TALLER 1. PROCESOS ADMINISTRATIVOS

TALLER 1. PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Alumna: Leslie Ortega Meza                    Grupo: AN1

1. ¿Qué habilidades, destrezas y competencias deben poseer los gerentes de primer y segundo nivel  para desarrollar exitosamente los procesos administrativos de su empresa?

Sin importar el nivel gerencial que se tenga en una organización siempre deben existir habilidades, destrezas y competencia para poder desarrollar exitosamente los procesos administrativos en cualquier organización o empresa. Dichas habilidades son:

Habilidades Conceptuales: estas habilidades se enfocan al conocimiento como tal de la organización como un todo. De esta forma se debe saber que partes de la organización dependen de otras  con el fin de anticipar cómo un cambio en alguna de las partes afectará al todo.

Habilidades Humanas: esta habilidad se enfoca en la destreza para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos, sea en forma individual o en grupos.

Habilidades técnicas: es aquella que se con la destreza de usar los procedimientos, técnicas y conocimientos en un campo especializado.

El grado  o la importancia de la aplicación de estas habilidades en los diferentes niveles gerenciales varían dependiendo del nivel en el que se encuentre. Teniendo en cuenta que cuando nos referimos a los gerentes de primer nivel  se hace referencia a las personas responsables del trabajo de las demás, por lo cual son el nivel más bajo de una organización ya que estos gerentes de primera línea dirigen a empleados que no son gerentes. De este modo sus destrezas y habilidades están enfocadas a:

-Bajo nivel de habilidades conceptuales ya que la mayoría de personas que ocupan este nivel gerencial son supervisores que deben de manejar más habilidades técnicas para controlar  mejor las áreas dentro de la empresa que tienen a cargo. Por lo cual en este nivel gerencial el supervisor solo maneja los resultados o la información dentro del área de la empresa que le compete para que así tenga un mejor conocimiento de todos los procesos y procedimiento dentro del área competente y pueda garantizar los resultados esperados dentro de este proceso.  Otra razón que manifiesta bajas habilidades conceptuales es dentro de sus funciones el supervisor no tiene que coordinar e integrar todas las actividades y los intereses de una organización, por lo que no deben de supervisar a otro gerentes. Aunque las habilidades conceptuales son necesarias en todos los niveles gerenciales para la toma de decisiones.

-Alto nivel de habilidades técnicas ya que en este nivel se requiere el conocimiento y la experiencia  de los procesos, técnicas o herramientas propias del área de la empresa que le compete para que este pueda realizar una excelente gestión del proceso y de esta forma obtener los resultados esperados.

Es importante que el supervisor, el cual es el perfil que se maneja en este nivel gerencia, tenga el conocimiento suficiente para dirigir los procesos adecuadamente y de esta forma contribuir con los objetivos empresariales.

-Alto nivel de habilidades humanas esta habilidad es importante en todos los niveles  gerenciales, pero es crucial en los supervisores ya que ellos tienen mas contacto con los obreros que son los que tienen más contacto con la elaboración del producto (si hablamos en términos de producción) y es importante que el personal que está a cargo del supervisor de cualquier área, este motivado y comprometido a realizar el trabajo y esto se puede lograr por medio de las habilidades humanas. De esta manera por medio de las habilidades humanas el gerente o supervisor puede obtener más de su personal sabiendo como comunicarse, trabajar en equipo, dirigir, inspirar entusiasmo, motivar y generar confianza. Por lo cual el supervisor puede identificar por medio de esta habilidad las tareas o actividades en las que el equipo puede mejorar y perfeccionarse.

La gerencia de segundo nivel o mejor conocida como gerencia media puede considerarse de dos formas, una es como la dirección de gerentes de niveles más bajas y la otra forma es como supervisor de empleados de operaciones, por lo cual presenta un nivel de importancia intermedio en todas las destrezas y habilidades nombras anteriormente. Entonces tenemos que se requiere:

-Un nivel intermedio de habilidades conceptuales para  poder dirigir y coordinar las actividades que tienen que poner en práctica las políticas de la organización por parte de los gerentes de niveles más bajos.  Es importante que la gerencia media tenga habilidades conceptuales, ya que si posee el conocimiento de cómo se manejan los procesos administrativos puede ser capaz de planificar los recursos a su cargo para cumplir las metas, programas u objetivos de la organización. De esta forma se determina que las habilidades conceptuales en la gerencia media están relacionada con las tareas de gestión entre los diferentes departamentos de la empresa, ya que son responsables de ejecutar o llevar acabo las decisiones tomadas por la gerencia del nivel superior o alto nivel.

-También debe poseer un nivel intermedio por así decirlo de habilidades técnicas  para que pueda establecer cuáles son los medios, procedimientos y procesos administrativos que se llevan a cabo para alcanzar la aplicación de estrategias a corto plazo y por medio de esta dirección crear un enlace entre la concepciones estratégicas y las operaciones que la conforman desde el aspecto táctico, por lo cual requiere conocer o tener experiencia en el campo de aplicación para que pueda manejar las variables dentro de los procesos.

Debido a  que la gerencia media no solo se encarga llevar a cargo planes estratégicos de dirección sino que además lleva a cargo planes operativos, de los cuales debe tener pleno conocimiento técnico según el área de enfoque.

Desde el punto de vista de las Habilidades conceptuales los gerentes medios son parte esencial en el  aprendizaje empresarial, ya que se encuentran en la mejor posición para combinar diversos fragmentos de información para formar un panorama estratégico general.

- Al igual que en todos los niveles gerenciales es importante manejar las habilidades humanas  y más en la gerencia intermedia que tiene como objetivo principal saber equilibrar la demanda de la alta gerencia con la capacidad de  operación de los niveles más bajos. Desde  este punto de vista el gerente de segundo nivel debe de manejar las cargas tanto de operación como de dirección para evitar fatigar al personal.  

Por lo anterior la gerencia media es la que impone el ritmo de trabajo y la que dinamiza los proceso dentro de una organización mediante una excelente dirección y una adecuada gestión del talento humano, siento un líder en el campo operacional por lo cual debe de manejar capacidades comunicativas.

La capacidad de comunicación y de trabajo en equipo no solo va a los niveles más bajos de la gerencia sino también a la alta gerencia que es realmente en donde los mandos medios deben tener una habilidad humanística de persistencia y persuasión con respecto a las proposiciones que permiten impulsar el cambio, para así convencer a la alta gerencia de que cambie las prioridades existentes e invertir en algo que modifica o amplía el enfoque estratégico. 

El gerente de mandos medio puede brindar a las personas la oportunidad de ser sensibles, de crear relaciones productivas por medio de las asistencias a juntas de profesionales y sesiones de capacitación.

1. ¿Cuáles son los roles del administrador y cómo influyen para tener un desempeño exitoso de la empresa?

El que hacer de los gerentes teniendo en cuenta la naturaleza del trabajo directivo es un punto de mucho debate ya que puede ser polifacético dentro de una organización, entonces se considera que el comportamiento general de un administrador se encuentra contenido en la clasificación de estos roles:

Roles interpersonal: esta clasificación de los roles tiene  que ver con funciones en donde existe el contacto entre el director y las personas tanto internas como externas a la organización. De este modo se pueden considerar los siguientes roles:

• Rol de figura directiva, Cabeza visible  o emblemático: en este rol el administrador contribuye con el desarrollo normal de la empresa ya que sé que ocupa de cumplir ciertas obligaciones desde el punto de vista legal o social que garantizan el normal desarrollo y además contribuyen al crecimiento de la compañía.  De esta forma el administrador se convierte en un símbolo o  personifican de  los miembros de la organización como para observadores externos.

Este rol es la imagen de la empresa por medio de él, la empresa puede concretar negociaciones o acuerdos internacionales que contribuyan a su crecimiento económico.

• Rol de Líder: este rol contribuye de manera significativa al desempeño exitoso de la organización ya que como los dirigentes trabajan con la gente y a través de ella son responsables de las acciones de los subordinados así como de las suyas propias de lo cual deben rendir cuentas.

• Rol de enlace:  por medio de ese rol la organización garantiza formar alianzas o coaliciones que puedan ayudarles a lograr los objetivos, por medio del trabajar del administrador dentro o afuera de la organización con cualquier persona con la que puedan formar redes de obligaciones reciprocas.

Roles de decisión: en esta clasificación de  roles se puede enfocar al administrador a aplicar el uso racional de los recursos para el logro eficiente de resultados con el fin de  contribuir al éxito de la organización, valiéndose de sus conocimientos profesionales para que esta alcance sus metas en forma eficiente, mediante estructuración y coordinación adecuadas de los recursos disponibles. Dentro de estos roles tenemos:

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