Plan De Marketing

Índice

Página

• Introducción 03

• Historia de la Óptica ivon 05

• Plan de Marketing lo q se piensa hacer 06

• Misión y Visión ivon 08

• Análisis de la Situación Actual muencke 09

• Análisis de los segmentos y mercado objetivo emter 10

• Análisis del conocimiento del producto y sus atributos muenk 11

• Marcas competidoras ivon 12

• Análisis de la participación de mercado 13

• Análisis FODA ivon 14

• Conclusiones FODA ivon 17

• Análisis Porter vixo y Ariel 18

• Objetivos de venta 24

• Mercado Objetivo 26

• Objetivos y estrategias de Marketing 27

• Estrategia Posicionamiento 31

• Desarrollo estrategia posicionamiento 32

• Posicionamiento actual 35

• Posicionamiento Ideal 36

• Mezcla de Marketing 37

• Producto 38

Página

• Precio 39

• Promoción 40

• Plaza 42

• Personal 43

• Procesos 44

• Evidencia Física 45

• Presupuesto 46

• Implementación y Control 47

• Conclusión 48

• Bibliografía 49

• Anexos 50

Introducción.

Ópticas KOCH es una empresa con una larga historia, que cuenta con 50 años en el rubro de las ópticas, tiempo durante el cual ha tenido altos y bajos, enfrentando dichos problemas de una forma óptima durante los primeros 30 años, y es durante los años siguientes donde la empresa comienza poco a poco a ir quedando estancada; esto último es lo que está ocurriendo últimamente de forma más notoria. El mercado de las ópticas esta cada vez más desarrollado y ya se encuentran distribuidas las participaciones de mercado a las ópticas más grandes existentes en Chile, siendo estas GMO, Rotter & Kraus, Place Vendôme y Schilling. Estas 3 ópticas son las que se pueden ver al momento en que realizan promoción o publicidad (GMO, Rotter & Kraus, Place Vendôme), produciendo en los consumidores de productos ópticos un constante recuerdo de dichos nombres al momento de elegir una óptica para la compra de lentes ópticos, lentes de contacto o lentes de sol. No así con las ópticas más pequeñas que solo cuentan con la fidelidad de sus clientes “de la vida”, los cuales deben saber mantenerlos.

Esta óptica KOCH nos motiva a realizar distintos estudios y análisis que les mostramos a continuación, para entender la situación actual que tiene, poder realizar algunas propuestas, y así lograr que la empresa avance de una situación actual a una futura comparativa y competitivamente mejor.

Como se dice anteriormente, la opción de elegir Ópticas KOCH fue principalmente un desafío en tratar de ayudar, de alguna forma, que la óptica pueda sobresalir entre sus similares (ópticas pequeñas). Además como es una óptica que no ha hecho prácticamente ningún cambio desde su creación, se tiene la posibilidad de implementar conocimientos actualizados a una empresa que no conoce su situación actual (se puede observar en su sitio web) y no ha implementado lo que primordialmente es básico en una empresa, como la tecnología.

En el siguiente informe se desarrolla cada una de las partes de un Plan de Marketing, en el que se muestra un primer avance, donde se detalla la primera parte del plan hasta el análisis Porter, enfocado directamente a las ópticas y con las soluciones que van saliendo a la Luz para la Óptica KOCH.

Como parte de esta segunda entrega, continuamos con el análisis de esta cadena de ópticas Koch. En la primera parte se analizo directamente y principalmente la empresa como tal, a través de herramientas como el análisis FODA, análisis Porter. Ahora en esta etapa nos enfocamos a idealizar como podemos conseguir nuestros objetivos propuestos a través de distintas estrategias de marketing, donde directamente enfatizamos en un plan de Marketing a futuro, en aplicar dichas estrategias según lo que pretendemos lograr con esta empresa, y a que es lo que queremos llegar con nuestra intervención en el caso de que la empresa efectivamente tomara en cuenta el presente informe.

Supuesto: La investigación desarrollada en el trabajo fue basada en la comparación de Ópticas Koch con Place Vendôme, Rotter & Krauss, GMO y Ópticas Schilling, ya que de estas empresas se puede conseguir información fidedigna, además se agregará información relacionada con las ópticas pequeñas las cuales pertenecen al grupo estratégico.

Historia de la Óptica

Empresa familiar nacida hace 50 años en Valparaíso, con el patrimonio del Señor Koch y la Señora Elizabeth de Koch, incluyéndose años más tarde Lucy Torres Cedo y Uwe Koch.

Los comienzos de la óptica fueron en Valparaíso en Plaza Victoria (Condell 1620). Dado a su gran éxito y gran concurrencia de público, decidieron abrir un segundo local en la misma ciudad en el Edificio O´Higgins (Condell 1219). Años más tarde optaron por captar público viñamarino, abriendo un tercer local en Avenida Valparaíso 708 en Edificio Couve.

En 2008 se abrió una filiar en CentroMed en Viña del Mar. En 1996 se compra Ópticas Bulling, en Valparaíso.

Además tienen Ópticas Berlín, fundada por Koch en 1970, situada en la ciudad de Concepción y por último se logra instalar Ópticas Koch en Concepción en el año 2001.

Plan de Marketing para Óptica Koch

Según lo que hemos podido investigar y percibir de Ópticas KOCH, en cuanto a su trayectoria en donde se marca la diferencia entre un antes (en el comienzo de la óptica donde el crecimiento iba en aumento) y un después (cuando las ópticas grandes entran al país y se comienzan a hacer más conocidas y la competencia se vuelve más agresiva, que esto es aproximadamente hace 15 años), donde la óptica no entra a competir con estas grandes cadenas, sino que optan por mantenerse al margen y enfocarse a su clientela de siempre.

Es por lo anterior que decidimos realizar un plan de marketing a esta empresa, a fin de apoyar y mejorar su situación actual, logrando que sobresalga entre sus pares y recuperando el prestigio que tuvo hace 15 años atrás. Para esto analizaremos Ópticas KOCH, y entregaremos finalmente nuestro informe a los dueños de la empresa, de modo que ellos tengan pleno conocimiento de la situación de su empresa en el mercado actual, y sea decisión de ellos acoger nuestras propuestas para una futura toma de decisiones.

Nuestros objetivos específicos para este plan de marketing y los métodos que utilizaremos para la realización del mismo lo desglosaremos de la siguiente manera.

1. En necesario el dar a conocer la Óptica KOCH, para que quienes utilizan los lentes ópticos la conozcan y la prefieran frente a opciones como ópticas grandes, ya sea por sus productos, servicios y servicio post venta.

2. No solo abarcar a los clientes que tienen desde siempre sino que también potenciar a aquellos futuros compradores, para así lograr incrementar su posicionamiento y participación de mercado.

3. Hacer que la imagen de los locales este directamente relacionado con lo que la empresa quiere realmente entregarle a los clientes, lo que afecta en la captación de nuevos clientes.

4. Realizar convenios con empresas como FONASA o ISAPRES, que ayude a que aumente la concurrencia de clientes.

5. Lograr aumentar la demanda de los productos y servicios de la Óptica a través de una mejora en la imagen de la empresa e implementando promoción y publicidad.

6. Buscar empresas que quieran realizar convenios de descuento para sus trabajadores con Ópticas KOCH

7. Mejorar la pagina Web de la óptica a fin de entregar un mejor servicio y mayor información para quienes la visiten, y además integrarla a redes sociales que la hagan conocida, de este modo la óptica generará una imagen acorde a los tiempos actuales, donde la tecnología y el e-commerce forma parte de la vida cotidiana de los clientes.

Misión y Visión.

Ópticas Koch no ha tenido durante muchos años una misión y visión, por lo que en esta oportunidad se les hizo una a base de lo que se ha conocido del rubro y lo que se ha planteado lo que se enfocan al momento de atender a los pacientes.

Misión

“Brindar un servicio profesional en el despacho de recetas ópticas, respondiendo a la confianza de médicos oftalmólogos y clientes implementando alta tecnología, orientado en el correcto uso y cuidados de anteojos y lentes de contacto, y otros productos como lentes de sol; entregando servicios post ventas para todos aquellos que han elegido el respaldo de nuestro nombre”.

Visión

Ser una cadena de óptica consolidada y de alto prestigio en las

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