NEGOCIACION Y RESOLUCION PACIFICA DE CONFLICTOS

EJERCICIO PRÁCTICO PARTE 1

(Duración de la práctica 30 minutos)

Configure el texto del documento abajo mencionado y en un nuevo archivo realice las siguientes acciones.

1. Configurar documento de trabajo con las debidas normas Icontec, recuerde que para todo trabajo hay una configuración de pagina diferente(recuerde que todo documento debe ser justificado), revise las normas icontec de esta carpeta Ver NORMAS ICONTEC

2. Cambiar fuente arial 12

3. Establecer el párrafo a espacio y medio

4. Crear tabla de contenido teniendo en cuenta los diferentes tipos de estilos y establecer fuentes bibliográficas

5. Establecer encabezados y pie de pagina con su nombre completo y carrera

6. Guardar el documento con el nombre Configuración Trabajo Escrito

7. Establezca seguridad al archivo, coloque como contraseña al documento sena2015

Nota: Este ejercicio debe ser enviado mostrado al Instructor y enviado al correo rdrodriguezu@misena.edu.co

NEGOCIACION Y RESOLUCION PACIFICA DE CONFLICTOS

PRESENTADO POR:

PRESENTADO A:

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SOACHA ABRIL 24 DE 2015

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

Los conflictos no son inusuales, todo lo contrario, son universales, inevitables e inherentes a la raza humana. Dado que siempre han existido y siempre existirán diferencias entre individuos y grupos. Todos en cualquier momento, nos hemos puesto furiosos y nos hemos visto involucrados en discusiones; porque así como en las relaciones que mantenemos con ciertas personas tenemos coincidencias, también aparecen diferencias en cuanto a sentimientos, intenciones y percepciones; surgiendo así los conflictos, no necesariamente negativos, pues cada conflicto puede ofrecer la posibilidad de aprender. Las organizaciones como entes formados por personas no son ajenas a los conflictos.

En el desarrollo del presente tema se observarán algunos tipos de conflictos ya que éstos revisten diversas modalidades.

JUSTIFICACION

Dado que a lo largo de nuestra vida el conflicto se presentará repetidas veces, es importante conocer y reflexionar sobre el tema en cuestión, para lo cual se tratarán algunos temas y ejemplos de solución de conflictos en algunos campos como lo es el laboral.

A veces es bueno tomar un paso atrás para reflexionar sobre el porqué y el cómo se hacen las cosas así como es importante también ir contemplando el terreno donde las creencias y valores fundamentales nos lleven.

OBJETIVO GENERAL

Conocer y promover aptitudes para el manejo y resolución adecuada de conflictos que permita convertir los problemas en proyectos y redunde en mejores relaciones profesionales y personales.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Facilitar la reflexión sobre la influencia de los conflictos en nuestra vida y en todos los roles que manejamos.

Propiciar el fomento de aptitudes para la resolución de los conflictos a través del dialogo y la discusión seria y positiva.

Fomentar habilidades para la negociación personal y para la intervención como tercero en un conflicto.

Promover el buen trato y la convivencia pacifica en los diferentes entornos en que nos movemos los profesionales.

DE LA TEORÍA DE LA REVOLUCIÓN AL

PARADIGMA DEL CONFLICTO

Durante dos siglos de vida independiente Colombia no ha experimentado aún una etapa en donde su devenir este determinado básicamente por su propia sociedad. La experiencia latinoamericana de los populismos que como intento de las burguesías locales por construir un "consenso nacional" capaz de derrotar las fuerzas de los propietarios de la tierra para desarrollar así un capitalismo nacional, equilibrado como el del occidente, no solo fracasó en Latinoamérica, sino que en Colombia nunca se presentó.

Esta ausencia de populismos en el poder político de Colombia que observamos en la renuncia del Presidente López Pumarejo en 1937 y sobretodo en el asesinato de Jorge Eliécer Gaitán en 1948, marca la ausencia definitiva de un proceso de construcción de modernidad, visto como aprehensión de la sociedad sobre su progreso en el país.

Incluso la debilidad misma del Estado-Nación en Colombia hunde sus raíces en este amedrantamiento de la burguesía nacional, transformada en oligarquía. El proceso de desintegración social y política que se observa en Colombia desde mediados de siglo no es más que la expresión del fracaso y la incapacidad de estas élites modernizadoras por cumplir sus propias responsabilidades históricas.

Las élites dirigentes del país son así, estrictamente élites modernizadoras, en el sentido más autoritario del término, en la medida que han introducido en el país lógicas y procesos de modernización occidental sin ninguna articulación con la sociedad misma a la que han ahogado bajo los esquemas de un clientelismo político exhacerbado y bajo la violencia que ha producido en la última mitad del siglo más de medio millón de asesinados.

La reacción al proceso de modernización autoritario, no vino de movimientos

masivos de la sociedad en defensa y resistencia de su propia historia, como puede observarse por ejemplo en el crecimiento de los movimientos islámicos o en la insurgencia del movimiento obrero europeo; sino de élites revolucionarias que en lugar de adoptar la forma de partidos de clase o de masas por la existencia del mismo régimen político, adoptaron la forma de guerrillas revolucionarios que desde mediados del siglo deambulan por los campos de Colombia.

Medio millón de asesinatos políticos y sociales en medio siglo nos lleva a pensar que en Colombia no solo se intentó extirpar una élite revolucionaria, sino que se intentó eliminar definitivamente cualquier intento de participación autónoma de la sociedad en la vida del país.

La guerrilla colombiana es la forma, quizás la única, que pudo ser construida para actuar contra el modelo de la modernización impuesta, pero trasladó también como la oligarquía, esquemas construidos en el occidente para hacer la revolución en Colombia. En el horizonte ideológico de las FARC , el ELN, incluso del maoísta EPL, no se concebía otro tipo de sociedad para Colombia que el construido en la Unión Soviética y más exactamente en su espejo latinoamericano: la revolución cubana.

Solamente en el M-19, se intentó confusa y espontáneamente pensar en un camino propio de corte latinoamericano, recuperando la historia y la cultura para pensar en una democracia también propia, de ahí que los intelectuales europeos al unísono del resto de la guerrilla colombiana hayan siempre observado el movimiento 19 de Abril como una especie de "populismo armado", por algo el populismo es un precursor de la modernidad latinoamericana y por algo el M-19, es en realidad un precursor de la modernidad colombiana, en vías de fracaso.

Sin embargo el enorme impacto que el M-19, logró en la sociedad colombiana, que sobrepasó en mucho su propia capacidad militar y luego política, abrió un periodo de la historia de nuestro país en donde a través de la discusión de la paz y el fin de la guerra se pudo dibujar los trazos aún débiles de salida de los procesos trasladados mecánicamente de modernización y de revolución y construir un paradigma del conflicto que provocase la construcción de una verdadera modernidad en el país.

LA NEGOCIACIÓN Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Entender las fuentes del conflicto es indispensable para gestionar dicho fenómeno y lograr que reporte consecuencias favorables. Durante una situación conflictiva las emociones son altas, el nivel de estrés elevado y se producen una serie de consecuencias negativas, pero al mismo tiempo, si ésta se gestiona y se utiliza como una fuente de aprendizaje, los resultados que de ella se obtienen son positivos y reales

Pese a que el conflicto es algo cotidiano e ineludible en nuestra vida y en todos los ámbitos en que nos desenvolvemos, no hemos aprendido desde niños a manejarlo a la altura de nuestra racionalidad, ni a pensar en éste como una oportunidad que puede promover cambios en las relaciones, las personas, las organizaciones y en la sociedad.

Día a día en el entorno laboral, de todos los tipos, se enfrentan controversias que manejadas en forma inapropiadas merman la productividad, deterioran el ambiente laboral, minan las energías y generan malestar en las relaciones.

Todas las personas estamos inmersas en la cotidianidad que implica afrontar situaciones de desacuerdo, diferencias de intereses y necesidades y /o conflictos de mayor magnitud, por ello todos tenemos la invitación a aprender a resolverlos de manera efectiva. Sin embargo Los seres humanos tenemos falencias en nuestras aptitudes, las cuales requerimos potencializar para lograr ser mejores personas, mejores empresarios, compañeros, amigos y familiares.

Es por ello que se hace imprescindible crecer en nuestras capacidades y especialmente en aquella que nos permita mayor desarrollo personal que se traduzca en beneficios para dirigir

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