Construcción de un Sistema de Gestión de Calidad Universitaria

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA

MAESTRÍA EN LIDERAZGO Y GESTIÓN DE CENTROS EDUCATIVOS

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“Construcción de un Sistema de Gestión de Calidad Universitaria (COVID-19)”

T   F   M

Trabajo/Proyecto Final de Maestría

Isabel López Núñez

Dr. Cynthia Villanueva Espinosa

León, Guanajuato. México.           Noviembre 2020        

INDICE

CAPITULO I. FUNDAMENTACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ………………………………………… 3

1. LA TECNOLOGÍA EN CADA ÁREA DE LA VIDA ……………………………………………………….3
2. LA TECNOLOGÍA URGE EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR (COVID-19)………………………3
3. IMPACTO REAL DE LA INVESTIGACIÓN ……………………………………………………………….4
4. NO ESTABAMOS PREPARADOS (DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN) ……………6
5. IMPLEMENTACIÓN DE GESTIÓN (JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN)  …..…..8

CAPITULO II. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN ………………………………………………………. 9

2.1 OBJETIVO GENERAL ……………………………………………………………………………………………..10

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ……………………………………………………………………………………..10

CAPITULO III. MARCO TEÓRICO ………………………………………………………………………………...11

3.1 ERP EN LA EDUCACIÓN ………………………………………………………………………………………...11

3.2 PROPUESTA DE MODELO DE ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN ……………………………….12

CAPITULO IV. METODOLOGÍA DE LA IMPLEMENTACIÓN ………………………………………….13

4.1 EL NUEVO PAPEL DE LA DIRECCIÓN …………………………………………………………………….13

4.2 EL NUEVO PAPEL DE LA ADMINISTRACIÓN………………………………………………………….14

4.3 EL NUEVO PAPEL DEL ALUMNADO ………………………………………………………………………16

CAPITULO VI. CONCLUSIÓN ………………………………….……………………………………………………

6.1 CONCLUSIÓN

CAPÍTULO I. FUNDAMENTACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

LA TECNOLOGÍA EN CADA ÁREA DE LA VIDA

La tecnología tiene un papel protagónico en la vida del hombre, englobando áreas primeramente a la comunicación y la información, seguida del ocio y entretenimiento, finalmente del comercio; la tecnología se ha convertido en una herramienta necesaria y ya no optativa de trabajo, estudio, compra, entretenimiento, desarrollo, investigación, creación. Tan sólo en México, según la Secretaría de Comunicación y Transporte (SCT) en su proyecto “Marco de Habilidades Digitales 2019”, los adulos son los usuarios que más navegan en la red buscando principalmente información, entretenimiento y comunicación. La presente tesis enfoca el uso de la tecnología como herramienta transformadora y gestora de calidad educativa dentro de una institución universitaria mexicana, que urgentemente necesita adaptar sus actividades al distanciamiento social consecuencia de la pandemia del COVID-19. Conociendo la relevancia y protagonismo del mundo virtual y la alteración del quehacer de las instituciones universitarias, seguir velando por la correcta integración de sistemas informáticos para la educación, así como su gestión, es prioritario.

LA TECNOLOGÍA URGE EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR (COVID-19)

El pasado 14 de marzo del 2020, la secretaría de educación pública (SES-SEP 2020) emitió lineamientos de acción de COVID-19, que como objeto tiene “establecer las características generales, organización y procesos de trabajo de las instituciones superiores” las cuales son necesarias seguir trabajando, reforzando y desarrollando pues la contingencia se ha incrementado en lugar de disminuir. Al mes de diciembre 2020, en México se han reportado 1,250,044 casos de contagio (Datos de: CCPEEU · OMS · ECDC · Wikipedia · The New York Times  · Los datos de tendencias representan los cambios de las últimas 24 horas).

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Figura 1. (Revista Milenio, 2020)

A medida que transcurre el tiempo y no regresamos a las aulas ni tenemos vísperas del reingreso, es necesario aplicar procesos minuciosos de gestión y evaluación, que se adapten y contribuyan con las características propias de cada institución educativa, una línea de trabajo que a detalle nos indique que estamos avanzando sin que la transformación tecnológica educativa viole la praxis.

El covid-19 afectó a universidades no sólo en Wuhan (China), donde se originó el virus, sino a universidades de 188 países, virus que fue descubierto en diciembre 2019 Abdulamir, A. S., & Hafidh, R. R. (2020). Se han tomado medidas educativas para continuar con la transmisión de conocimientos a pesar de los problemas del COVID-19. Las universidades deben buscar modelos de gestión de aprendizaje de los estudiantes más allá de las aulas convencionales. Esta contingencia ha provocado que muchos profesores y líderes educativos enfoquen sus esfuerzos en un horizonte educativo que integrara habilidades digitales. Desarrollar en los estudiantes habilidades intelectuales, emocionales, culturales y ahora tecnológicas. Hace años que estamos inmersos en la sociedad de la información (Castells, 2009) y una de las secuelas positivas de esta contingencia mundial impulso de la innovación educativa, sobre todo las instituciones que no habían trabajado en infraestructuras tecnológicas educativas. Hoy nos encontramos con situaciones que pueden ser gestionadas con mayor efectividad al usar la tecnología, el uso de las TIC como instrumento didáctico y como herramienta indispensable de enseñanza y aprendizaje (UNESCO, 2005) y 15 años después de esta publicación pasa de ser una sugerencia a ser una emergencia.

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