Proyecto Final Recuperacion De Desastres

Nombre: Ana Daniela Moreno Romero

Estefanía Cárdenas Bravo

Karla Detzani Guzmán García

Matrícula: 2630469

2631945

2613111

2524186

Nombre del curso:

Recuperación de Desastres, evaluación del proceso de negocio y administración de riesgos Nombre del profesor:

Mónica Leticia Iturbe García

Módulo: 1-4

Actividad:

Proyecto Final

Fecha: 22 de octubre de 2011

Bibliografía:

www.tecmilenio.com.mx

Objetivo:

 Aplicar los conocimientos aprendidos en la materia en un caso real.

 Poner en práctica los procedimientos para lograr llevar a cabo un plan de recuperación.

 Desarrollar e implementar un plan que permita a tu empresa recuperar su información en caso de un desastre.

Introducción:

En este proyecto aplicamos la importancia de tener respaldos de información ya que ninguna empresa está exenta de alguna catástrofe ya sea por causa humana o natural y sabemos que debemos estar preparados con algún plan de recuperación (BCP) para poder ahorrar costos, tiempo y lo más valioso la información ya que el perderla llevara a la quiebra de esta misma.

Estamos en una nueva era, donde la tecnología es esencial para el humano y esta a nuestro alcance, la magia está en saber aprovecharla al máximo para poder solucionar los problemas de cualquier empresa y saber cuidar y administrar la información ya que también existen hackers, virus, spyware, y muchas más amenazas que pueden robar o modificar la información y que esta misma sea utilizada para el mal por eso hay que saber manejarla para poder ser más eficientes a la hora de producir y a la hora de resolver algún problema.

Desarrollo de proyecto:

El banco “Moneda de Oro” es una institución de reciente creación. Su oficina principal, en donde se encuentran los equipos computacionales centrales, está ubicada en la ciudad de México. El banco en la actualidad cuenta con 10 sucursales en el Distrito Federal, 3 sucursales en el Estado de México, y se encuentra en etapa de planeación para incrementar el número de sucursales en distintas ciudades del país.

El banco actualmente proporciona los servicios de cuentas de ahorro, cuentas de cheques y tarjetas de crédito. Sin embargo, está considerando la posibilidad de incrementar sus servicios e incluir transferencias de fondos y pago electrónicos de diferentes servicios.

Las opciones de crecimiento del banco incluyen el aumento de sucursales y la implementación de banca en línea para poder extender sus servicios a todo el país.

Los accionistas están de acuerdo en ampliar las operaciones del negocio, pero antes de realizar las inversiones necesarias para aumentar sus servicios y su clientela, quieren asegurar la seguridad, integridad y confiabilidad de la base instalada de cliente e información.

Para esto te solicitan realices lo siguiente:

1.-Define qué tipos de desastres e interrupciones de negocio puede sufrir el banco y clasifícalos de acuerdo a las siguientes causas:

a. Naturaleza.

b. Falla de servicios.

c. Errores Humanos

2.-Elabora una tabla con los impactos económicos y de imagen que causarían cada uno de los incidentes del punto anterior.

3.-Describe los procesos de negocio críticos del banco considerando los servicios que presta actualmente. Y define el tiempo requerido para restablecer cada uno de estos procesos.

4.-Elabora un plan de continuidad de negocio siguiendo las etapas del modelo visto en clase.

• Descripción de los servicios de banca en línea que se deben implementar para apoyar a los objetivos de crecimiento del banco.

• Para cada uno de los servicios presentarás sus ventajas y desventajas.

• Elaborarás una tabla con los controles necesarios para cada uno de los nuevos servicios que implementará el banco. La tabla deberá contener el nombre del control, qué tipo de control (entrada, salida, proceso), su objetivo (preventivo, correctivo, detectivo) y una breve descripción del mismo.

Resultados:

“Resultados”

Punto # 1

NATULARES

FALLA DE SERVICIOS

ERRORES HUMANOS

• Tormenta Eléctrica

• Inundaciones

• Incendios

(Los desastres naturales son incontrolables porque es algo que no puedes predecir) • Fallo en la red de alimentación

• Fallo de Sistemas de TI

(Monitorear el sistema constantemente así como reparar y analizar cualquier falla de Sistema ) • Daño por golpes al equipo

• Virus informáticos

• Hackers

• Base de Datos errónea

( Supervisar el manejo del equipo así como tener un control al momento de ingresar a los sistemas para verificar cualquier anomalía )

Punto # 2

NATURALES

TIPO DE DESASTRES IMPACTOS IMAGEN

 Tormenta Eléctrica Se puede perder información muy valiosa que en ese momento se haya estado procesando.

Los datos que se pierdan podrían fallar los procesos siguientes.

 Inundaciones Perdida de maquinaria y equipo así como inmuebles del banco. Rehabilitación del lugar. Daños a los sistemas informáticos.

Este desastre es muy poco probable que llegue a suceder.

 Incendios Perder documentos digitales y en papel, así como billetes, recibos, comprobantes. Rehabilitación del lugar, Perdida de clientes. Cerrar el lugar debido a la alta concentración de toxinas encontradas en el mismo.

La empresa se vería como una mala presentación, ya que a la mejor no tuvo la precaución adecuada para poner su circuito, cables, gas, etc.

FALLA DE SERVICIOS

TIPO DE DESASTRES IMPACTOS IIMAGEN

• Fallo en la red de alimentación Paro indefinido de las operaciones. Fallo en las conexiones con los principales clientes y proveedores. Pérdida de productividad Aquí la empresa podría perder varios clientes que decidan irse a la competencia. Lo cual haría ver como mejor empresa a la competencia.

• Fallo de Sistemas de TI Paro indefinido de las operaciones. Perder confianza de los clientes. Pérdida de ingresos. Pérdida de productividad.

Se perdería mucho dinero lo cual haría ver a la empresa como de bajo nivel y baja calidad.

TIPO DE DESASTRE IMPACTOS IMAGEN

o Daños por golpes al equipo Si el equipo es muy caro será muy costoso repararlo. Nueva instalación del equipo.

Esto puede ocurrir por un accidente y no a propósito.

o Virus informáticos Contaminación en las maquinas con el obstáculo de ingresar todos los datos por aspectos de seguridad

Los clientes se disgustaran al saber que no tienen la suficiente precaución para no contagiarse de virus.

o Hackers Faltaríamos a la confianza que los clientes tienen para con nosotros, perdiendo clientes e ingresos.

Afectaría a los clientes y daría mala calidad a la empresa.

o Base de Datos errónea Se tendrán que actualizar todos los datos y será pérdida de tiempo y dinero. Descontrol en todos los contratos. Responsabilizar a otras personas por confusión.

Sería una de las peores cosas ya que los datos que están en la empresa son equivocados y ningún cliente volvería con esta.

ERRORES HUMANOS

PASO # 3

Procesos críticos RTO RPO Proceso manual con el que se podría continuar.

Depósitos bancarios 15 minutos 30 minutos Pedirle al cliente que vaya a otra sucursal más cercana.

Apertura de cuentas 20 minutos 45 minutos Pedirle al cliente que deje sus documentos y anotar sus datos en hojas para después pasar los datos a la computadora.

Pago de cuentas de ahorro 30 minutos 1 hora Decirle al cliente que si nos puede esperar 30 minutos en lo que se pueda realizar este proceso y mientras le damos a conocer las ventajas que tiene el banco en otros procesos.

Pago de cuentas de cheques 1 hora 2 horas Pedirle al cliente que vaya a otra sucursal del mismo banco

Apertura de tarjetas de crédito. 2 horas 2 horas y media. Hacer el trámite en hojas y después pasar los datos a la computadora.

Paso # 4

Elaborar un plan

Para asegurar la continuidad del banco, existen diferentes factores que hay que tomar en cuenta:

 Asignación de responsabilidades y formación de equipos

Antes de plantear y describir las funciones de los equipos involucrados en el proceso de recuperación

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