Administración, su evolución y la cultura organizacional

Tema 1 Administración, su evolución y la cultura organizacional

• La administración es el proceso de conseguir que las cosas se hagan de manera eficiente, con y a través de las personas.
• Funciones clave de la administración. - Planear, Organizar, Liderar, Controlar

• Planear. -   Definir metas, establecer estrategias y planes de coordinación
• Organizar. – Determinar lo que se necesita hacer, como se hará y quien lo hará
• Liderar. – Dirigir y coordinar las actividades laborales de los miembros de la organización
• Controlar. – Monitorear las actividades para garantizar que se lleven a cabo según lo planeado.

• Roles que juegan los gerentes son:

• Roles interpersonales: involucran a las personas (tanto subordinados como personas externas a la organización) y tareas caracterizadas por su naturaleza simbólica o formal. Hay tres tipos de roles interpersonales: representante, líder y enlace.
• Roles informativos: implican juntar, recibir y agrupar información. Hay tres tipos de roles informacionales: monitor, divulgador y vocero.
• Roles informativos: implican juntar, recibir y agrupar información. Hay tres tipos de roles informacionales: monitor, divulgador y vocero.

• Enfoques de la administración:

• Clásicos. - Comenzaron a ser racionales busca eficiencia de la producción, sugiere la capacitación del trabajador y la cooperación por parte del gerente.  Propone la división del trabajo, jerarquías, normas y divisiones.
• Cuantitativos. – Por medio de calidad total, se busca la mejora continua con análisis cuantitativos para satisfacer las necesidades de los clientes (Internos, Externos) y cumplir sus expectativas
• Conductual. - Por medio del comportamiento humano, comprender la forma en que las personas se pueden desenvolver de una mejor manera en la organización considerando sus condiciones actuales y como se relaciona con el resto de sus compañeros.
• Contemporánea. - Sistemas, integradas por diversas partes, las cuales se interrelacionan entre sí. Considera el enfoque de contingencias

• Cada compañía tiene su propia cultura organizacional, conformada por valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que los empleados de una organización adoptan y comparten.
• Dimensiones de la cultura organizacional:

• Atención a los detalles
• Orientado a resultados
• Orientado a la gente
• Orientado al equipo
• Agresividad
• Estabilidad
• Innovar, correr riesgos

Tema 2 Ética y la toma de decisiones

Ética, son los principios, valores y creencias que definen las buenas o malas decisiones y comportamientos; considera los procesos, así como a quien le afectara el resultado.

Factores que determinan el comportamiento ético dentro de las organizaciones:

• De desarrollo Moral, pre convencional, convencional y principio
• Características individuales, cada una de las personas tiene sus propios valores, sobre lo que es y no correcto.
• Variables estructurales, considera la teoría de sistemas
• Cultura de la organización

Responsabilidad Social, es la intención de una empresa, más allá de sus obligaciones jurídicas y económicas, de hacer lo correcto y actuar de una manera que beneficie a la sociedad.

• Argumentos a favor. - Expectativas públicas, utilidades a largo plazo, Obligación ética, Imagen pública, Mejor entorno, Intereses de accionistas, equilibrio de responsabilidad y poder.
• Argumentos en contra. - Costos, demasiado poder, falta de rendición de cuentas, violación de la maximización de recursos.

Toma efectiva de decisiones: proceso y estilos.

• El proceso de toma de desiciones se conforma de la siguiente manera

[pic 1]

Para la toma de decisiones se toma alguno de estos 3 enfoques:

• Racional, el problema es claro, tiene una meta, se conocen sus alternativas y consecuencias y la elección final maximizara el resultado.
• Racional Limitado, los tomadores de decisiones aceptan soluciones muy buenas.
• Intuitiva, se basa en la experiencia, criterios personales y sentimientos.

Errores y sesgos en la toma de sediciones:

Exceso de confianza, gratificación inmediata, confirmación, percepción selectiva, disponibilidad, aleatoriedad, costos hundidos, egoísmo, retrospectivo.

Tema 3 Planeación estratégica y la estrategia en acción

Los gerentes planean para ofrecer un rumbo, reducir el impacto del cambio, minimizar el desperdicio y la redundancia, establecer estándares para facilitar el control.

La planeación involucra dos aspectos muy importantes: las metas y los planes. De acuerdo con Robbins (2013), las metas (objetivos) son los resultados u objetivos deseados, mientras que los planes son documentos que delinean cómo se van a alcanzar las metas.

• Los planes se pueden dividir de acuerdo a lo siguiente:
  - La envergadura (estratégicos o tácticos)
  - Por plazo (largo plazo o corto plazo)
  - Especificidad (direccional o específico) 
  - Frecuencia de uso (de un solo uso o uso permanente)

[pic 2]

• Estrategias de crecimiento:  Extender, llegando a nuevos productos o nuevos mercados
• Estrategia de estabilidad: continúan haciendo lo que mejor saben hacer, se fortalece para enfrentar mejoras en la organización
• Estrategias de renovación: reducen la caída del desempeño de la empresa la compensa con reducción de costos y restructuración de la organización.

La estrategia corporativa determinará qué hará la organización y, debido a que la organización puede tener diversas estructuras, se buscará la manera de poder determinar qué área es la que requerirá atención, para poder asignar adecuadamente los recursos.

Tema 4.- Contextos globales y herramientas de planificación

Empresas multidomésticas: son empresas que tienen participación en otros países, pero donde los dueños de la empresa no intervienen en las decisiones administrativas y de toma de decisiones

Empresa global: la administración y todas las decisiones están centralizadas en el país de origen. Este tipo de actividades hace que la empresa origen sea la que desarrolle todos los puntos clave a ejecutar en la organización y por lo tanto, los países en los que se encuentra, solamente se encargan de operar, sin tomar alguna decisión.

Empresa transnacional o sin fronteras: la empresa en lugar de definir un país en el que va a operar, distribuye en diversos lugares alguna actividad o toma de decisión, para que se sientan todos integrados y no piensen que existe una centralización en algún país.

Para que la empresa pueda expandirse a diversos países, tiene diferentes opciones de crecimiento y participación global.

[pic 3]

La opción que requiere de menor inversión global es el sourcing (outsourcing) global, esto implica que la empresa va a obtener diversos recursos de otros países, pero a precios más económicos y para poder ser más competitivos en general. Una vez que está en posición de competir a nivel internacional, si se dedica a la producción, entonces continuará con el siguiente paso, que será comenzar con la exportación de productos, incluyendo la fabricación y venta de los mismos, para poder ampliar su conocimiento por el resto del mundo. Esto incluirá considerar la importación de materiales necesarios para aumentar la eficiencia de la empresa y hacer más competitivos sus precios ante el mercado global.

Ahora que, si la empresa está dedicada a un servicio, para ofrecer sus productos de manera internacional puede realizarlo por medio de licencias y franquicias, para que, por medio de acuerdos y contratos de uso de su marca, tecnología o especificaciones de productos, puedan llevar a que la empresa sea conocida a nivel internacional.

Sin embargo, dependiendo del entorno o del país al que desee entrar, es posible que la política económica no permita la entrada de empresas extranjeras (como sucede en China) y para entrar, será necesaria una alianza estratégica con una empresa nacional para participar en esa economía o bien de una joint venture (acción donde las dos empresas formarán una nueva, para desarrollar un proyecto específico). O si política económica lo permite, entonces la instalación de una subsidiaria extranjera.

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