GUIA INTELIGENCIA DE MERCADOS.

Capitulo #1

1. ¿Qué es el Marketing?

R: Proceso de planear y ejecutar la concepción , precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

1. Define el concepto de Marketing

R: Filosofía de negocios basada en la orientación al consumidor, orientación a  la meta y orientación a sistemas.

1. ¿ A que se orienta el Marketing?

R: Se orienta al consumidor, orientación a la meta, orientación al sistema.

1. ¿ Que es una mezcla de Marketing?

R: Combinación particular de estrategias de productos, servicio, precio, promoción y distribución.

1. ¿ Que es una investigación de mercado?

R: Planeación, recolección y análisis de datos relevantes para la toma de decisiones de marketing.

1. Menciona los roles de la investigación de mercados

R: Función descriptiva, función diagnostica y función predictiva.

1. ¿Para que sirve una estrategia de Marketing?

R: Sirve como plan para guiar el uso a largo plazo de los recursos de una empresa con base a sus capacidades internas, existentes y proyectadas y los cambios proyectados en el entorno.

1. ¿Para que esta destinada la investigación aplicada?

R: Destinada a resolver un problema practico especifico y mejor conocimiento de mercado, determinación acerca de por que falla una estrategia.

1. ¿Cuál es la investigación usada para probar alternativas de decisión?

R: Investigación selectiva.

1. ¿Qué investigación se realiza para estimar el desempeño de programas?

R: Investigación evaluativa.

        11. ¿Qué actividad le ha permitido a las empresas realizar gracias al internet?

         R: Encuestas en línea.

1. Menciona los beneficios que se han adquirido gracias al internet

R: -Rápido acceso a inteligencia de negocio, permite tener una rápida toma de decisiones.

-Rapidez para responder a las necesidades del cliente.

-Facilita la realización de estudios de segmentación e investigación.

-Reduce drásticamente las actividades de investigación de trabajo y tiempo.

1. Además de realizar encuestas, ¿Qué otros beneficios otorga el internet?

R: Facilitar la gestión de procesos de investigación y diseminación de información.

1. ¿Siempre se debe de hacer investigación de mercado ?

            R= No, primero se debe de figar el objetivo y después ver si es bueno o no      

                   hacer la investigación de mercado.

1. Menciona 2 de las  situaciones cuando no se debe de realizar una investigación de mercado.

R: -Se carece de recursos.

      -Los resultado de la investigación no serian útiles.

-La oportunidad ya ha pasado.

-La decisión ya se tomo.

-Los gerentes no pueden llegar a un acuerdo sobre lo que necesitan saber para tomar una decisión.

-Ya existe información para la toma de decisiones.

-Los costos de realizar una investigación superan a los beneficios.  

1.  ¿ Cuales son los dos determinantes importantes de beneficios potenciales?

R: Márgenes de ganancia y el tamaño de mercado.

1. ¿Qué es la investigación aplicada?

R: Investigación destinada a resolver un problema practico especifico ,mejor conocimiento del mercado, determinación acerca de por que fallo una estrategia.

1. Investigación destinada  a ampliar las fronteras del conocimiento mas que a resolver un problema practico especifico

R: Investigación básica o pura.

1. Define investigación programática

R: Investigación realizada para desarrollar opciones de marketing a través de la segmentación del mercado.

1. ¿Cuál es la investigación usada para probar alternativas de decisión?

R: Investigación selectiva.

1. Define investigación evaluativa

R: Investigación realizada para estimar el desempeño de programas.

1. ¿Cuándo se realizo la primera encuesta de mercados?

R: En julio de 1824.

1. ¿Para que se utilizo la primera encuesta de mercados?

R: Para una encuesta electoral.

1. ¿Qué introdujo Harlow Gale en la Universidad de Minnesota?

R: Encuestas por correo para estudiar la publicidad.

1. ¿Qué país se caracterizo por ser una industria artesanal entre 1900 y 1920?

R: Estados Unidos.

1. ¿Percival Jackson que desarrollo entre 1920 y 1950?

R: Desarrollo la primera aplicación de investigación científica a problemas comerciales.

1. ¿Cómo se le conoce a la etapa de desarrollo de la investigación de mercado antes de 1900?

R: Concepción.

1. ¿Cómo se le conoce a la etapa de desarrollo de la investigación de mercados entre 1900 y 1920?

R: Crecimiento inicial.

1. ¿Cómo se le conoce a la etapa de desarrollo de la investigación de mercado entre 1920 y 1950?

R: Adolescencia.

1. ¿Cómo se le conoce a la etapa de desarrollo de la investigación de mercado entre 1950 y 2000?

R: Madurez.

Capitulo #3

     1.-¿Para qué puede usarse la investigación de mercado?

R: Puede usarse para evaluar productos y servicios, promoción, distribución, y alternativas de precio. Además, puede utilizarse para buscar y evaluar nuevas oportunidades.

2.-Menciona el proceso de definir el problema:

• Reconocer el problema
• Descubrir por qué se busca información
• Conocer el entorno de toma de decisiones
• Usar los síntomas para ayudar a aclarar el problema
• Traducir el problema gerencial en uno de investigación de mercado
• Determinar si la información ya existe
• Determinar si realmente la pregunta puede responderse
• Enunciar los objetivos de investigación.

3.-¿Cuál es objetivo de la investigación de mercados?

R: Definir información específica para resolver el problema de la investigación de mercados

4.-¿Qué son análisis de datos secundarios?

R: Es información obtenida de internet para un propósito especifico

5.-¿Qué es la hipótesis?

Es un supuesto o conjetura teórica que hace un investigador o gerente sobre alguna característica de la población bajo investigación.

6.- Menciona los 8 pasos del proceso de la investigación de mercado:

• Identificación del problema y enunciación de objetivos de investigación.
• Creación del diseño de investigación.
• Elección del método de investigación.
• Selección del procedimiento de muestreo.
• Recolección de datos.
• Análisis de los datos.
• Redacción y presentación de informe.
• Seguimiento.

7.- ¿Es un plan para abordar los objetivos o hipótesis de una investigación de mercados?

R= Diseño de investigación.

8.- Menciona uno de los tres métodos básicos de la investigación

R=Encuestas, Observaciones y Experimentos.        

9.-¿Cuáles son los tipos de muestreos?

R = Muestra probabilística y muestra no probabilística

10.-¿Pasos para el procedimiento de muestro?

• Recolección de datos
• Análisis de datos
• Redactar y presentar informe
• Ejecutar seguimiento

11.- Menciona dos tipos de solicitud y su definición:

• Solicitud de investigación: Es un documento interno usado por grandes organizaciones que describe un potencial proyecto de investigación, sus beneficios para la organización y sus costos estimados.
• Solicitud de propuesta: Es una petición enviada a proveedores de investigación de mercados para invitarlos a presentar una propuesta formal incluida una puja.

12.-¿Qué secciones debe de llevar una solicitud formal de investigación?

• Acción
• Origen
• Información
• Uso
• Grupos y subgrupos objetivo
• Logística
• Comentarios

13.-¿Cuáles son los determinantes de usar o no los datos de una investigación?

• Conformidad con expectativas previas.
• Claridad de la presentación.
• Calidad de investigación.
• Aceptación política en la empresa.
• Ausencia de desafíos al status quo.

14.- Menciona algunos elementos de un investigador de mercado deseable:

• Confiabilidad con el cliente.
• Puntual.
• Honesto.
• Flexible.
• Cumple con las especificaciones del proyecto.
• Ofrece un producto de alta calidad.
• Es sensible a las necesidades del cliente, tiene estándares de control de alta calidad.
• Está orientado al cliente en las interacciones con el cliente.
• Mantiene informado al cliente.

Capitulo #4

1. ¿Qué son los Datos primarios?

R=  Son datos nuevos recopilados para ayudar a resolver el problema de investigación.

1. ¿Qué son los Datos secundarios?

R= Son los Datos que han sido previamente recopilados.

1. ¿Cuáles son las fuentes principales  de los Datos secundario?

R= internos y  externos

1. ¿Cuáles  son 6 las ventajas de los Datos secundarios?

• Ayudar a aclarar o redefinir el problema durante el proceso de la investigación exploratoria.
• Ofrecer en realidad una solución al problema.
• Ofrecer opiniones a  métodos de investigación con los datos primarios.
• Alternar la información de mercado de los problemas y/o dificultades potenciales.  
• Proporcionar información contexto, necesaria y aumentar la credibilidad del informe de investigación.
• Aportar el marco maestral.

1. ¿Principales limitaciones de los datos secundarios?

R= Son falta de disponibilidad, Falta de relevancia Imprecisiones e Insuficiencia.

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