Unidad 3 Estructura Organizacional
Enviado por PepeJuanito12345 • 6 de Marzo de 2015 • 20.063 Palabras (81 Páginas) • 566 Visitas
Estructura organizacional
Unidad 3. La estructura organizacional y el sistema de calidad
Desarrollo de Software
8o Cuatrimestre
Programa de la asignatura:
Estructura Organizacional
Unidad 2. La estructura organizacional y el sistema de
calidad
Clave:
150930934
Universidad Abierta y a Distancia de México UnADM
Ciencias Exactas, Ingeniería y Tecnología | Desarrollo de Software
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Estructura organizacional
Unidad 3. La estructura organizacional y el sistema de calidad
Índice
Unidad 3. La estructura organizacional y el sistema de calidad .............................................. 3
Presentación de la unidad ...................................................................................................... 3
Propósitos .............................................................................................................................. 5
Competencia específica ......................................................................................................... 5
3.1. Instrumentos y fuentes de información ............................................................................ 6
3.1.1. La estructura organizacional y su relación con la calidad ............................................. 6
3.1.2. Estándares e indicadores de calidad organizacional .................................................. 25
Actividad 1. Relación de las normas de calidad y los estándares e indicadores ................... 38
3.1.3. Documentos e información adicional: Manuales, procedimientos y objetivos ............. 39
Actividad 2. Las normas de calidad en las organizaciones ................................................... 45
3.1.4. Identificación de problemas o desviaciones para toma de decisiones ........................ 46
Actividad 3. El sistema de calidad en la solución de problemas organizacionales ................ 51
Autoevaluación ..................................................................................................................... 52
Evidencia de aprendizaje. Relación de la organización y la calidad...................................... 52
Cierre de la unidad ............................................................................................................... 54
Para saber más .................................................................................................................... 54
Fuentes de consulta ............................................................................................................. 55
Ciencias Exactas, Ingeniería y Tecnología | Desarrollo de Software
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Estructura organizacional
Unidad 3. La estructura organizacional y el sistema de calidad
Unidad 3. La estructura organizacional y el sistema de calidad
Presentación de la unidad
“Actualmente las organizaciones se encuentran ante la inminente necesidad de dar
respuesta y adaptarse a un entorno heterogéneo, dinámico e impredecible, en el que
convergen exigencias locales y globales orientadas a mayores niveles de calidad, por lo cual
deben avocarse a trabajar cada vez más en la mejora de sus productos y procesos para
garantizar la satisfacción de sus clientes y ser competitivos”.
(Yánez & Yánez, 2012, pág. 2)
La presente unidad tiene como objetivo brindarte una amplia comprensión acerca del
sistema de gestión de la calidad, considerando que la gestión implica administrar a la
organización basándose en el concepto de sistema, porque para lograr la calidad en el
desempeño, en la producción, en los diversos procesos y procedimientos implicados en una
organización, se requiere de la participación de todas las áreas de una estructura
organizacional además de considerar los factores que influyen en ella tales como el entorno,
el avance tecnológico, etcétera.
Como desarrollador de software te encuentras en un entorno de constante cambio, porque la
tecnología todo el tiempo está evolucionando, lo cual requiere de una constante
actualización por tu parte sobre las nuevas tecnologías y normas para la implementación de
un sistema de software eficaz y competitivo en una organización, pensando en ello se ha
desarrollado la presente unidad donde se explicará qué es la calidad y su importancia en la
administración de las organizaciones, así como su aplicación a partir de la integración de las
áreas, funciones y actividades que realiza el personal de la organización.
En esta unidad abarcaremos dos conceptos fundamentales que abordan la calidad en las
organizaciones: el sistema de calidad definido como “la estructura organizativa, las
responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a
cabo
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