Caso de Estudio: Simón Fester
MARIAHAZDocumentos de Investigación11 de Junio de 2023
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UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
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ACTIVIDAD AUTÓNOMA GRUPAL
# 2
CASO DE ESTUDIO:
Simon Fester.
2023 - 2024
Actividad grupal autónoma 2 |
Programa de Maestría | Maestría en Administración de Empresas |
Asignatura Módulo | Dirección de Recursos Humanos. |
Autores: | Nombres completos de los maestrantes. |
Objetivo: | Altamirano Arbeláez Jorge Daniel García Santos Verónica Patricia Haz Vargas María Verónica Jaramillo Guerrero Jessenia Lorena Pacheco Sánchez Erika Katherine |
Estructura: | Instrucciones: 1. El caso de estudio a analizar: Simon Fester. 2. Responder a todas las preguntas que se encuentran al final de la lectura del caso de estudio. 3. Cada respuesta debe ser desarrollada en formato libre en extensión razonable, de manera que justifique o argumente el análisis realizado. 4. Los trabajos de cada grupo no deber tener plagio 5. El trabajo debe presentarse en la fecha establecida, caso contrario la nota tendrá una penalización del 50% de su valor. |
Caso de Estudio: Simón Fester
Introducción
El presente trabajo tiene por objetivo analizar el caso de Bob Knowlton y Simón Fester para confrontar con los temas aprendidos en el Módulo de Dirección de Recursos Humanos como: Proceso de Gestión del Recurso Humano donde se abordaron contenidos de Tema 1: Análisis del puesto de trabajo, Tema 2: Métodos de gestión de personas y su evaluación. Tema 3: Planificación de la gestión a partir de las necesidades. Tema 4: Tendencias y prácticas.
Dado que las fallas de comunicación son las que típicamente se encuentran, este caso nos brinda pautas sobre cómo implementar alternativas de mejora. Es así que cada personaje avanza de forma independiente sin darse cuenta de que cada acción debe estar dirigida a lograr el objetivo común del proyecto, los tres personajes principales de la historia carecen de habilidades de comunicación. A pesar de que Fester demostró una gran competencia técnica e interés en los esfuerzos de investigación de Bob. Aunque proactivo y diligente, Knowlton vio esta conducta como una amenaza para su empleo. Bob no pudo expresar sus opiniones o su respuesta a la incorporación del nuevo miembro del equipo debido a su mala comunicación y falta de confianza con su gerente, el Dr. Jerrold.
En la situación actual, podemos ver cómo la transmisión de información incompleta e inapropiada conduce a fallas en el proceso de escalamiento de la información pertinente de una empresa. Esta cultura del "no comunicar" es el denominador común. En un entorno confuso e inquietante, el equipo está perdido.El deficiente liderazgo que muestra el Dr. Dr. Jerrold, ya que él no es directo con sus colaboradores, y existe una falta de respeto del canal formal de comunicación empresarial ya que se puede evidenciar las conversaciones que Jerrold mantiene con Fester, en las cuales no participan a Knowlton. En consecuencia, Knowlton es informado extemporáneamente sobre las decisiones que afectan a su área, generando un sentimiento de sinsabor, desconcierto y hasta animadversión.
Aterrizamos a un contexto real y actual donde vemos que las principales razones que conducen a la insuficiencia de liderazgo se le atribuye a los actuales y complejos sistemas de reclutamiento de talento, la jubilación de incontables baby boomers, cambios en la naturaleza del trabajo y prácticas escuetas y sin objetividad de parte de organizaciones en el proceso de identificación, selección y desarrollo del talento.
Desafortunadamente, las nuevas estadísticas nos muestran que actualmente existe una brecha de habilidades de liderazgo. La preocupación parece haberse extendido aún más en todo el mundo.
De acuerdo con las instrucciones dadas por el profesor durante a la sesión virtual de la semana, envía la evidencia del trabajo elaborado en la clase.
Preguntas:
- ¿Cuáles son los principales problemas que observas de manera personal en el caso? En base a los problemas identificados, elabore un orden jerárquico de problemas, es decir: Problemas superiores, problemas medios y problemas inferiores.
Es notable que la forma de introducir a Fester en el grupo fue errónea, no hubo un correcto direccionamiento por parte de Jerrold, debido a que en primera instancia debió comunicar a Knowlton, como jefe de proyectos, de la posible inclusión de un nuevo miembro a su equipo de trabajo, de esta manera podría preverse a todo el equipo sobre este nuevo integrante y que su amplia experiencia aportaría significativamente a los casos que tenía en marcha el equipo.
Entre otro de los problemas se puede destacar la actitud que tuvo Fester desde el inicio, al no presentarse apropiadamente con quién claramente sería su jefe, sino que, además con desdén realizó comentarios acerca de un trabajo que no le correspondía, era evidente su arrogancia y prepotencia en las reuniones al creerse superior a los demás miembros del equipo y haciéndolos sentir inferiores con su tecnicismo injustificado y sin bases consistentes que pudieran ser comprendidas por los demás, su falta de empatía con su propio equipo le impedía ver el daño que estaba ocasionando, poco a poco fue creando grietas en un equipo que antes de su llegada estaba totalmente consolidado, llegando incluso al punto de que sus compañeros se sintieran fuera de lugar, torpes debido a que sin cautela mencionaba que algunos planteamientos estaban basados en la ignorancia de la otra persona.
La reacción de Knowlton tampoco fue la correcta, no realizó un correcto acompañamiento cuando se realizaban todas las críticas al trabajo de los miembros de su equipo, sintiendo incluso que perdió el liderazgo, esto pudo ser en parte por su falta de conocimiento frente a Fester que le impedía refutar algunas de sus teorías y defender el aporte de los demás pero también se debió a causa de la mala comunicación que manejó desde un inicio con Fester, permitiéndole introducirse bruscamente al equipo y señalar el trabajo de los demás sin siquiera solicitarle que exponga sus justificaciones de manera clara y explícita, todo esto pudo ser manejado internamente por él con una correcta comunicación, sin embargo se sentía él mismo inferior a Fester y sin capacidad de cuestionar sus razonamientos. Es decir, su liderazgo era bastante débil y cuando llegó una brisa tiró abajó todo el trabajo que con esfuerzo había realizado previamente.
Estos problemas mencionados pueden ser resumidos de la siguiente manera:
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Lo primordial siempre debe ser buscar solución a las situaciones que se presentan, es por ello por lo que a continuación se presentan algunas soluciones a los problemas ya mencionados:
JERARQUÍA | PROBLEMA | SOLUCIÓN |
PROBLEMAS SUPERIORES [pic 4] | Nula empatía por parte de Fester | A través de la evaluación de la actuación de los empleados se puede tomar la decisión de formación y retribución, ya que es evidente que algunos miembros del equipo no tienen un nivel de conocimiento tan alto como el de Fester. Es decir, sería óptimo un aumento del potencial humano. Puede solucionarse a través de un correcto involucramiento de todos los miembros del equipo, haciendo válidas todas las opiniones y potenciando las habilidades de cada uno de los miembros, entendiendo que no todos están preparados en las mismas áreas. |
Individualismo y menosprecio | ||
Poco involucramiento o preparación del equipo | ||
PROBLEMAS MEDIOS [pic 5] | Falta de comunicación entre Fester y Knowlton | Mediante una buena comunicación Knowlton podría establecer las fuerzas y debilidades de Fester, de esa manera potencializar sus fortalezas para la mejora del equipo. A través de un buen seguimiento de la actitud y comportamiento tanto de Fester como de los otros miembros del equipo, evitando las murmuraciones e incentivando la una comunicación efectiva por parte de todos los miembros de la empresa sin desestimar los aportes de mejora que pudieran ofrecerse Se puede plantear también capacitaciones internas en caso de no contar con el presupuesto suficiente para contratar a externos. |
Opiniones desestimadas bajo la excusa de "ignorancia" | ||
PROBLEMAS INFERIORES [pic 6] | Superioridad y prepotencia de Fester | Mediante la retribución y motivación a los empleados se puede dejar en claro que todos los miembros del equipo tienen la misma oportunidad de dar sus opiniones y que serán escuchados sin burla ni menosprecio, que cada uno tiene habilidades y competencias que los hacen indispensables en el equipo y por ello han logrado progresar tanto y lo seguirán haciendo. |
No contar con la colaboración de todos para dar solución a los problemas |
- ¿Qué pasa con Bob Knowlton cuando ve la llegada de Simón Fester?
En primera instancia estuvo sorprendido, al no saber de quién se trataba o su interés particular en el trabajo desarrollado. Sin embargo, transcurridos unos minutos, con esa breve interacción, Knowlton se sintió juzgado y amenazado por las críticas/observaciones a su trabajo que con mucho esfuerzo había realizado durante muchas horas de trabajo, no pudo comprender la analogía realizada lo cual lo dejó sin palabras u opción a defenderse en caso de que hubiera correspondido una defensa a su esfuerzo y dedicación de tanto tiempo. Sin duda, la brillantez de Fester se notaba, sus palabras parecían bastante sofisticadas y misteriosas, un erudito en el tema por así decirlo, que hizo salir de su zona de confort a Knowlton quien hasta el momento había creado un entorno favorable, incluyendo a todos y dejando ver que él era el líder, nadie le hacía frente pues en consenso siempre estaban de acuerdo, sin embargo, Fester con su conocimiento y dominio pudo desplazar fácilmente la idea de quién es realmente el líder.
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