Analicé el caso de la evidencia 3 de Blackboard

Procedimiento:

1. Analicé el caso de la evidencia 3 de Blackboard.

2. Leí las instrucciones.

3. Con lo visto en el curso, definí la problemática del caso e identifiqué cuáles son las áreas de oportunidad que se pueden presentar, para poder plantear una estrategia que pueda beneficiar el negocio de Don Macario.

4. Realice mi conclusión sobre el caso de Don Macaro, para dar por terminada mi evidencia.

Resultados e Instrucciones.

1. Lee con atención el siguiente caso:

La mueblería “El roble” tiene más de 20 años de estar en el mercado. Don Macario, como le dicen sus empleados, es el director general y dueño de la empresa, se ha distinguido por ser un hombre fiel a la disciplina y al seguimiento de procesos que aseguren fabricar productos de calidad. Más de la mitad del personal actual ha estado en la compañía desde su fundación. Don Macario afirma con orgullo “Somos una empresa conservadora que se distingue por sus valores inamovibles. Somos como un roble…”

Algunas de las características más importantes de la empresa son las siguientes:

◦ La empresa cuenta con dos sucursales ubicadas en la ciudad de Monterrey.

◦ El catálogo de muebles se ha mantenido básicamente igual que al comienzo de la empresa, a excepción de algunas pequeñas modificaciones en algunos diseños.

◦ Los muebles están pensados en la clase económica baja y media.

◦ La publicidad de la empresa está basada en volantes que son repartidos en la tienda, así como algunos anuncios publicados en el periódico local.

◦ La calidad en el servicio al cliente está basado en la experiencia que los vendedores han obtenido con la práctica.

◦ Los muebles son entregados solamente en la sucursal.

◦ La evaluación del negocio en general es con base en los ingresos obtenidos.

Después de 20 años de estar trabajando de manera ardua al frente del negocio, y de ser el responsable de guiar el rumbo de su empresa, Don Macario reconoce que los ingresos de la empresa han ido disminuyendo. Por primera vez en la historia el negocio no está marchando como de costumbre.

Sabe que necesita hacer algo urgentemente o el futuro de la empresa podría estar en peligro.

2. Ayuda a Don Macario desarrollando los siguientes puntos:

a. Define qué problemáticas se presentan en la empresa. Justifica cada una de ellas.

• Una de las problemáticas es que el catálogo de los muebles es el mismo desde su fundación, una empresa en este tipo debe de estar en constante cambio ya que las necesidades de la gente y gustos también están cambiando, siempre se tiene que estar innovando y pensar en lo que al cliente le gustaría.

• Otra problemática es que los muebles solo están pensados en la clase media y baja, cuando está dejando escapar un mercado importante como lo sería la clase media alta y alta, que podrían dejarle muy buenas ganancias, con una buena innovación en el catálogo que complazca a todos los sectores abarcando todo tipo de mercado.

• La publicidad de la empresa no es suficiente ya que con volantes y anuncios en el periódico no garantiza que la empresa se dé a conocer, actualmente necesita de eventos muebleros donde se puede dar a conocer y muestre la calidad de su producto así como también por medios electrónicos, radio y algunos espectaculares en puntos estratégicos.

• Otra problemática demasiado importante es

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