Trabajo Sobre La Atencion De Enfermeria

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL ROMULO GALLEGOS.

FACULTAD DE MEDICINA

ESCUELA DE ENFERMERIA

ATENCION QUE OFRECE EL PERSONAL DE ENFERMERIA BASADO EN LA PERCEPCION Y SATISFACCION DE LOS USUARIOS QUE ACUDEN AL AMBULATORIO URBANO I “EL ALGARROBO” DE ACARIGUA, MUNICIPIO PAEZ, ESTADO PORTUGUESA.

ATENCION DE ENFERMERIA SEGÚN LA PERCEPCION Y SATISFACCION DE LOS USUARIOS DEL AMBULATORIO URBANO I “EL ALGARROBO” DE ACARIGUA, MUNICIPIO PAEZ, ESTADO PORTUGUESA.

AUTORAS:

GÓMEZ, GLORIA C.I V- 5.946.142

GONZÁLEZ, NAIMARA C.I V- 12.710.949

Acarigua, Octubre del 2.013

Introducción

La Organización Mundial de la Salud (OMS), reconoce a la salud como un “derecho humano”, que debe ser interpretado, como “el completo estado de bienestar físico, emocional, social y espiritual” y no solamente, como la ausencia de las enfermedades. Desde esta visión la situación de salud o enfermedad de una persona no está determinada sólo por la ausencia de enfermedades, sino que es el resultado de un estado de bienestar, que comprende la esfera bio-psicosocial. Históricamente a nivel internacional, la vigilancia de la calidad de la atención de calidad, ha sido motivo de preocupación, como un problema social y organizativo y ha significado un estilo de trabajo permanente.

En nuestro país, a partir de la creación del Sistema Único de Salud los principios que sustentan al mismo están dirigidos a lograr la satisfacción de los pacientes y familiares, por lo que ha sido una tarea sistemática el control de la calidad de los servicios, lo que a su vez ha permitido los cambios introducidos en los propios servicios, actividades docentes e investigativas. En el equipo de salud el personal de Enfermería mantiene el vínculo más estrecho con los pacientes y su interrelación con todos los subsistemas de las unidades de atención. Por ello adquiere gran importancia su participación en los objetivos propuestos sobre calidad de atención. Por tal motivo, es de interés revisar los aspectos relacionados con la calidad y su control, dada la vigencia actual de los conocimientos de Enfermería, para continuar dando cumplimiento a los propósitos, metas y directrices del Sistema de Salud.

El realizar estudios sistemáticos de evaluación sobre la Calidad de Atención hace que dicha calidad mejore progresivamente. El objetivo de este trabajo de investigación, se centró en determinar La atención de calidad que ofrece El Personal de Enfermería y la percepción y satisfacción que tienen los usuarios que acuden al Ambulatorio Urbano I “El Algarrobo” de Acarigua, Municipio Páez del Estado Portuguesa. La importancia de este estudio de investigación radica en promover la sensibilización del trato hacia los usuarios, respetando sus derechos y llenando sus expectativas con respecto a los cuidados y atención recibidos, cambiando así la visión que se tenía antes de la atención de enfermería, considerándolas hoy como un ser holístico.

CAPITULO I

El Problema

Planteamiento del Problema

Los estudios de Enfermería es una profesión relativamente nueva en Venezuela, puesto que

...