La esencia del coaching

“El problema más difícil e tendrán que hacer frente los directivos en el curso de los próximos años, es el de la producción de los trabajadores instruidos”

Peter Drucker

Para entrar de lleno en el tema de Coaching, es preciso definir el termino, haciendo un poco de historia al respecto de cómo surge este término así de como se ha venido transformando a lo largo de los años hasta alcanzar hoy en día una importancia única en el ámbito organizacional llámese empresas, servicios públicos, organizaciones no gubernamentales etc.

Así pues nos remontamos a los siglos XV y XVI cuando tuvo su auge la ciudad de Kocs cerca de la ciudad de Budapest, Kocs se convirtió en una parada obligada entre las capitales de Viena y Pest, en aquella época se hizo muy popular un carruaje muy singular porque era el único que contaba con una suspensión que lo hacía muy cómodo en comparación con carruajes de su época, a dicho carruaje lo llamaban kocsi szekér, que significaba el carruaje de Kocks, posteriormente el termino kocsi se tradujo al Alemán como kutsche, al italiano como cocchio y en español como coche, como podemos ver la palabra coach (coche) es de origen Húngaro, que hacía alusión a un vehículo tirado por animales usado para transportar personas. La palabra Kocsi pronunciada cochi, integrada al léxico español se transformó en coche, que como ya comenté cumplía la función de llevar personas de un lugar a otro, es así como se puede interpretar el coaching como llevar personas de un lugar a otro, aquí hay que hacer una distinción ya que a diferencia del significado original del término coche, no es el coach quien carga con

el viaje por así decirlo, ni es responsable del rumbo ni decisiones que el coachado o cuachee tome a lo largo del proceso. Hoy en día es muy común tomar el término coaching, del vocablo inglés coach, que significa entrenar, ambos casos son validos. Es así como a grandes rasgos se forma el término coach y coaching, esto es apenas la evolución del término, mas adelante profundizaré en el tema, ¿Que es Coaching?, ¿Para qué sirve?, ¿Cómo es el proceso? ¿Cuáles son sus características? Etc.

El coaching es una Técnica que agrupa una serie de procedimientos de retroalimentación y motivación para mejorar el desempeño permanentemente, con esto se logra una mejora continua en una organización, esto se hace a través de un acompañamiento mutuo entre coach y coachado, se puede hacer de manera general, grupal o individual de acuerdo a las exigencias o al diagnostico de la organización, el coach no va a resolver todos los problemas de la organización por sí solo, sino que va a impulsar a los empleados a resolver los problemas por sí mismos.

En muchas ocasiones al asumir un nuevo puesto en una organización los empleados se sienten desorientados, estresados, surgen muchas dudas, las personas que tienen a su cargo la dirección de personal suelen sentirse inseguros de cómo dirigir su equipo de trabajo, en muchos casos reconocen las deficiencias que puedan tener en su organización, pero el punto es que no saben cómo corregir el rumbo, aquí vemos la importancia del Coaching, el líder de la organización tiene que ser capaz de transformar su equipo de trabajo o colaboradores para que sean eficientes y eficaces, desarrollarles competencias, transformar su forma de pensar, transformar la forma en que ven la realidad, hacer al empleado critico y analítico de sí mismo y del personal a su alrededor, esto es un factor importantísimo, clave me atrevería a decir, hoy en día. La palabra Coach como definimos también quiere decir entrenador, mucha gente lo asocia al deporte, lo asocian también al como una persona nos puede entrenar para lograr algo, es decir mejorar el rendimiento personal, esto es correcto, pero con la distinción de que tiene que ser constante, siempre que se alcanzan metas y objetivos debe de haber ya una lista esperando de los nuevos retos, así pues el Coaching tiene que ser algo implícito en la administración hoy en día.

Ahora bien, ¿De qué forma transmitiremos la información y conocimiento a los empleados para lograr maximizar su desempeño? La respuesta es: retroalimentación, también conocida como feedback, este proceso consiste en compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias a nivel general o individual, con el propósito de mejorar la eficiencia en una organización.

Está claro que tiene que haber un compromiso mutuo entre coach y el individuo coachado, un factor determinante para lograr esto, es la buena relación entre ambos, debe de existir una confianza plena entre el líder y sus seguidores, se debe de mostrar interés por los empleados, no tiene que existir una relación de amistad necesariamente pero si de cordialidad y confianza, con esto se pretende que se eliminen las barreras que comprometen los objetivos de la organización, así como también mejorar el desempeño entre colaboradores al hacer un ambiente más sano laboralmente. Del interés que demuestre un líder o un jefe de determinada área

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