Plan De Marketing

Taller de Marketing y Comercialización

Técnico de Administración de Empresas RRHH

Plan de Marketing

Pre Informe

Empresa Hipermercados Jumbo

Integrantes: Rosa Barrera S.

Rodrigo Alcayaga P.

Ana Karina Olivares

Asignatura: Taller de Marketing

Fecha: 21 – 11 - 2012

Profesora: Evelyn Castillo

Semestre: II

Índice

Páginas

1.- Introducción 3

2.- Objetivos 4

3.- Situación del Marketing actual 5

3.1.- Industria Supermercados en Chile 5

3.2.- Cencosud 5

3.3.- Hipermercados Jumbo 5-6

4.- Análisis Industrial de Jumbo 7

4.1.- La intensidad de la rivalidad de la industria 7

4.2.- La amenaza de nuevos participantes 7

4.3.- El poder de nuevos entrantes 7

4.4.- El poder de negociación de los proveedores 7

4.5.- La amenaza de productos y/o servicios sustitutos 8

5.- Segmentación 9

5.1.- Segmentación Geográfica 9

5.2.- Segmentación Demográfica 9

5.3.- Segmentación Psicográfica 9

5.4.- Segmentación Conductual 10

6.- Segmentación Modelo Tridimensional de Abell 10

7.- Situación Actual de Jumbo en la Industria 11

8.- Descripción del mercado 12

8.1.- Describir el mercado meta 12

8.2.- Describir lo que encuentra el consumidor en el mercado 12

9.- Revisión del Producto 13

9.1.- Productos que ofrece Jumbo 13 - 17

9.2.- Estrategias que utilizan 17 - 20

10.- Conclusión 21

11.- Websites 22

1.- Introducción

Jumbo es una cadena de supermercados chilena, perteneciente al consorcio empresarial Cencosud. Sus inicios datan en 1960 inaugurando el primer autoservicio Las Brisas, en la ciudad de Temuco, años después se expande hacia todo el país inaugurando un hipermercado en el año 2006 en La Serena.

Nuestro grupo realizará un plan de Marketing para los productos y servicios ofrecidos por la empresa, enfocados en:

 Situación del Marketing actual

 Descripción del Mercado

 Revisión del Producto

2.- Objetivo General:

Analizar el plan de Marketing de la empresa Jumbo a nivel nacional.

Objetivos Específicos:

a.- Conocer el mercado meta del Hipermercado Jumbo a nivel nacional.

b.- Conocer productos y servicios del Hipermercado Jumbo a nivel nacional.

c.- Analizar las 5 fuerzas de Porter del Hipermercado Jumbo a nivel nacional, para determinar su rentabilidad.

d.- Describir la segmentación del hipermercado Jumbo a nivel nacional.

3.-Situación del Marketing Actual

Descripción actual de la industria que esta inmersa Supermercados Jumbo

3.1.-Industria Supermercados en Chile

Según el Instituto Nacional de Estadísticas (INE), al mes de diciembre 2011, la industria de supermercados está compuesta por aproximadamente 1.233 tiendas a nivel nacional, mostrando un crecimiento de 11,9% comparado con el mismo período para el año 2010.

El INE estima que el tamaño de la industria a diciembre 2011 alcanzó los uS$12,9 billones y según ASACH durante el 2010 representó aproximadamente el 70% de las ventas de alimentos y otros artículos del hogar en Chile y aproximadamente el 44% de esas ventas netas fueron en la región metropolitana de Santiago.

En los últimos años, esta industria se ha caracterizado por la aparición de grandes tiendas y la consolidación de la propiedad en grandes cadenas. A septiembre 2011, se estima que los tres mayores operadores de supermercados en Chile representaban el 78,8% de la industria.

Cada uno de los actores en esta industria está en búsqueda de la diferenciación, enfatizando bajos precios o calidad de servicio. En los últimos años, la expansión se ha enfocado hacia zonas urbanas con menor poder adquisitivo. Las últimas tendencias en la industria han sido los productos de marcas propias y el aumento de la demanda por productos “naturales” y comidas preparadas

3.2.- Cencosud

Es uno de los más grandes y prestigiosos conglomerado de retail en América Latina, cuenta con operaciones activas en Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Chile, donde desarrolla una exitosa estrategia multiformato que hoy da trabajo a casi 100 mil personas.

Sus operaciones se extienden a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros, siendo la compañía de capitales latinoamericanos más diversificada del Cono Sur y con la mayor oferta de metros cuadrados. Adicionalmente, desarrolla otras líneas de negocio que complementan su operación central, como es el corretaje de seguros, centros de entretención familiar y agencia de viajes.

Todos ellos, cuentan con un gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de servicio y satisfacción al cliente.

3.3.-Hipermercados Jumbo

Son las tiendas más grandes de Chile, actualmente operan 32 hipermercados Jumbo en Chile con una superficie de ventas de 242.374 metros cuadrados de superficie, orientados en ofrecer una amplia selección de productos de calidad con un alto nivel de servicio.

Durante el año 2011 se destaca la expansión de Jumbo a nivel regional, logrando presencia en ciudades relevantes como Iquique, Calama, Con-con y Los Ángeles. Además continuamos trabajando y focalizando nuestros esfuerzos en ofrecer un servicio de calidad y una mejor experiencia de compra a nuestros clientes.

Visión: Como empresa comercial lo que debemos conseguir es llegar una empresa líder a nivel nacional.

Y nuestros valores son respeto, amabilidad y lo principal servicio a nuestros clientes, como empresa que debemos tratar con personas que son nuestros consumidores.

Para poder producir resultados positivos debemos hacer que nuestros supermercados ofrezcan mayor variedad de productos que sean atractivos a nuestros consumidores y de la misma manera debemos acomodarnos al bolsillo del consumidor en variedades de productos.

Y de esta manera convertirnos en un supermercado líder y estar por encima de nuestra competencia.

Misión: Nuestro propósito como empresa es dar nuestros servicios de manera notable para crear una buena recepción hacia el cliente. Y los sectores que debemos sustentar como supermercado son todos los sectores desde el más bajo al más alto dando productos que puedan adquirir tanto la clase baja y la clase de más acomodada.

Las necesidades que podemos satisfacer como supermercado son las básicas como la alimentación y por nuestros productos también podemos agregar el vestuario y artículos de uso cotidiano.

En Jumbo tenemos un objetivo hacer más simple tus compras. Por eso nuestros hipermercados están construidos en locales amplios y modernos, para que tengas espacio para recorrer y encontrar el producto y el precio que estás buscando.

Jumbo pone a tu alcance, un gran surtido de productos nacionales, regionales e importados con el objetivo de satisfacer todas tus necesidades, manteniendo la atención y el servicio que nos caracteriza.

Además constantemente te acercamos promociones y ofertas con las cuales podrás obtener calidad y precio así como diversos eventos.

Nuestro objetivo es que realices tus compras cómodamente, en un ámbito cordial, rodeado de personal especialmente capacitado para servirte y prestarte un

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