La incapacidad de los estudiantes para resolver conflictos Sociales y su incidencia en el proceso de comunicación estudiantil

Colegio Santa Teresa de Jesús

Bachillerato General Diplomado en inglés ‘’A’’

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La incapacidad de los estudiantes para resolver Conflictos Sociales y su incidencia en el proceso de comunicación estudiantil en el Colegio Santa Teresa de Jesús del Municipio de San Marcos departamento San Salvador, El Salvador.

Comprendido de Febrero a Octubre del 2015

Trabajo de Investigación Social presentado por:

López Corvera Anner Josué

Para Optar a Educación Superior: Segundo General Diplomado en Ingles

Docente Aplicador: Licenciada Ana Marlene Martínez

Centro América, El Salvador, San Salvador, San Marcos

Tema Específico

La incapacidad de los estudiantes para resolver conflictos Sociales y su incidencia en el proceso de comunicación estudiantil en el Colegio Santa Teresa de Jesús del Municipio de San Marcos departamento de San Salvador, El Salvador comprendido en el periodo de febrero a octubre del presente año.

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Índice

Introducción………………………………………………….……………………Pagina 5

Capítulo l………………………………………………….................................Pagina 6

Planteamiento de problema……….…………………………………….………Pagina 7

Alcances y Limitaciones…………………….…………………………….……..Pagina 9

Objetivos de la Investigación……………………………………………..….. Pagina 11

Sistema de Hipótesis………………………………………...………………..Pagina 12

Indicadores de Trabajo…………………………………......................…….Pagina 13

Operacionalizacion de variables e indicadores….……......................……Pagina 14

Matriz de Congruencia entre Objetivos e Hipótesis………………...………Pagina 17

Capítulo ll………………………………………………………………………...Pagina 18

Marco de Referencia………………………….…………........................……Pagina 19

Marco Conceptual……………………………………...………………...…….Pagina 23

Marco Teórico…………………………………………………………….…….Pagina  26

Marco Legal…………………………………………………………………......Pagina 45

Marco Demográfico……………………….………………………………….…Pagina 47

Marco Geográfico…………………………………………………………….…Página 57

Capitulo lll ……………………………………………………………………….Página 58

Metodología de la investigación……………………………………………….Pagina 59

Población y Muestra……………………………………………………………Pagina 61

Métodos, estadístico para la comprobación de hipótesis…………………..Pagina 63

Metodología y procedimiento………………………………………………….Pagina 65

Capítulo V………………………………………………………………………..Pagina 76

Anexos……………………………………………………………….…………. Página 78

Agradecimientos………………………………………..………………..……..Pagina 86

INTRODUCCION

La elaboración de tal trabajo de investigación  esta guiado a demostrar, si  la incapacidad que poseen los estudiantes para resolver conflictos Sociales incide en su proceso de comunicación, así. Esta problemática se llevó acabo en las instalaciones del Colegio Santa Teresa de Jesús y por medio de encuestas, gráficas y tabulaciones se llegara a conclusiones, tales como: que los conflictos se dan mediante las relaciones interpersonales que los alumnos tienden a manifestar dependiendo el ámbito en que se encuentre o la situación a la que se expongan , recordando que los conflictos sociales son interés contrapuestos que tienen dos individuos o más cuando entran en una confrontación u oposición cuando emprenden acciones mutuamente antagonistas con el objetivo de neutralizar dicha confrontación ya que eso se pueda dar de una manera verbal o física con el Único.

El presente trabajo se divide en los siguientes capítulos en donde se fundamentara, expondrán y se dará a conocer los datos relevantes y completos de una investigación. En el primer capítulo  está constituido por los objetivos general y específicos, que guiaran la investigación, habiendo surgido de la identificaron de una problemática, es decir una necesidad que se ve presente en la región, así se justificara el porqué de su elección,  capitulo numero 2 es referente a los marcos de referencia, una base teórica de la investigación para sustentar la investigación. El capítulo 3 se expone  a la metodología de la investigación, una recolección de datos estadísticos, obteniendo dato de la población y seleccionado una potencial muestra, finalmente el capítulo 5 es referente a las conclusiones de la investigación los anexos de investigación, base para su entendimiento y de ser fidedigno de la investigación.

CAPITULO l

Planteamiento del problema

SITUACION PROBLEMÁTICA

1.1 Antecedentes de investigación

El conflicto Social es una situación en que dos o más individuos con interés contrapuestos entran en confrontación oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival incluso cuando tal confrontación sea verbal , para lograr así la consecuencia de los objetivos que motivaron dicha confrontación , por condición a  menudo extrema o por lo menos confrontaciones en relación a objetivos considerados de importancia incluso urgencia ,valores , estatus , poder , escasos recursos; el conflicto genera problemas tanto a los directamente envueltos , como a otras personas

A través de encuestas y tabulaciones se pudo identificar que los alumnos de primero General Diplomado en inglés ‘’A’’ tienen diferencias entre ellos ya que, la diferencia de idea, y la falta de comunicación, afecta el rendimiento académico de los estudiantes

La resolución de conflictos sociales en un ámbito estudiantil forma parte de una de las cualidades de lo que denomina inteligencia emocional y que hace referente a las cualidades emocionales que son necesarias en la persona a fin de ser más eficiente en la vida básicamente plantean la necesidad de un equilibrio entre lo racional y lo emocional , las cualidades emocionales son necesarias para lograr una buena inteligencia emocional, es la empatía, persistencia , amabilidad , respeto y sobre todo humildad , la solución al conflicto social es el uso del dialogo hacia los demás compañeros , la apertura y la empatía , la capacidad de escuchar , la capacidad de comunicarse , paciencia ,  los conflictos dependen de la forma como las personas comunican sus sentimientos  unas a otras, la solución es discutir en privado y no en la presencia de niños, definir el punto claramente y repetir los argumentos del otro con las propias palabras, esperar a que las explosiones espontaneas se calmen antes, de responder , hacer sugerencias positivas en beneficio mutuo , aclarar en qué puntos están de acuerdo y cuales están en desacuerdo y que es lo más importante para cada uno , hacer preguntas que ayuden al otro a encontrar palabras que expresen su inquietud , recibir un grado retro-alimenticio respecto al comportamiento de uno

La solución consiste en hacer cesar metas tangibles definidas que permitan evaluar si se avanza en el logro de la solución del problema.

• Enunciado del problema

¿En qué medida ha influido la incapacidad de los estudiantes para resolver conflictos Sociales y su incidencia en el proceso de comunicación estudiantil en El Colegio Santa Teresa de Jesús del Municipio de San Marcos del Departamento San Salvador, El Salvador comprendido de Febrero a Octubre del 2015?

• Justificación

La orientación efectiva en los jóvenes y jovencitas de Bachillerato sobre el tema ‘’ Conflicto Social’’ es un problemática de mucha importancia para El presente trabajo de investigación que reviste de relevancia,  pues nos permitirá conocer cuáles y como son algunas manifestaciones de los conflictos sociales, que sector es el que crea conflictos sociales, con qué frecuencia se da o en que genero se manifiesta con mayor prevalencia. En consecuencia, este estudio aporta información social en particular, por ende  la investigación como primer valor a obtener es  como ya dicho, datos necesarios para plantear  posibles soluciones, es decir hipótesis dando recomendaciones, así que al observar la necesidad de los jóvenes por desarrollar habilidades sociales que les permitan evitar, hasta eliminar el génesis de conflictos sociales  es algo de mucha urgencia, que se toma como premisa, así el estado en el cual se encuentra sumergido el estado, como sociedad es causas principal, de una sociedad mal construida y formada, así que cambiar el pensamiento de una nueva generación traería como consecuencia nuevos ideales, que bien, pueden ser los que cambien la situación mucho conflicto social, aportando de si, con la nueva formación obtenida, un ascenso a un desarrollo mejor y duradero, por ello se es relevante investigar si la habilidades sociales, ósea de comunicación inciden en el origen y resolución de conflicto sociales, así que la naturaleza de la investigación es de tipo investigativa-descriptiva, porque se busca recolectar información y presentarla como recomendaciones, en ayuda a los jóvenes.

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