad Nations”)

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