SISTEMAS Y NORMAS DE CALIDAD

SISTEMAS Y NORMAS DE CALIDAD                                   LIC. ADMINISTRACION DE EMPRESAS                        GLADYS  KRIMPE ROSAS                                                                                                            EDGAR ANTONIO PEÑA MENDOZA

Etapas de su historia.

Finalidad u objetivo.

Aportaciones.

Calidad en la actualidad.

*La calidad surge en la postguerra en el país de Japón.

*En los años 20´s Joseph juran  se une a western electric empresa que era pionera en métodos estadísticos.

*En Mayo de 1946 la industria de la telecomunicación se ve obligada a usar el control de calidad.

*1946 la fecha que marca el inicio del control estadístico de la calidad.

*En 1949 surge el grupo de investigación en control  de calidad (QCRG)

*Planear, hacer, verificar y tomar acción.

*Estará determinada por el cliente.

*Siempre representara un objetivo que se mueve en el mercado competitivo.

*Satisfacer las necesidades del cliente.

*Productos y servicios competitivos.

*En 1950 Juran enseño principios de calidad a los japoneses.

*Crosby en 1979 dice que la calidad es el apego de a ciertos requisitos o especificaciones.

*En  1988 Juran dice que la calidad es la capacidad de uso.

*El espiral de calidad, ciclo realizado por demming.

*Los 14 puntos  y los 7 pecados mortales en un proceso por demming.

*La trilogía de juran que habla sobre: planeación, control y mejora de la calidad.

*Podemos hacer referencia al pasado y al presente ya que ahora la calidad se ve más como un determinado lujo.

*Conformidad con los requisitos estipulados.

*La composición total de las características de los productos y servicios que nos ofrece el marketing.

*El concepto de calidad debe ser comprendido por la mayoría del personal para identificarse con su empresa y producto.

Nombre:

EDGAR ANTONIO PEÑA MENDOZA

Materia: SISTEMAS Y NORMAS DE CALIDAD

BITÁCORA

SEM NO.1

Fecha:18/11/16

Unidad:1

¿Qué aprendiste en esta semana según los recursos proporcionados por el docente?

  Las distintas definiciones así como los puntos de vista de cada autor que son los que le dieron vida y cara a la calidad, así como factores que nos indican el cómo y él porque es importante la calidad en las empresas.

¿Qué aplicación práctica tiene lo que aprendiste?

Tiene mucha, ya que el concepto de calidad se ve reflejado en las empresas como un estatus o como el reflejo de ellas mismas, entonces es importante aplicar las definiciones de calidad a algún producto o servicio que ofrezca nuestra empresa.

Tu reflexión personal sobre la dinámica del FORO:

En este espacio escribe con tus propias palabras  tu reflexión sobre las participaciones del foro de esta semana. OJO: no copiar y pegar lo que pusiste en la plataforma.

Me parece oportuno poder compartir distintos puntos de vista, para poder retroalimentar los comentarios que realizamos , ya que no siempre vamos a estar de acuerdo con los demás, y pues es muy importante conocer el punto de opinión de las demás personas para poder alimentar más el punto de vista de uno mismo.

Conclusión personal sobre la aportación de la semana: aquí deben expresar que les pareció la tarea hecha,  que aprendizaje les dejó,  que observaciones encuentran,  que hubieran hecho diferente, etc.

Me parece adecuado poder identificar ciertos puntos importantes sobre el tema de la semana, esta vez fue el cuadro comparativo , donde podemos observar las etapas de la calidad , las aportaciones, el como es ahora y eso me parece adecuado para poder comparar el ayer con el presente.

Sugerencias para mejorar la dinámica del curso en las siguientes semanas:

En este espacio escribe con tus propias palabras lo que a tu punto de vista como ALUMNO le hizo falta a esta semana, si consideras que algún tema no fue visto y que te hubiera gustado conocer o aprender, esta es tu oportunidad de expresarlo.

Solo me gustaría que trabajáramos en equipo.