Liderazgo
Enviado por Kassandra Bernal • 3 de Septiembre de 2015 • Tesis • 1.585 Palabras (7 Páginas) • 568 Visitas
Nombre: Damaris Aylin Leyva Martínez Kassandra Mariam Bernal Gaona | Matrícula: 2751109 2751543 |
Nombre del curso: Dirección y estilos de liderazgo | Nombre del profesor: Azeneth Ortiz |
Módulo: Módulo 2 Liderazgo | Actividad: Actividad 9 Diferenciando el proceso de interacción |
Fecha: 22/Marzo/2015 | |
Bibliografía: Taboada, A. (2009). Leadership Plus: El buen inicio empresarial. México: Alfaomega. |
Objetivo: Identificar y aplicar las habilidades del proceso de interacción en la solución de situaciones reales. Formato actividad 9
Obtener | Solicitar | Situación | |
información | alternativas | ||
A: Nuestro cliente nos enviará información detallada acerca de la | |||
[pic 2] | Prioridad con que necesita sus proyectos. | ||
R: ¿Cuándo tendremos la información para programar el trabajo? | |||
A: La próxima semana repondremos la pieza que se dañó en el | |||
[pic 3] | Equipo. | ||
R: ¿Qué puedes hacer para reponerla antes? | |||
[pic 4] | A: Últimamente la impresión de la copiadora deja mucho que desear. | ||
R: ¿Existe alguna razón para que esté pasando esto? | |||
A: Es la tercera ocasión que escuchamos comentarios desagradables | |||
[pic 5] | Acerca de nuestro departamento en las juntas. | ||
R: ¿Tienen alguna idea de lo que esté pasando? | |||
A: Tenemos una desviación en el estándar de piezas defectuosas por | |||
[pic 6] | Lote y estamos bajando el índice de productividad. | ||
R: ¿Qué creen que es conveniente hacer para estar dentro del | |||
Estándar? | |||
A: Éste es el análisis comparativo del presupuesto de los últimos 3 | |||
[pic 7] | Años. | ||
R: ¿De dónde obtuvieron la información? | |||
A: Me han dicho que tendremos un nuevo jefe y que tiene fama de | |||
[pic 8] | Ser muy exigente. No quisiera tener problemas con él. | ||
R: ¿Qué le hace pensar que tendrá problemas? | |||
A: Nuestros reportes están llegando atrasados a los clientes y les | |||
[pic 9] | Estamos causando problemas. | ||
R: ¿Qué piensan que debemos hacer? | |||
Solicitar | Proponer | Situación | |
alternativas | alternativas | ||
[pic 10] | A: El proyecto acumuló 3 semanas de retraso. | ||
R: ¿Qué podemos hacer para recuperar el tiempo perdido? | |||
A: Al fin hemos solucionado los problemas de mezclas en el molino. | |||
[pic 11] | R: Gracias. ¿Qué debemos hacer para evitar que se repita en el | ||
Futuro? | |||
A: Tengo trabajadores haciendo reparaciones en mi casa y quiero | |||
[pic 12] | Verificar el avance. | ||
R: Entiendo que te preocupa eso pero, ¿habrá otra forma de | |||
Solucionar esta situación? | |||
[pic 13][pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20]
A: La información de Contraloría y la nuestra difieren en gran medida.
R: ¿Cree usted que ayude que nos reunamos con la gente de[pic 21]
Contraloría?
A: No podemos entregar la información a tiempo porque la computadora no tiene la capacidad de respuesta.[pic 22]
R: ¿Qué opinan si la cambiamos por otra más nueva y con más capacidad?
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