Marketing E Investigacion

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MARKETING E INVESTIGACIÓN

¿Qué significa la palabra mercadotecnia? Mercadotecnia no se debe entender en el sentido antiguo de “vender” o realizar una venta, sino en el sentido moderno de satisfacer las necesidades de los clientes.

Muchas personas piensan, equivocadamente, que la mercadotecnia sólo consiste en realizar ventas y promociones. No es raro, todos los días estamos sujetos al bombardeo de comerciales de televisión, anuncios en los periódicos, correo directo y visitas de vendedores. Siempre hay alguien tratando de vendernos algo. Al parecer, nadie se libra de la muerte, de los impuestos ni de las ventas.

Así pues, muchos personas se asombran cuando descubren que las ventas sólo representan la punta del iceberg de la mercadotecnia; que no son sino una de entre varias funciones de la mercadotecnia y que, con frecuencia, no es la más importante. Si el especialista en mercadotecnia logra identificar debidamente las necesidades de los consumidores, desarrollan buenos productos y les fija un precio adecuado, los distribuye y promueve bien, dichos productos se venderán con facilidad, no importando si se hace internacionalmente. “El propósito de la mercadotecnia es lograr que las ventas resulten superfluas. El objetivo es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o el servicio encaje… y se venda solo”. La mercadotecnia maneja variables importantes para su desarrollo y que debe de analizar previamente antes de entrar a mercados internacionales, dichas variables se muestran en el siguiente cuadro:

Variable | Descripción |

Necesidades, carencias y demandas | El concepto básico y fundamental de la mercadotecnia es el de las necesidades humanas. Una necesidad humana es aquella condición en que se percibe una carencia. Ante una necesidad insatisfecha, el individuo optará por uno de los dos caminos: buscará el objeto que lo satisface o tratará de disminuir la necesidad. Por consiguiente, la gente escoge los productos que le ofrecen la mayor cantidad de satisfacción posible a cambio de lo que pagan. |

Productos | Las personas satisfacen sus necesidades y anhelos por medio de los productos. Un producto es todo aquello que se ofrece en un mercado con objeto de satisfacer una necesidad o un anhelo. Todo aquello que pueda satisfacer una necesidad se puede considerar producto. La importancia que tienen los bienes materiales no radica tanto en la posesión, como en las ventajas que ofrecen. (tangibles e intangibles) |

Valor y satisfacción | El concepto de valor y satisfacción es el valor que tiene para el cliente. Y la manera de satisfacer sus necesidades. Claro que no existe un producto así. Sin embargo, un valor a cada uno de los productos existentes, según cuando se acerque a su producto ideal y la satisfacción que le proporcione el producto. |

Intercambio, transacciones y relaciones | La mercadotecnia ocurre cuando las personas deciden satisfacer sus necesidades y sus anhelos pro medio del intercambio. El intercambio es el acto mediante el cual se obtiene un objeto deseado, perteneciente a otra persona, ofreciéndole algo a cambio. El intercambio no es sino una de las muchas formas en que las personas pueden obtener un objeto deseado. El intercambio es el concepto central de la mercadotecnia y la transacción es la unidad de medición de la mercadotecnia. Una transacción es un canje es un canje de valores entre las dos partes. |

Los mercados | El concepto de transacción conduce al concepto de mercado. Un mercado consta de las personas que compran o que podrían comprar un producto. 1 |

El propósito de la investigación de mercados consiste en dar apoyo a la toma de decisiones de marketing. Los procesos de planificación estratégica de la empresa, la planificación de marketing en general y el diseño de estrategias de marketing de productos y marcas, en particular, exigen analizar variables de distinta índole, situaciones y comportamientos tanto del entorno general de la empresa como específico o interno, así como muchos otros aspectos relacionados con el mix de marketing.

Las principales actividades o sub-funciones del marketing en la empresa, se observan en el siguiente esquema:

La función del MARKETING consiste en esencia en:

"El análisis, planificación, ejecución y control de las acciones y programas destinados a realizar intercambios, a fin de alcanzar los objetivos perseguidos y la satisfacción del consumidor"

Desde la perspectiva actual, las empresas deben actuar orientadas a los consumidores, a partir de los deseos insatisfechos o parcialmente insatisfechos que siente y percibe el consumidor, principalmente en el ámbito internacional.

El marketing contemporáneo, desarrolla productos para satisfacer a éste, en el ámbito internacional, se busca un conjunto de atributos simbólicos, beneficios psicológicos, que capturan el deseo del consumidor, y éste puede, percibiéndolos e imaginariamente, representarse de modo anticipado (antes de comprarlo) y consumirlo (la realización de la satisfacción). El marketing actual diseña sus estrategias de marcas y comunicación sobre la base de la psicología del consumidor, se trata de un marketing conceptual, de un marketing simbólico. En efecto, el marketing, para configurar sus propuestas comerciales, no maneja únicamente propiedades y atributos físicos y tangibles (= los productos), sino, principalmente, beneficios psicológicos y representaciones simbólicas (= las imágenes de marcas).

Las relaciones del consumidor con el producto, no son directas e inmediatas, sino indirectas y mediatas. El vínculo de aquél con éste, está mediatizado por las imágenes de marca, por lo tanto, cuando se quiere abrir un mercado internacional, es importante el estudio de este para que pueda ser exitoso ya que "Lo que cuenta en el mecanismo de compra y de selección no es lo que objetivamente son los productos, sino la idea que de ellos se forman los consumidores".

Para poder contactar el discurso del marketing con el consumidor, la empresa ha de detectar necesidades y deseos en el mercado nacional e internacional, desarrollar conceptos y productos para satisfacerlas y mantener dicha actividad en forma duradera, a través del Marketing estratégico y del Marketing operacional que se define enseguida:

Marketing estratégico | Marketing operacional |

Se refiere a qué mercados o segmentos se dirigirá la empresa, con qué productos, cómo se posicionará en la mente de los consumidores, para orientar

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