Caso Lavamejor S.A

FERIA EMPRESARIAL

PRIMER INFORME

PRESENTADO POR:

NATALIA MORALES HERNANDEZ

DANIELA E. CASTELLÓN

ADRIAN DE MEZA RUIZ

PEDRO FERNANDEZ GÜETO

JULIAN CALVO ARANGO

PRESENTADO A:

DELIMIRA GAITAN

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR

FACULTAD DE INGENIERIA

INGENIERIA INDUSTRIAL

CARTAGENA DE INDIAS D.T.C.

2016

LAVAMEJOR

AVANCE DEL TRABAJO

PRIMER INFORME

LAVAMEJOR S.A. es una empresa dedicada a prestar todo tipo de servicio de lavandería de ropas en el sector hotelero y al público en general.

Actualmente el mercado que atiende Lava mejor comprende dos segmentos: el segmento institucional que lo componen hoteles, restaurantes, clubes, centros de convenciones, negocios de alquiler de ropa, entre otros.
Y el minorista, que corresponde al público en general, para atender este último la empresa cuenta con agencias en Bocagrande, Manga, Laguito, Plazuela, Centro, Bosque y CC del Hotel Las Américas.

Nos caracterizamos por reconocer el impacto que genera nuestra industria en el medio ambiente y enfocamos nuestros esfuerzos en hacer uso eficiente de los recursos, valoramos a las personas comprometidas con nuestra promesa de servicio, la cual es dejar su ropa impecable y reflejamos el entusiasmo con el que trabajamos en cada uno de los procesos, siendo oportunos y efectivos.

• Direccionamiento estratégico.

1. ¿De dónde viene la empresa, para dónde va?

Primero que todo la empresa se fundó en la ciudad de Cartagena de Indias. Tiene una estrategia de crecimiento la cual implica el fortalecimiento de la empresa, teniendo como objetivo expandirse a otros países; como primer punto Panamá.

1. ¿Cuál es la misión y visión de la empresa?

• Misión:

Garantizar la calidad en el cuidado de las prendas y lencería, generando confianza y comodidad a nuestros clientes por medio de altos estándares de calidad y puntualidad.

• Visión:

Ser la lavandería líder en soluciones de limpieza, planchado de prendas y lencería en el mercado ofreciendo soluciones específicas a cada necesidad y resultados impecables.

1. ¿Quién dirige la empresa?

Una organización de personas cartageneras.

• Mercadeo.

          Identificación del mercado

Actualmente el mercado que atiende Lava mejor comprende dos segmentos: el segmento institucional que lo componen hoteles, restaurantes, clubes, centros de convenciones, negocios de alquiler de ropa, entre otros.
Y el minorista, que corresponde al público en general, para atender este último la empresa cuenta con agencias en Boca grande, Manga, Laguito, Plazuela, Centro, Bosque y CC del Hotel Las Américas.

Clasificación de clientes planta américas:

Hotel las américas, Hotel Capilla, Hotel Holiday Inn, Hotel Estelar Manzanillo, Hotel San lázaro, Hotel Casa Canabal, Hotel Monterrey, Hotel Varanasi, Hotel Intercontinental, Restaurante Boka.

¿Cuáles son las estrategias de mercadeo que utiliza la empresa?

Las estrategias de mercadeo que utiliza la empresa son: Folletos, Comerciales de televisión, transmisiones por radio, entre otros medios de comunicación para hacerles saber a las personas que sus métodos de lavandería son efectivos, calificándolos como una de las mejores empresas de lavandería en toda Colombia.

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